国际贸易综合从业技能---POCIB（Practice for Operational Competence in International Business）项目重点针对国际贸易及相关专业的高校学生以及国际贸易行业新进人员，以提高学习者的外贸综合业务技能为目标，以仿真的在线国际贸易游戏为核心方式，为我国外经贸人才培养引入了创新、高效、务实和科学的教学方法和培训手段。

一、新手导航(POCIB如何提高外贸从业技能？ POCIB实训目标和要求)

二、中级进阶(1、贸易基础 2、交易准备 3、交易磋商 4、报价核算 5、签订合同 6、履行合同)

三、常用信息(1、了解商品基本属性 2、商品相关计算方法 毛重、净重、体积计算 3、常见问题)

一、新手导航

POCIB如何提高外贸从业技能？

所有进入POCIB实训项目的学习者都将扮演一个独立的进出口企业，这些企业分布在全球包括中国、美国、法国等在内的10个国家。每个课程有成百上千的学习者同时参与，他们的任务是通过相互之间各种形式的国际贸易业务来为所在企业创造利润。

学习者通过互联网，进入POCIB服务器的仿真交易环境，在这个环境中，包括了银行、海关、外管局、商检、税务、货运公司、保险公司等14个相关机构，动态模拟了汇率、进出口税率、退税率、产品成本等业务信息。学习者们通过企业黄页、广告信息发布、产品信息发布等方式了解找到交易伙伴，每个交易伙伴背后都是另一个学习者。

学习者自由地和任意的其他学习者进行贸易，可以同时进行多笔业务。他们通过电子邮件系统来互相联络，并且进行询盘、发盘、还盘等磋商活动，最终落实到合同。所有的磋商过程都将记录在案，作为评价依据。

POCIB设计了一个动态的市场环境，在这里进出口商既是合作关系，也是竞争关系。每个国家的出口商都可以从本国市场采购产品出口给另一个国家的进口商并从中获利，而这个进口商将产品进口之后，需要将其销售给本国的消费者以获得利润。出口商的采购价格和进口商在其国内的销售价格之间的空间是有限的，同时也受到各种成本费用或者利率、汇率、税率的变动的影响，交易双方都必须在充分了解市场信息的情况下，作出尽可能准确的成本费用核算，并且互相博弈以获得更大的利润。而利润是POCIB评价学习者学习成果的重要标准。

在磋商完成之后，交易双方签订合同明确权利和义务，并且开始履约的过程。履约过程中，逐步完成开证、备货、订舱、报检、报关、装船出运等等一系列的业务流程，同时要根据每一步的要求制作各种单据。学习者有完全的自由去选择他要进行的工作，POCIB会对他的每一个履约步骤的正确性，每张单据各个填写项目的正确性进行检查，并且及时反馈，同时也会根据学习者一段时间的表现作出建议，以帮助其提升业务技能。此外，POCIB包含的基于 WIKI 理念POCIB百科，在线的实训指导老师等支持手段，都可以有效帮助学习者迅速获得知识支撑和操作指导。

对于学习者来说，POCIB是一个熟能生巧的训练过程，项目从多个方面提出要求来保证学习者完成足够的仿真业务量，譬如完成一定数量的进出口业务，完成不同成交方式和结算方式的业务，完成不同产品的交易，和多个不同的业务伙伴来进行业务等等。学习者通过这种自由的，循环往复的仿真业务，逐步获得业务经验，提高操作水平，可以在短期内熟悉了解国际贸易的完整业务过程，系统性地掌握国际贸易业务的所需的各项技能。

POCIB对于学习者的评价过程不同于传统的考试，是覆盖整个学习过程，针对每次业务操作的技能点掌握度的评价。评价主要以计算机根据业务逻辑自动评分，对于往来函电和业务磋商的部分，将制定进一步的标准，对学习者的记录进行人工的抽查评定。最终，POCIB将从跟单能力、业务能力和学习能力三个综合的能力指标来对学习成果作出评定，每个能力指标对应了多个实务操作的技能点，而每个技能点都对应着学习者更多仿真操作的行为。达到课程要求标准的学习者将得到由中国国际贸易学会颁发的POCIB实训项目合格证书。

