一、名称由来

二、电话通讯中的一场变革

三、系统结构

四、电话变革中的新增功能

五、市场定位

六、社会效益

一、名称由来

话媒是电脑商务电话媒介的简称。

二、电话通讯中的一场变革

从传统脉冲电话和双音频电话，到电话与电脑相整合，这是近年来在固定电话通讯中的一场变革。

1. 在传统电话中，可以实现手工按键拨号，来电号码显示，通话这三项功能。

2. 在这个变革中，将普通电话的资源，与电脑资料结合在一起，可以实现更加丰富的通讯功能，对各单位，特别是对中、小型企业的信息化建设能够作出重要贡献、对全社会人员素质的提高、对国民经济的持续高速发展和构建和谐社会起到推波肋烂的作用。

三、系统结构

话媒与电脑相连接的拓扑图，如下：

四、电话变革中的新增功能

1．来电显示

来电时，话媒能显示主叫号码。

2．来电弹屏

来电时，在计算机屏幕上弹出用户姓名、电话、地址、交往记录等32条用户信息。

3．拨号一键完成

由计算机鼠标完成一键拨号、摘、挂机，快速、准确。

4．客户信息管理

客户信息列表、分组、查询、修改、删除、编辑。

5．数字录音

实时数字录音，并可以由声卡和电话播放,录音存储时间长。10G可存340小时。

6．语音留言

用户可自行录制内容，客户留言时间任意长，并能显示客户信息。

7．话务统计

对任意时段的来、去电次数、通话时长进行统计。

8．IP拨号

直接拨IP电话，分机直接出局，不需增拨任何号码。

9．资源共享和角色管理

客户信息资源共享和角色、权限等级管理(网络版)。

10．数据库本系统可以连接Access或Microsoft SQL 2000数据库。

11．信息导入/导出

可以将客户信息导入、导出到本系统中。

12．事件提示

事件、生日、终止日期提示系统可以提供对事件、生日和终止日期的查询和7日内的提示功能。

13．黑名单

在系统中可以设置来电黑名单。

14．商品的进销存管理

对于B系列产品，我们提供将您的客户信息与他们对应的进货、销售相关联，自动与该客户信息资料、以及他的进货/销售情况相联系，使您对客户的营销情况一目了然，满足您在商务活动中，掌握先机。这是我们系统最大的特点。

五、市场定位

改革开放30年来，我国的经济和科技实力迅速提高，办公设备的不断更新换代让人们的办公条件和效率发生了翻天覆地的变化。办公信息化早已是当今世界各国发展的新潮流，新方向。也是我国政府正在抓紧建设的宏伟信息化工程之一 。每个企业无论大小，都有上级主管部门，左邻右舍，供应网络，更有众多的客户群。各企业同这些单位的联系和沟通，打电话是最重要最常用的手段。

玄鸟话媒可以将办公桌上现有的电脑与固定电话有机的联接起来，将计算机的丰富资源运用到电话通信中，方便地实现了鼠标拔号、来电电脑弹屏、通话电脑全程录音（并非简单的录音电话）、客户信息管理等功能。放大及增加了现有办公设备的运行效率，在保证低成本投入的前提下为实现办公业务的规范化、电子化、网络化、低碳化，全面提高工作质量和工作效率，增强快速反应能力，促进单位、企业管理决策科学化、信息化创造了新的途径。

六、社会效益

系统的推广和使用，是电话通信的又一次变革，将大大提高有线电话的使用率，对有线电话运菅商是十分有利的。还将加速微计算机的普及和推广，这对电脑制造商及相关产业又是十分有利的。更重要的是对各单位特别是对中、小型企业的信息化建设作出重要贡献，对全社会人员素质的提高对国民经济的持续高速发展和构建和谐社会起到推波肋烂的作用。