Mahindra（马恒达）是印度领先汽车制造商。Mahindra & Mahindra (M&M)公司成立于1945年，先生产拖拉机和轻型商用车，产品在印度多用途运载车辆领域享有很高的声誉。经多年发展，公司业务扩展到汽车整车制造、零部件制造业、建筑业、信息技术和财经服务以及贸易等领域。1996年，公司通过了ISO 9001质量管理体系认证。目前每年的营业额超过10亿美元，已经成为印度十强企业之一。 在印度本土汽车制造中排行第二。其中SUV在印度市场销量占NO.1。

Mahindra拖拉机是该公司开发最早的产品，具有良好的性能和适应性，对促进印度农业机械化起了重要作用。公司所属的Mahindra拖拉机厂是世界上最大的拖拉机制造企业之一，年销售量超过了75000台，销往包括美国在内的10多个国家。

公司在Mumbai和Nagpur各有一条生产线，有年产15万辆拖拉机的生产能力。我们审核了Mumbai拖拉机厂，主要零部件生产及整机装配都在这里完成。

Mahindra拖拉机的顾客满意率很高。公司提供的最近的美国主要市场研究公司的研究报告表明，97%的用户表示他们对Mahindra拖拉机的所有性能都满意，94%的用户说他们一定会向他们的朋友推荐Mahindra拖拉机。快速成长的供应商

Mahindra是印度著名的拖拉机、轻型商用车、通用工具车及汽车零部件制造商。Mahindra集团下属的旗舰企业。集团总部设在印度孟买，在23个国家设有分支机构，现有员工12,000人。

发展之路与所有汽车制造商一样，Mahindra认为，在竞争激烈的汽车工业中，与供应商建立协同运作关系对于企业的发展具有至关重要的意义。原因很简单：长期紧密的伙伴合作关系有助于提高产能、效率和可靠性，同时可以降低成本，提高质量。

Mahindra公司战略目标十分明确：建立全面协同的运营环境，使供应商可以根据自己的要求以具有竞争力的价格，准时提供所需的零部件。

起步

起步这一目标的核心是为公司与业务伙伴无缝整合构建电子平台。最初，公司采用自主研发的门户。尽管这一系统使公司运营管理向前迈进了一步，但这个门户只是一个信息源，用以显示公司后端SAP® R/3®系统环境下相关的离线数据。供应商通过这个门户，可以详细了解订单、供货协议、交货进度、供应品状态及付款状态等信息。但却不能通过这一系统完成确认订单、交货等交易。门户系统体现了公司的发展方向，但却不能灵活地适应未来的需求。为构建Mahindra设想的真正协同的运营环境，公司需要功能更加强大的解决方案。

SAP软件提供强大动力对业务进行综合分析之后，公司认为，mySAP™供应商管理（mySAP SRM）解决方案的功能完全满足运营的需要。同时，这一解决方案还可与公司现有R/3系统整合。“我们之所以选择mySAP SRM，是由于这一系统是声誉卓著的供应商精心打造的产品，并且便于与我们的运行环境集成，”Mahindra公司IT部商务解决方案主管Krishna Nabar说。

顺利实施

项目于2003年3月开始启动，仅用五个月左右便顺利完成。项目实施过程中，公司IT项目组在SAP Consulting 帮助下采用了AcceleratedSAP™ (ASAP)方法。SAP亚洲SRM 地区部及Mahindra 业务用户为项目组提供了有力支持。在各方通力合作下，IT专业人员为系统链接了16个采购组织，并为九个后端R/3系统集成了SAP供应商自助（SAP SUS）应用，通过基于Web的前端系统可访问mySAP SRM供应商自助功能。SAP SUS部署在与Mahindra各种物料管理系统整合的环境下，建立端对端采购门户，供购双方之间可以实现双向实时信息流。系统通过SAP NetWeaver™技术平台的开放式基础设施与各种R/3系统集成。这种创新方法缩短并简化了实施过程，因为不需要更换物料管理软件，或改变对其加以支持的流程。实现战略目标

现在，Mahindra采用一次登录高度直观的门户进行零部件及系统等直接物料的采购。公司还计划将门户的应用进一步扩展到工具等间接物料，及维修保养等服务性工作。通过系统的推送按钮，Mahindra可将货供协议、发货进度和修改等发送至采购单。供应商可以转发采购单确认及发票。这些信息流直接输入公司后端物料管理软件系统，消除了人为错误的机率及繁琐的有纸办公，提高了采购流程的处理速度。

Mahindra 及其业务伙伴现在可端对端跟踪订单，减少了错误的发生，消除了重复订单和发票，并且可以避免供货脱期造成经济损失。供应商也可以通过电子方式提前传送发货通知，帮助采购组织准备收货。

双赢解决方案

实时信息无缝交换显著减少了以电话和传真方式确认订单状态，有助于提高双方产能。同时，由于供应商可以自行管理地址和联系数据，因此减少了Mahindra费时的管理开销。供应商供货能力透明度的提高，使该公司可将库存量控制在最小限度。由于掌握物料及时供货情况，从而提高了现金流和安全性。而且，由于与Mahindra后端流程全面集成，因此新系统可以消除通信错误，保证整个后台办公流程中数据的完整性。而且，Mahindra现在可以评估供应商绩效水平，与贸易能力最高，服务最好的供应商开展合作。

供应商门户还配置了分析选项卡，可供用户利用基于Web的SAP业务仓库进行分析。供应商可以：

确认Mahindra已收到物料

供应状态（例如，接受检验，验收/因不合格拒收，传送账单，根据发票编号核实金额处理付款）传送账单――付款未处理

付款报告

物料交至用户进一步处理 行项拒收报告

修改采购单/供货进度协议

信息透明度的提高使供应商可以更好地制定生产计划，优化库存量，根据质量、价格和可靠性跟踪自己的绩效。新系统得到广泛认可，已有50多家供应商签署合作协议：Mahindra估计2004年底这一数字可迅速提高到600个组织，到2005年二季度可增加到1000个。

Nabar对新系统感到十分满意，“显然，mySAP SRM的确为我们与供应商协同运作提供了最好的方法。”未来发展的平台Mahindra已为构建真正的协同环境奠定了基础。公司计划最终通过新系统供应所有直接物料，预计日快速处理量可达2,000次交易。公司已制定系统扩展计划，包括电子交换产品设计数据，与供应商后台办公系统全面集成。