POCIB实训目标和要求

实训目标：1. 掌握进出口业务流程。 2. 熟悉运用网络资源宣传企业及产品的基本方法。 3. 掌握国际贸易买卖合同的磋商过程，掌握询盘、发盘、还盘和接受环节的英文函电写作技巧。 4. 掌握国际贸易术语与国际贸易惯例，其中着重熟悉FOB、CFR、CIF术语的细节与运用技巧。 5. 掌握并灵活使用主要结算方式，了解L/C、T/T、D/P、D/A的方式运用。 6. 掌握进出口商品的价格核算，熟悉控制成本、扩大利润的各种基本方法。 7. 掌握国际贸易买卖合同条款的商订与履行。 8. 掌握履约进度控制的基本技巧，正确估算各项工作的时间。 9. 掌握进出口公司与贸易相关各机构间来往函电、证件等知识的实际处理。 10. 掌握国际贸易买卖合同履行过程中货、证、船、款等内容。 11. 掌握国际贸易货物运输的主要程序，熟悉海洋运输和航空运输方式的具体操作及海运提单和航空运单的作用。 12. 掌握国际货物运输保险条款，以及如何在国际贸易货物运输过程中减少风险。 13. 掌握主要进出口单据的缮制与运用技巧。

出口单据包括： 形式发票、商业发票、装箱单、国际海运委托书、国际空运委托书、申请鉴定表、出境货物报检单、一般原产地证、普惠制产地证、投保单、贸易出口收汇核销单、出口货物报关单、托收委托书、出口押汇申请书、汇票、境内汇款申请书、出口收汇核销单送审登记表 进口单据包括： 境内汇款申请书、不可撤销信用证开证申请书、信用证修改申请书、投保单、贸易进口付汇核销单、索赔申请书、入境货物报检单、进口付汇到货核销表、进口货物报关单、境外汇款申请书 14. 有关国际贸易其它内容的掌握和熟悉。 实训要求：

POCIB从质和量两个方面对实训成果进行评价：

在量的方面，学习者必须达到POCIB实训的最低标准才可能合格：

1. 熟悉进出口业务流程。进口业务需要完成6笔，出口业务需要完成6笔； 2. 掌握主要结算方式。对于进出口业务各自要求：3笔L/C业务，1笔T/T业务，1笔D/P业务，1笔D/A业务； 3. 掌握主要成交方式，对于进出口业务各自要求完成：2笔CIF业务，2笔CFR业务，2笔FOB业务； 4. 掌握海运和空运运输方式：对于进出口业务各自要求：4笔海运业务，2笔空运业务； 5. 熟悉各种大类产品的特点：对于进出口业务各自需要做4种不同类别的产品； 6. 和不同业务伙伴进行竞争协作：对于进出口业务各自需要和4个不同的公司进行业务； 7. 和不同国家进行贸易：对于进出口业务各自需要和4个不同的国家进行贸易。 在质的方面，POCIB根据用户业务操作的准确度熟练度等做出评价：

1. 用户等级达到***（60分）为合格 2. ****（80分）为良好 3. *****（90分）为优秀。

总之，想要在POCIB实训中得到高分，必须： 尽可能多地完成业务 尽可能多地创造利润 尽可能少地出现错误

二、中级进阶

1、贸易基础

国际贸易的概念：国际（International），指国与国间；贸易（Trade），指交易、交换或买卖行为。所谓国际贸易（International Trade），是指不同国家或地区间的买卖双方，从事货物、劳务或技术等交易的行为。双方协商约定，卖方应将买卖标的物的所有权或使用权转给买方，而买方则应将货物价款或等值物品交付给卖方。 各国之所以能进行互通有无的国际贸易，这是因为世界各国（或各地区）所蕴藏的自然资源不同，人民禀赋有别，生产技能精拙不一，必须藉由国际贸易做有效的调配、分工与利用。货品由本国卖到他国，称为出口（Export）；货品由他国买入本国，则称为进口（Import）。

