机械行业信息化旨在将信息技术、自动化技术、现代管理技术与传统制造技术相结合，带动产品设计方法和工具、企业管理、企业间协同的创新，实现产品设计、制造过程和管理的信息化（高级阶段为智能化），制造装备的数控化、咨询服务的网络化和社会化，从而全面提升工程机械行业的整体竞争力。

机械行业客户特点(行业客户生产经营特点 行业客户供需链特点)

机械行业客户需求(金属制品行业类客户 通用设备制造类客户 专用设备制造类客户 电气机械及器材制造业类客户)

分类(产品设计、制造过程信息化 管理信息化)

发展趋势

机械行业客户特点

行业客户生产经营特点

1、在生产类型上，以离散为主、流程为辅、装配为重点。

2、生产经营模式多样，有单件生产、多品种/小批量和重复大批量生产等多种方式；

3、多种生产方式：面向订单生产、面向库存生产、面向订单装配、面向订单设计

4、加工工艺复杂，加工工序多，周期长

5、生产计划的制订与生产任务的管理任务繁重

行业客户供需链特点

1、物料存储简易方便

2、产品结构清晰明确,最终产品是由固定个数的零件或部件组成。

3、产品零部件多采用自制与委外加工相结合方式，委外业务逐渐增多

机械行业客户需求

金属制品行业类客户

客户特点：此种类型的企业的规模一般较小，以加工制造为主，属于产能驱动型。产品结构简单，工艺不复杂，原材料成本占产品成本的70% 以上。

关键需求：原材料为核心的供应链管理，财务资金管理等。

管理难点：

1、企业的资金计划管理

2、客户信用管理

3、原材料采购价格控制困难

4、计划管控的准确性

通用设备制造类客户

客户特点：此种类型的企业规模有大有小大的企业规模达到几十亿，小的就是手工作坊。产品销售以直销+分销模式为主，企业一般会设销售大区或区域办事处，产品具有一定的复杂性，制造工艺多样，应对客户多样化需求主要是通过模块化配置实现，有一定客户定制生产。

关键需求：成本管控、预算管理、计划管理、产能管理等

管理难点：

1、成本管控（预算与制造成本）

2、计划管控的准确性

3、制造过程的料品管理

4、产能平衡管理

5、委外加工管理（包括工序委外）

6、库存存货控制

7、流水线装配计划

专用设备制造类客户

客户特点：此种类型的企业往往具有一定规模，企业的设计能力较强，销售一般是以直销为主，产品结构复杂，工艺流程灵活，客户化要求较多，很多的销售是通过招标的形式进行，项目管理或按订单设计或按订单制造是企业管理的重点，

关键需求：全生命周期成本管理控、报价管理、项目管理、产品配置、订单全生命周期管理，单件成本管理、与PDM软件的接口等

管理难点：

1、计划管控的准确性

2、客户化配置管理（ATO、订单BOM）

3、设计与生产制造的同步（与PDM接口）

4、制造过程的料品管理（料品齐套）

5、订单成本、批次成本甚至单件成本

6、委外加工管理

7、订单的跟踪与及时交货

8、需求分类

9、质量追溯（单件、批次追溯）

10、合同管理、项目管理

电气机械及器材制造业类客户

客户特点：此种类型的企业往往具有一定规模和资质，企业具有一定的设计能力，销售以直销为主，部分企业存在分销机构，产品结构复杂性一般但工艺路线灵活多变，客户化设计较多，需要按项目管理，

关键需求：全生命周期成本管理控、报价管理、项目管理、产品配置、订单全生命周期管理，批次成本管理、与PDM软件的接口等

管理难点：

1、计划管控的准确性

2、客户化配置管理（ATO、订单BOM）

3、设计与生产制造的同步（与PDM接口）

4、制造过程的料品管理（料品齐套）

5、订单成本或批次成本

6、委外加工管理

7、订单的跟踪与及时交货

8、需求分类

9、质量追溯（批次追溯）

10、合同管理、项目管理

分类

产品设计、制造过程信息化

产品设计、制造过程信息化是指工程机械产品设计和生产过程的数字化和自动化，主要目标是利用计算机辅助设计、计算机辅助工艺、制造、质量保证等技术和生产过程监控等手段和工具，通过产品和制造过程信息的处理，实现设计和制造的自动化，并向协同商务和产品全生命设计、制造拓展。工程机械行业作为机械类的传统产业，10多年来积极推广CAD应用工程，相对其它领域人员来讲，工程机械技术开发人员具有较好的计算机知识和应用经验。从这个角度讲，将设计过程信息化作为企业信息化建设的突破口，在行业中业已形成共识。

管理信息化

管理信息化是指企业经营管理过程的数字化和自动化，主要目标是利用计算机辅助决策、质量、成本财务等管理手段和工具，通过对经营管理过程的信息处理，实现企业经营、计划、管理的数字化、自动化和智能化。如企业改善管理水平的MRPⅡ/ERP，提高企业工作效率的办公自动化（OfficeAutomation，OA），改善上、下游工作效率的供应链管理（SupplyChainManagement，SCM）、客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）、电子商务（ElectronicCommerce）等先进信息化系统。

