什么是绩效度量

绩效度量的方法

什么是绩效度量

绩效度量也有人称之为业绩度量，它是某一个组织对其知识管理和实际创新能力的一种测度方法，反映着组织好的“Idea”的产生能力、创新或研究发展的速度、创新市场化的水平等。

不仅是经营者十分关心绩效度量，而且许多知识管理专家也非常重视创新的绩效度量问题。如著名管理大师彼得·德鲁克认为除了创新能力之外，度量绩效的能力也是相当重要的。为了能为绩效度量提供一种可行的办法，有许多公司参加了有关绩效度量评估工具的研究工作。阿瑟·安德森和美国质量与生产率中心开发的知识管理评价工具（KMAT），是根据管理过程以及管理促成要素——领导、文化、度量和技术等——来考察知识管理实践的。斯堪的亚公司则选择知识导航器作为工具，来把人力资本、结构资本、金融资本和客户资本结合起来。

绩效度量的方法

虽然测度绩效或业绩的方法不尽相同，但是戴布拉·艾米顿（Debra M·Amidon）女士曾经提出了一系列问题以评价某一个组织的知识管理和实际创新能力。这些问题包括：

1）经营战略是否为人所了解，其表述是否清楚？由谁负责对它进行评价？

2）业绩度量是否可以同时测量企业的质量和数量目标？

3）建立度量系统是最终目标，还是一种手段？

4）企业是否有相应的工具，以确保测度的信度和效度？

5）度量过程是一种惩罚活动还是一种学习活动？

6）企业是否有一套完善的激励系统，以鼓励创新思想、承担风险和创新的商业化？

7）企业是否拥有测度无形资产的手段等等。