黄山市自来水公司是承担黄山市中心城区（屯溪）供水的国有企业，始建于1966年，前身为屯溪自来水厂，公司总部设在黄山市屯溪区滨江中路2-6号，公司下辖水厂两座，拥有11万m3/d供水生产能力，现有职工171人。

水厂

创建文明行业活动，完善社会服务制

水厂

1、一水厂

一水厂位于华山岭下，横江东岸，源水取自横江。一水厂于1966年开始筹建，当时设计供水规模仅有2000m3/d，1969年开始简易供水，1974年一水厂 第一次扩建，设计供水规模5000m3/d，1976年建成投产。1985年至1986年再度扩建，扩建供水规模为2万m3/d。由于原净水工艺不配套，雨讯期出厂水水质难以达标，为此，1995年9月开始配套扩建净化设施，供水规模为3万m3/d，并配套改造送水泵房、配电系统，1996年9月建成。由于取水井产水量不足，1997年又对水源工程进行技术改造，增加取水量，从而充分发挥了一水厂3万m3/d的供水生产能力。目前，横江水源水质基本满足II类水体标准，可作为生活饮用水水源。但近年来横江水质富营养化发展的趋势较快，必须加大水源保护意识，采取有效措施，防止进一步恶化。

2、二水厂

二水厂坐落在率水河南岸，源水取自符合II类水体标准的率水上游，供水规模为8万m3/d。二水厂于1990年开始建设，一期工程3万m3/d，1994年建成投产，1995年又配套了供电专线，完善低坝底栏栅取水口，使二水厂运行安全可靠，成为公司的主力供水厂。1998年开始建设二水厂二期工程设计规模为5万m3/d，工程包括取水、净化系统、送水泵房、机修、仓库新建和改造工程，于2002年2月建成投产，并已发挥效益。

创建文明行业活动，完善社会服务制

多年来，黄山市自来水公司坚持把文明行业工作放在重要议事日程，坚持“一把手抓两手”、“两手抓、两手硬”的方针。为此，公司不断加大工作力度，首先从加强内部管理入手，规范工作程序，搞好“岗位练兵”，深入开展劳动竞赛；其次不断强化“110”联动和户表改造的力度，进一步深化“社会服务承诺制”，全面推选规范化服务；同时充分发挥党员的先锋模范作用，不断发挥工会、共青团在企业管理的作用，使公司的凝聚力、向心力不断提升。公司坚持厂务公开制度，凡涉及公司进人、职工调资、医疗费救助等与职工利益相关的问题，都要由职工代表大会讨论通过。公司重大投资、大宗材料采购、执行费使用等纳入公开的范围，接受职工监督。

公司自1998年公开推出“社会服务承诺制”以来，十分重视“练内功树形象”教育，坚持杜绝“吃拿卡要”不良行为，不断倡导社会服务承诺制，结合自身特点，做好服务工作，为用户排忧解难，要求公司上上下下做到：1、在抢修工程中，尽是利用晚上用水低峰时进行，将方便让给用户，把困难留给自己；2、为方便用户，安排收费人员坚持节假日上班，还投入资金建立“银企联网”收费系统，并设立水费电话语音查询系统；3、为及时了解市民的意见和要求，公司为热线班配备收录设备，每日早晨及时收录“市民热线”节目，凡涉及市民有关供水的意见和要求，都及时给予答复或解决。公司努力实践“以人为本”的做法，深受用户的好评，也使服务承诺工作真正落到了实处。

近年来，黄山市自来水公司多次被授予省“厂务公开先进单位”、省消协“消费者满意的服务单位”。连续多年在省、市文行委组织的万人评行风活动中，均位居同行业前列。此外，公司今年来还多次受到省建设厅、省劳动保障厅、黄山市委市政府表彰，公司热线班还被授予省、市“青年文明号”和“巾帼文明示范岗位”称号。

黄山市自来水公司将继续坚持两个文明（物质和精神文明）协调发展、两个效益（经济和社会效益）齐头并进的方针，内抓管理，外树形象，为全市经济发展做出更大的贡献。