国际贸易的种类：

依货物动向分：

（1）出口贸易（Export Trade）： 将本国所生（出）产的产品卖到外国去，得到的是外国所支付货款的外汇。出口贸易不一定是货物，有可能是技术、专利、知识等。 （2）进口贸易（Import Trade）： 自外国买进他国生产的产品，而不论此产品是否该出口国所生产。 进口贸易与出口贸易实际上是一体两面的，一笔交易的成立必有买方与卖方，就买方立场而言，该笔交易就是进口贸易；而就卖方立场而言，则是出口贸易。 （3）过境贸易（Transit Trade）： 货物由出口国输往进口国的运送途中，必须经过第三国，对第三国而言，该笔交易即视为过境贸易。 （4）转口贸易（Intermediary Trade）： 是指货物自出口国运往进口国的过程中，须经由第三国或第三地卸下、储存、重组或改装后，再转运到进口国，这种交易方式称为转口贸易。

依货物形态分：

（1）有形贸易（Visible Trade）： 交易商品如果是有体积、有重量的有形货物，例如成衣、食品、水泥等，称为有形贸易，有形贸易必须经过海关进出口通关。 （2）无形贸易（Invisible Trade）： 交易的商品如果是无形的劳务或服务的提供，例如运输、保险、金融等，则称为无形贸易。

依贸易途径分：

（1）直接贸易（Direct Trade）： 指进出口买卖双方直接进行交易，中间并无第三者介入，货物或货款也不经过第三地。 （2）间接贸易（Indirect Trade）： 指进出口买卖双方并非直接进行交易，而是透过第三人（佣金代理商）的媒介，间接完成两国之间的贸易。佣金商以服务换取佣金，本身不负盈亏责任。 （3）三角贸易（Triangular Trade）： 指输出国的出口商并未与输入国的进口商直接订约，而是由第三国的中间商以买方的地位与出口商订立购货合同，再以卖方的地位与进口商订立售货合同，从支付的货款中赚取差额利润，但货物则直接从输出国运到输入国。

国际贸易交易方式：

一类是单纯销售方式，如逐笔售定、包销（Exclusive Sale）、代理（Agency）、招投标（Invitation to Tender & Submission of Tender）、寄售（Consignment）、拍卖（Auction）、展卖（Fairs and Sales）等；另一类是销售和生产融资结合起来的方式，如加工贸易（Processing Trade）、对等贸易（Counter Trade）、补偿贸易（Compensation Trade）、租赁贸易（Renting Trade）、商品期货交易（Futures Trading）等。随着国际贸易的日益发展，贸易方式也在不断发生变化，出现了许多适应时代发展的新的贸易方式。

2、交易准备

（1）国际市场调研：

随着经济全球化或区域一体化的深入发展，以及科学技术的创新和进步，全球商品贸易竞争日趋激烈。从整体上看，国际商品市场已经形成了“买方市场”，这对生产商、销售商及出口商而言，是一个严峻的考验，如何满足全球不同消费者不断变化的需求是其要解决的根本问题。因此，在从事交易活动之前，必须进行深入的国际市场调研，广泛收集国外市场资料，了解特定市场上消费者的消费水平与消费习惯，摸清特定商品在该市场上是否适销，是否存在同类产品的竞争，同类产品是否具有竞争优势以及价格变动趋势等问题。此外，还要对市场所在地的进口管制、外汇管制及海关制度等情况做认真分析，然后才能选择一个较为适当的销售市场，达成交易。

（2）寻找贸易伙伴：

经过国际市场调研，掌握了目标市场的基本情况和消费者需求后，下一步就要从该市场上寻找贸易伙伴，提出建立贸易关系。贸易伙伴的选择是交易的开始，也是贸易中的一个重要环节。

（3）做好广告宣传：

　广告宣传的目的是向国外客户及消费者介绍企业自身或其所经营的商品，使之了解企业信息，商品的性能、特点等，以便扩大销售数量，提高售价，得到更多的贸易机会。

3、交易磋商

（1）交易磋商的基本概念：

　交易磋商是指买卖双方就交易条件进行协商，协调双方的经济利益，求得一致，达成交易。在国际贸易中，交易磋商有明确的内容和规范的程序。交易磋商的过程，是双方通过要约和承诺，确立契约关系的过程。双方在交易磋商的过程中，即在达成交易之前，就对自已的行为承担一定的法律责任。程序的合法性，保证了所达成的合同法律上的有效性。

