企业简介

企业服务

合作与交流

企业文化

企业荣誉

售后服务

企业简介

河南固德重型机器制造有限公司 河南固德重工重型机器制造有限公司（以下简称河南固德重工）总部位于河南郑州，前身始创于1989年，经过二十年发展，河南固德重工形成了一家集选矿设备、砂石生产线、烘干机、混凝土加气块设备设计生产于一身的综合性集团企业。目前，河南固德重工以河南固德重工厂为核心，下辖金工选矿设备厂、永升磁选机厂等全资子公司，拥有各类技工681人，各类各级技术专家56人，技术力量雄厚。

河南固德重机有着可靠的选矿设备和碎石机产品配套的是日臻完美的产品研发设计、专家级的技术服务团队、高效的售后服务队伍。用户选择固德重工的产品，选择的是固德重工精良的技术服务。河南固德重机生产的选矿设备、砂石生产线、烘干机、混凝土加气设备产品严格按照IS09001国际质量认证体系标准生产,产品销往国内外,并以良好的服务得到了广大用户的欢迎和认可！

企业服务

拥有完善的产品研发设计、专业的技术团队、高效的售后服务队伍，为用户提供全系列的配套服务包括：

1）协助矿石检测；

2）协助进行选矿项目、砂石生产线项目策划及整体预算策划；

3）整套选矿设备/砂石生产线设备配套选型；

5）选矿设备/砂石生产线设备根据项目具体情况及客户需求设计、生产；

6）专业技术人员现场指导安装、试机；

7）迅捷、及时、高校的售后服务响应及技术支持；

8）免费专业、深入的选矿技术、设备技术咨询；

合作与交流

河南固德重型机器制造有限公司是一家进出口企业，公司以生产破碎设备、砂石设备、选矿设备为主，是集研发、生产、销售为一体的股份制企业，公司总部位于河南省郑州国家级经济技术开发区，下设三个分公司，一个研发部。自公司成立以来，企业以先进的现代化管理体系精工制作，自主创新，汇集了一批科技精英，公司非常重视国际技术交流与合作，先后引进了美国、德国、澳大利亚等国家的先进技术和工艺，建立了国际先进的生产线和一流的现代化检测基地。可靠稳定的质量使我公司产销量及各项综合指标居国内同行业之前列，数万家用户遍布全国，并出口至印尼、缅甸、印度等东南亚国家及欧洲、非洲、拉丁美洲等国家。

公司始终信奉服务至上原则，坚持“品牌战略、质量取胜”方针，立足长远，致力于为用户提供畅通无忧的售后服务。扎实的产品质量和诚信的经营风格使我公司获得广大客户的广泛赞誉和政府部门的褒奖。2008年11月6日，我公司被评为“中国AAA级信用企业”，成就了荣誉至尊。

固德人本着一切让客户满意的宗旨，采用灵活多样的服务方式，并实施全程跟踪服务。公司可免费派工程技术人员到现场指导客户安装调试和规划管理设备。

固德重机始终秉承“品牌缔造价值”的经营理念，大力弘扬“创新、执着、诚信、协作”的企业文化，走质量效益之路，着力打造固德品牌。固德人正以不畏艰辛的敬业精神向一流品牌迈进，全力为名族工业的振兴做最大的贡献，并热诚欢迎天下有志之士莅临我公司考察合作！

企业文化

1.企业宗旨： 用户至上，信誉取胜，质量优良，服务优质。

2.经营理念； a.质量——形象的基础；科技——腾飞的关键； 管理——永恒的主题；创新——发展的源泉。

3.团队意识： 我靠企业生存，企业靠我发展； 我为企业尽力，企业为我谋利。

4.企业作风：a.实干，高效，文明，拼搏。

5.企业精神：敬业，尽责，拼搏，创新。

6.职业道德：用户至上，服务第一。

7.企业形象： 依法经营，管理科学，从业文明，作风过硬， 服务优质，质量优良，技术精湛，勇于创新。

8.质量方针： 技术先进，管理科学，工程、产品优质， 诚信重诺，服务到位。

9.企业信念：走创业之路，谋发展大计，谱辉煌篇章。

10.经营战略：实施人才、品牌、创新和市场开发战略，巩固、 提高建筑安装水平，发展、壮大加工制造能力。

11.企业价值观： 永不满足，争创一流，完善自我，不断发展。

12.企业环境： 内部关系和谐，全厂上下同心协力； 外部关系顺畅，四面八方助我发展。

13.企业哲学： 管理以人为本，服务以质为先， 作风以硬为优，效益以高为佳。

14.行动口号： 以实干求生存，以创新谋发展。

企业荣誉

2007-2008年度，两度荣获中国企业家称号，长期以来，河南固德重型机器制造有限公司被中共郑州市委授予花园式单位；本公司在贸易中坚持“企业信誉至上”的原则，被评为重合同守信用的企业。