发展趋势

随着全球经济一体化进程的加快，新的管理模式和管理方法不断涌现，计算机和网络通信技术高速发展，特别是国际互联网络渗透到世界的每个角落。作为机械制造企业管理信息化的重要工具---企业资源计划ERP系统，正在发生着深刻的变化和发展。下面我们从管理思想、系统性能和软件开发平台三个方面讲述其发展趋势。

(1)管理思想的发展

1)在网络系统支持下，新的ERP系统将给世界带入这样一种境界：消费者或客户通过互联网络在电子商场了解产品性能、价格，通过电子商务给生产厂商下达订单；生产者通过ERP系统下达物料采购和生产制造指令，通过电子商务完成物料采购、支付活动；经过生产制造，最后将商品按时送交用户，在网上完成交易和结算。它使供应商、生产者、分销商、客户，通过供应链紧密集成，物料不间断的流动，达到减少库存，最大限度减少经营成本，快速响应客户需求，提高企业市场竞争能力和经济效益。所以供应链管理SCM，电子商务EC将必不可少。

2)由于市场竞争加剧，制造商要从过去的“以产品为中心”转向以“客户为中心”的经营策略。客户关系管理CRM它为企业提供全方位的客户视角，赋予企业更完善的与客户交流的能力，是一种最大化客户收益率的方法。它在充分了解客户的特殊需求基础上，进行“一对一”的个性化服务，提高客户对企业的满意度和忠诚度，使企业取得竞争优势。其目的在于建立一个系统，使企业在客户服务、市场竞争、销售及支持方面形成彼此协调的全新的关系。CRM既是技术，又是一种新型的管理哲理和机制。

3)支持敏捷制造和虚拟制造。敏捷制造是使企业具有卓越的自适应能力，在多变的环境中占据竞争主导地位的总体战略。在经营管理范畴中其实现的技术手段包括：准时生产JIT，精良生产LP，并行工程CE，业务流程再造BPR，虚拟制造VM等。通过快速建模工具和参考模型库，加快业务流程再造的过程。采用基于浏览器/服务的体系结构和软构件技术，通过标准虚拟专用网VPN技术，完全可以构建虚拟制造的环境，支持虚拟企业和虚拟制造的管理需求。

4)企业绩效管理EPM(Enterprise Performance Management)。EPM根据企业的战略目标和经营目标，设置各个部门的目标，并将这些目标层层分解为每个员工的目标，通过ERP系统采集其执行情况，并与分配的目标进行比较，以确定员工的报酬和奖励。并对整个公司、部门和员工的绩效进行分析。EPM包括计划、管理和分析的全过程。以建立完善的激励机制，促成公司目标的实现，提高企业的绩效。

5)ERP要走专业化的道路。鉴于不同行业在管理细节上存在较大差异，需要针对不同的行业特点、运作机理，设置相应的业务流程、搭建相应的组织结构并设计相应的软件架构去实现。不能指望用一个通用解决方案去适用所有行业，特别是在涉及到生产、销售、采购和成本这样的企业业务细节时，必须拥有专注于某一行业的方案才能有效解决不同应用环境的信息化问题。另外专业化的ERP软件产品其开发周期短、升级换代快、实施容易、成本低等特点。

(2)系统性能的要求

1)为了适应不断变化的组织结构和业务流程，ERP系统需要发展商务过程管理(Business Process Management)和工作流管理，支持业务流程重组和企业动态建模。针对企业的不同需求，实现功能可裁剪、系统可配置、流程可重构、过程可管理。

2)为了使广大供应商、客户、合作伙伴、广大员工进入应用系统，ERP系统必须提供对内对外的可集成性和灵活性。对内ERP系统要与CIMS、OA、立体仓库、条形码，数据挖掘等系统紧密集成。对外与供应商、客户、合作伙伴的异构系统集成，充分实现信息共享；支持移动办公和无线接入。

3)支持集团公司业务。支持多公司、多组织，跨地域的商业运作模式。

(3)软件开发平台的要求

为了实现上述管理功能和系统性能的要求，ERP软件开发平台必须采用以下技术：

1)基于浏览器/服务器的多层体系结构。为了使用户在任何地方、任何时候操作数据成为可能，大大拓展客户范围，将客户扩展到整个Internet网络上，采用J2EE或.NET开发平台，实现客户端的浏览器层、Web层、业务逻辑层和数据库层的多层体系结构是非常必要的。为了实现模块之间的互通、互操作，管理构件的搭建与跨环境的部署和管理，都需要中间件的支撑。

2)为了使ERP系统具有良好的可移植性、可集成性、互操作性，必须采用符合工业标准的开发语言、开发工具、通信协议和数据库系统。使应用软件真正做到独立于操作系统(NT，UNIX，Linux)，独立于数据库(Oracle，SQL SERVER，Sybase，DB2)自然也独立于硬件平台。

3)为了实现系统可配置、流程可重构，软件开发要采用软构件技术。

4)支持分布式应用系统。新一代的管理软件系统是超大规模的，也可根据需要剪裁成中小型应用系统。它将不再是集中在同一局域网络服务器上的系统，因此支持分布式应用和分布式数据库是未来管理软件的一个特征。