（2）交易磋商的一般环节：

交易磋商可以是口头的（面谈或电话），也可以是书面的（传真、电传或信函）。交易磋商的过程可分成询盘、发盘、还盘和接受四个环节，其中发盘和接受是必不可少的环节，《联合国国际货物销售合同公约》规定发盘和接受是达成交易所必须的法律步骤。

（3）交易磋商在POCIB中的应用：

　交易磋商在POCIB中主要通过消息系统来进行，发送邮件的前提是必须已经与贸易伙伴建立贸易关系。

4、报价核算

出口报价、进口核算

5、签订合同

（1）合同的形式：在国际贸易中，书面合同的名称没有特定的限制，我国的外贸实践中，主要采用的有合同和确认书这两种形式，此外，协议书（Agreement）和备忘录（Memorandum）也有用的，有时国外客户还将他们拟制的订单或定单要求我方签署。

（2）合同的内容：书面合同一般由三个部分组成，即合同的约首、本文和约尾，而这三个部分又各自包含不同的内容。

（3）签订合同在POCIB中应用：在POCIB中，进入业务磋商阶段的业务，可由出口商起草合同并发给进口商签字确认。在签订合同前，进出口双方还需先到银行开立一般帐户（交易币别非本国货币的情况下才需开立）。

6、履行合同

交易准备：交易准备主要是指买卖双方在交易合同签订之前进行的一系列准备活动的总称。在进出口贸易的各种工作环节中，交易前的准备是一项最基础的前期工作。不论是出口贸易还是进口贸易，准备工作是否充分细致，将直接影响到国际贸易的进程和国际贸易的效益。通常交易前的准备工作主要包括国际市场调研、寻找贸易伙伴并建立贸易关系，做好广告宣传等。

交易磋商：交易磋商是指买卖双方就交易条件进行协商，协调双方的经济利益，求得一致，达成交易。在国际贸易中，交易磋商有明确的内容和规范的程序，一般可分成询盘、发盘、还盘和接受四个环节。 签订合同 买卖双方经过交易磋商，通过出口报价与进口核算，对交易的条件或条款取得一致意见后，即可签订书面合同。

申请开证：信用证方式下，合同签订后，进口商应填具“不可撤销信用证开证申请书”(Irrevocable Documentary Credit Application)，向其有往来的外汇银行申请开立信用证。

审核信用证：进口地银行开立信用证，并通过出口地通知行将信用证通知出口商后，出口商应认真审核信用证。信用证审核无误，即可开始备货、装运等事宜；如信用证有误，可要求进口商及时修改信用证。

备货：出口商与进口商签订合同后（如果合同的支付方式为信用证，通常会等出口商接到信用证，审核无误后），即应开始准备货物，并依约定日期（信用证规定的最后装船期限之前）将货品装船出运。货物的生产过程往往要花一段时间，因此出口商应配合装运期限，事先做好妥善的安排。

订舱：完成备货后，出口商即应根据相应的船期，配合装运期限进行订舱（在FOB术语下，应由进口商先指定外运公司），经外运公司接受后发给配舱通知（海运）或进仓通知单（空运），凭以填制其他单据，办理出口报关及装运手续。

出口报检：出口商填写“出境货物报检单”(Application for Certificate of Export Inspection)，并备齐商业发票、装箱单等相关文件向出入境检验检疫局申请出口检验。检验机构经对商品检验合格后，签发“出境货物通关单”；并根据出口商的要求，签发相应的商检证书，如品质证书、健康证书等。

投保：在CIF术语下，保险由出口商办理，出口商须填写“货物运输保险投保单”(Cargo Transportation Insurance Application)，并附商业发票向保险公司投保。保险公司承保后，签发“货物运输保险投保单”(Cargo Transportation Insurance Policy)给出口商。在FOB或CFR术语下，则应由进口商办理保险。