售后服务

固德一直为客户提供优质，高效的服务。我们的服务贴心，制造精心，价格称心，令客户放心。"以客户为导向"，为客户提供整体全面的服务；"以服务为核心"，为客户量身打造最具价值的产品。"以质量为重心"，全方位服务于客户！

在产品的销售上，客户的利益是我们首先考虑的，我们的服务追求精细化，从售前的咨询、热心服务到售中的推介产品，我们都要求精中求细。强大的设计开发、生产制造、安装调试、技术维修、不定期回访，严格的质量保证和快捷到位的售后服务，每一环节都做了精心安排，解决了客户一系列的后顾之忧

凡使用我公司产品，一律按国家“三包条例”实行三包。包修期一年内， 我公司可免费派技术员到用户处安装调试，传授技，终身供配件，保证用户满意放心！

服务宗旨：真情、尽责、便捷、高效

提供一流的服务、优质的配件和技术支持是固德对顾客的承诺和每一个员工的首要义务。顾客的评价和满意度是检验公司服务质量的唯一标准。本公司将与各领域的商业伙伴通力合作，充分发挥和保障顾客的投资，在产品集成、系统实施、技术支持、员工培训等方面提供全面的服务。同时我们的每个顾客都将有一名指派的高级主管成员负责保持跟踪与相互沟通，以得到产品，服务情况的及时反馈。

服务目的：

售后服务是提高用户满意度、提升企业核心竞争力的重要内容。为统一本公司服务理念，明确工作流程，规范各项服务行为，健全售后服务体系，确保售后服务工作正常有序开展，为用户提供及时、快捷、有效的服务，树立本公司服务品牌，特制定本《服务工作指南》以指导和规范售后服务工作。

发展定位：

建国际一流服务中心，铸国际知名服务品牌

服务理念：

用户的高兴，我们的追求

及时有效的服务是用户和市场的安全和保障

服务目标：

信息网络化，服务专业化，培训全方位，备件全覆盖

客户购机前，公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳流程方案；购机后，将免费指派专门的售后服务人员，到达现场指导客户安装调试，协助客户规划和管理设备，直达用户满意为止。

售　前：

（1） 设备型号的选择。

（2） 根据客户的特殊要求，设计制造产品。

（3） 为客户培训技术人员。

（4） 公司免费派工程技术人员到 用户现场为用户规划场地、 设计最佳流程和方案。

售　中：

（1） 产品的验收。

（2） 协助客户拟订施工方案。

售　后：

（1） 免费指派专门的售后服务人员，到达现场指导客户安装调试。

（2） 设备安装调试。

（3） 现场培训操作人员。

（4） 成套设备安装完后，留下1－2名专职技术人员免费协助客户现场生产直到用户满意为止。

公司加强双方的交流与沟通，不仅仅是希望了解客户对产品的评价，更重要的是进入一种"引导用户消费，让用户放心"的服务新时代！实现企业更加高效，低成本的需求，提高市场反应速度、加快技术创新力度、严把质量关、降低生产成本、让消费者得到实惠，在瞬息万变的竞争中把握更多商机。为社会，为您创造更大价值！

“人为本、诚乃金、客至尊”，是我们厂的立厂宗旨。人要开发满足客户需求的新技术，新产品，使客户满意度达到业内领先水平，通过卓越的服务提高我们的境界，成为同行业成功的典范。热忱欢迎和期望得到更多用户的大力支持，我们坚信科技创造品牌，诚信铸就辉煌。我们将一如既往地以更优良的产品和服务回报社会。

国际贸易

固德重机致力于提高企业整体竞争力，以内涵式的跨越发展促进外延式扩张，加快融入全球制造业的分工与合作体系，在全球经济一体化得大平台上，逐步建立我公司在国内行业的技术领先地位。充分利用多年来积累的设计和制造经验，为客户提供综合的、整体的、高附加值的服务，以满足国内外新老朋友不断发展的需要。

固德重机以开拓者的宽大视野，成熟的品牌魅力，以及不断完善的服务体系在越来越多的国家和地区得到倾心赞誉与肯定。公司产品已广泛出口到俄罗斯、中东、非洲、东南亚等多个国家。

在国际合作与贸易的前行路上，公司始终秉承“科技创造品质，品质铸就未来”的坚定信念，逐步扩大与世界各国的技术合作与贸易往来，融入更多智慧的丰富元素，推动双赢战略的实施与科技进步的并行跨越。