itSMF－IT服务管理论坛，是在全球范围被公认，唯一真正独立运营，为IT 服务管理专业人士开设的论坛。该组织成立于 1991 年，是一家非盈利性组织，在最佳实践 IT 服务管理标准和资质的持续开发和推广过程中，始终扮演着举足轻重的角色。

由于各个企业越来越依靠技术向市场推广、交付自己的产品，因此采用经最佳实践证明的 IT 服务管理方法，并成为 IT 服务管理论坛的成员所带来的优势越来越显而易见。

itSMF 目前拥有 1000 多家会员公司，既包括商业企业，也包括国有机构，并在澳大利亚、匈牙利、比利时、加拿大、德国、荷兰、美国、南非、瑞士设立了 itSMF 分会。

在2004年2月，在中国设立了独立分支机构，这样的机构在亚洲只有两个，另一个在印度。