出口报关：出口商填妥“出口货物报关单”，并备齐相关文件向海关投单报关。海关审核单据无误后即办理出口通关手续，签发加盖验讫章的核销单、报关单(绿色收汇核销联)与报关单(出口退税联)给出口商，以便其办理核销与退税。 装运 通关手续完成后，货物即装船出运，出口商应及时向进口商发送装运通知。 交单/出口押汇：货物装运出口后，出口商备妥相关文件，并签发以进口商为付款人的汇票(Bill of Exchange)，向出口地银行交单(Negotiation)。除此之外，在远期信用证或托收方式下，还可以出口单据作为质押，向银行申请出口押汇，以便提前收汇，取得融资。

出口收汇核销：出口商收汇后，凭出口收汇核销（专用联）及其他相关文件向外管局办理核销，办理完成后，外管局发还出口收汇核销单(第三联)。

出口退税：核销完成后，出口商再凭出口收汇核销单(第三联)、报关单(出口退税联)与商业发票前往国税局办理出口退税。

进口结汇：进口商收到银行发来的单据到达通知，即应在规定期限内前往银行付款或承兑，并领取货运单据。由于支付方式不同，进口结汇的程序也有所不同。

进口报检：进口商取得货运单据并取提货单后，填写“入境货物报检单”(Application for Certificate of Import Inspection)，并备齐提货单、商业发票、装箱单等文件向出入境检验检疫局申请进口检验。检验机构经对商品检验合格后，签发“入境货物通关单”。

进口报关：进口商备齐相关文件，向海关投单报关并缴清各项税款。海关审单通过，办理进口通关手续。 提货 海关放行后，进口商可至码头或货物存放地提领货物，提货完成即可销货。

进口付汇核销：进口商付款后，凭进口付汇到货核销表、进口货物报关单及进口付汇核销单到外汇管理局办理进口付汇核销。

三、常用信息

1、了解商品基本属性

实际业务中，进出口商通过从选定的目标市场中分析某种产品的销售趋势、利润空间等情况选择出目标产品，然后利用互联网、国内工厂以及目标市场的数据来了解目标产品的基本特点，为以后的交易磋商做好准备。 在POCIB中，提供了大量可供交易的产品，使用者可以在My City（城市地图）里的“国内工厂”中详细情况了解它们的质量、包装等基本特点。

最大交易量：指每次可购买的最大数量。

例如：某商品的最大交易量是100PC，如果要购买1000PC，则需购买10次。

日产量：商品每天的最大生产量。

例如：某商品日产量为1000PC，如果购买2000PC，则需等待2天。

可交易额：指每次可卖出的最大数量。

例如：某商品可交易额为1000PC，如果需卖出2000PC，则需分2次卖出。

日销售量：每天可卖出的最大数量。

例如：某商品日销售量为2000PC，如果需卖出4000PC，则需等待2天。

2、商品相关计算方法

毛重、净重、体积计算

首先到My City（城市地图）里的“国内工厂”中记下产品每箱的重量、体积，其次查询产品的销售单位与包装单位是否相同。 在计算重量时，对销售单位与包装单位相同的产品(如食品类产品)，可直接用交易数量×每箱的毛(净)重；对销售单位与包装单位不同的产品(如玩具类、服装类产品)，须先根据单位换算计算出单件的毛(净)重，再根据交易数量计算总毛(净)重。 在计算体积时，对销售单位与包装单位相同的产品(如食品类产品)，可直接用交易数量×每箱的体积；对销售单位与包装单位不同的产品(如玩具类、服装类产品)，须先根据单位换算计算出包装箱数，再计算总体积。（注意：包装箱数有小数点时，必须进位取整箱。）

3、常见问题

问：为什么登录后是空白的，没有任何画面？

因为您只安装了客户端，没有安装“Microsoft .net”。可登陆相关网址进入POCIB 国际贸易从业技能综合实训课程首页，点击“下载中心”后下载安装即可。

问：My City中每个建筑物的相关网站有什么作用？

每个建筑物的网站相当于是这个建筑的帮助中心，可以查看该机构的相关新闻动态、相关操作流程、单据填写方法及样本、业务费用及相关资料等，还可以学习相关知识或法规。注意：如果不了解操作步骤，或者不清楚如何填写单据，请务必进入机构网站查询。另外，每个网站会不定期的发布通知，请及时查看。

问：My City中为什么会有两个国际货运有限公司？

My City中上方为国际货运有限公司空运部，专门负责空运业务；下方为国际货运有限公司海运部，专门负责海运业务。所以请按合同规定进入不同部门进行操作。

问：业务进度中的流程图有什么作用？

进入“业务履约”中的交易，用户可随时通过查看业务进度中的流程图来了解该笔业务的进程。流程图详细罗列了一笔完整交易中所包含的各个步骤，字体分黑蓝灰三色。其中，黑色表示已完成的步骤；蓝色表示下一步可以操作的步骤；灰色表示未完成的步骤。具体每个步骤的操作方法，可以查看各个机构网站。

问：如何查看公司的资金状况？

My Finance里的初始资金是注册完公司资料后系统分配的资金，当前资金包括账户列表里每个账户资金的总和（系统自动换算成本币）和未偿还的贷款总额。公司的盈利=当前资金-未偿还的贷款总额-注册资金。

问：资金不足时，该怎么办？

如果用户在业务过程中资金紧张，可以前往城市地图中的银行申请贷款。需要注意的是，贷款有上限，不能超过注册资金，如果超过，银行将不予放贷。

问：如何查找外币账号？

在My Finance的“账户列表”里有每个账户的编号、币别和金额，这里的账户编号是可以复制的。 问：远期信用证方式下出口商想即时拿到货款该怎么办？

远期信用证方式下，如果出口商想即时拿到货款，那么在向银行递交单据的时候不要选交单，可以选择出口押汇业务，银行会先行垫付货款给出口商，但是手续费比较高，具体费用请查看银行网站“基本费用查询”。

问：汇率在哪查？如何换算汇率？

汇率及换算方法可在银行网站里的“汇率查询及换算方法”中查询。

问：如何计算商品的毛重、净重和体积？

具体计算方法可以查看商品相关计算方法。

问：进口的商品能否再次出口？

在POCIB中，每个国家“国内工厂”中生产的商品都是不同的，系统规定只能出口本国国内工厂能够生产的产品。所以库存里从国外进口来的商品，均不能进行二次出口，只能在本国市场内销售。

问：公司只能经营公司资料中“公司介绍”里所写经营范围的产品吗？

不是的，只要是“国内工厂”里有的产品都可以经营。

问：什么产品可以做空运？

在“My City”里国内工厂中查看商品基本资料， 备注中注明“本商品适合空运”的商品可以做空运。其他产品原则上最好海运，如果做了空运，运费会很高。

问：什么是最大交易量、日产量、可交易额、日销售量

最大交易量：指每次可购买的最大数量。 例如：某商品的最大交易量是100PC，如果要购买1000PC，则需购买10次。 日产量：商品每天的最大生产量。 例如：某商品日产量为1000PC，如果购买2000PC，则需等待2天。 可交易额：指每次可卖出的最大数量。 例如：某商品可交易额为1000PC，如果需卖出2000PC，则需分2次卖出。 日销售量：每天可卖出的最大数量。 例如：某商品日销售量为2000PC，如果需卖出4000PC，则需等待2天。

问：为什么业务要分为四个阶段？

在My Business中，业务被分为四个阶段：市场开发、业务磋商、业务履约及历史业务。其中刚建立的新业务都在市场开发阶段，这个阶段的业务是可以删除的；当一笔新业务的业务联系中已有双方往来的邮件后，即会被转移到业务磋商阶段；而业务履约阶段的业务，则都是已经签订合同完成，开始履行合同的业务；最后，当一笔业务的所有步骤都完成后，将进入历史业务，表明这笔业务已经结束。

问：为什么做不了“取提单”步骤？

空运时无需办理此步骤，虽然流程图标出蓝色，但是这步可以跳过。

问：在哪注册公司？公司名称地址随便填吗？

第一次登录时，显示没有注册公司。点击"没有注册公司"字样，可打开公司资料画面，逐项填写。 所有公司资料，包括公司名称、地址、电话、邮编等都由你自己定，无需是真实的公司资料。

问：已经完成注册了，发现公司资料填写有错误，可以修改吗？

不可以。一旦完成注册就不可再修改公司资料。制单时根据公司资料填写就可以了。

问：开始新业务时如何知道“客户ID”？

在“My Trade”网站中找到对方发布的公司广告或者产品信息，点击消息标题即可看到公司的基本资料，国旗右边即为对方的ID号。

问：刚建立的新业务为什么消失了？

建立新业务后业务在“市场开发”阶段，当双方都回复对方邮件后业务会自动进入“业务磋商”阶段，标志着双方正式开始交易磋商环节。

问：遇险后如何操作？

货物在运输过程中有可能遇到意外造成损失，此时不用按照流程图的提示去做，因为不能取提货单并提货，在这种时候，如果已经投保，进口商就应凭货物运输保险单、出险通知书、索赔申请书（需自制）到保险公司办理索赔；索赔完成后，不需要再进口报检和进口报关，只要于付款后办理进口付汇核销（无需进口货物报关单），即可完成业务。注意：虽然不能提货，进口商还是必须按照合同要求付款，否则这笔业务将无法完成，因此，每笔业务都应当即时做好投保工作。

问：信用证过期了怎么办?

如果提示信用证过期，可以进行修改信用证。

问：为什么已经收到信用证修改书，交单时仍然提示信用证已过期？

虽然已经收到进口商向银行申请开立的信用证修改书，但如果出口商没有接受该修改书，修改不会生效。接受的方法是打开信用证修改书，点击单据上的“接受”按钮。

问：如何添加单据？

点击“My Business”，在“业务履约”中进入业务后点击“单据中心”，点击“添加新单据”按钮可添加单据。

问：如何快速准确地填制单据？

进入相应的机构网站找到单据填写说明及样本，然后对照着填写。填写过程中可以点下方“检查”按钮，根据提示进行修改。

问：怎样知道单据是否填写通过?

每张单据下方都有“检查”按钮，填写完成后可以点此按钮进行检查，如果单据已经通过，标题处会打勾，如果没有通过则打叉。

问：填写单据时为什么不能修改商品编号？

添加商品明细后一旦保存就不能再修改商品编号了，如需修改，请选中这条明细点“删除”，再重新添加。

问：为什么业务办理成功却收不到签发的单据？

在POCIB中，如用户办理的某项业务需要系统自动签发相关单据，系统在规定时间内处理完成后，主页面上方的消息按钮便会处于加亮闪烁状态，提示有新消息生成。用户应及时点击查看相关消息，方可收到系统签发的相关单据。如用户没有点击查阅最新消息，则有可能收不到所需单据。此外，有部分单据的生成等待时间较长，具体请查看单据来源和签发时间列表。

问：单据在什么情况下不能修改？

使用过的单据再次打开会变成只读状态，这时就不能修改了。比如报关后报关单就不能修改了。因此，最好待单据修改完成后再使用。

问：单据只要通过了就可以吗？

每张单据达到一定的正确率，检查的时候标题处会打绿色的勾，表示单据已经填写通过，此时已经可以用来办理业务。但如果单据里有错误，会影响最后的评分。

问：取提单和取提货单有什么区别？

取提单是指出口商报关并且货物出运后，前往货运公司海运部（空运方式无需做此步骤）将提单取回；取提货单是指货物到达后，进口商凭借海运提单换取提货单（空运方式下无需凭提单，直接取回）。这两个步骤都是在货运公司里操作，但是前者是由出口商完成，后者是由进口商完成，前者只有海运方式下需要操作，后者海运和空运都需要操作。

问：怎样接受信用证和信用证修改书？

出口商收到银行信用证（信用证修改书）已开出的通知邮件后，去银行凭信用证通知书（信用证修改通知书）“领取信用证”，即表示接受了该信用证（信用证修改书需要点击单据上的“接受”按钮才能生效，如果点击“拒绝”按钮，该修改书无效）。

问：POCIB是怎样评分的？

POCIB的评分标准是以“个人能力评级表”体现出来的。评级表涵盖了国际贸易实务，物流，金融三大方面，每方面又包含了多项具体技能，每项具体技能的能力评级共分5级，每级由1个五星表示。用户可通过点击操作首页面公司名称旁的星级标志，随时查看“个人能力评级表”中的得分。

问：库存里有货物没有卖出影响评分吗？

库存状况是评分的一部分，只有保持零库存，才能拿到满分。