简介

服务理念

目标

历史

简介

广州友谊商店——环市东店，位于广州最高档品牌购物休闲的核心商圈——环市东中央商务区，毗邻花园酒店、亚洲国际大酒店、白云宾馆、世界贸易中心商场和丽柏广场，地理位置优越，交通方便，拥有近200个地下停车位。

作为公司的主力店，环市东店一直秉承“差异定位、品质最优、体现价值”的经营理念，致力于打造综合性的高级百货商店，主要经营国际一、二线品牌和领先潮流的百货精品、高端产品和优势品牌，强调突出时尚化、个性化、品牌化和国际化。其中，卡地亚（CARTIER）、海蓝之谜（LAMER）、VERTU豪华手机、伯爵（PIGET）等多个世界奢华品牌的进驻，成为商店的璀璨亮点；其他近百个国际知名珠宝、名表、化妆品、精品服装等彰显品味的高档商品组合，也成为市内乃至华南地区国际时尚精品的聚焦点。

服务理念

在服务方面，环市东店一直都是外事接待及顾客消费的放心选择，商店坚持以“朋友式接待、专家式服务”为服务理念，强调通过各类VIP增值服务、个性化服务以维系熟客群，以客户服务经理和“全程式、一站式”导购，为重点顾客提供个性服务。

目标

汇聚世纪经典、凝聚奢华精品的环市东店，将会以顶级的品牌与品质、舒适的购物环境、热情的服务态度，为追求生活质素、讲求时尚品味、讲究尊贵品位的消费群体提供最尊贵的购物享受、最优质的生活解决方案。

历史

广州友谊商店原服务对象是外宾和华侨、台湾同胞、港澳同胞及随同一起的国内亲友。该店开业于1959年，原址在南方大厦新楼楼下，当时的营业面积只有600平方米，1978年迁址环市东路(位于白云宾馆隔邻)，全店面积9，800平方米，其中营业面积3，600平方米，一、二、三楼为商场，首层设有超级商场。这间超级商场创办于1981年，是全国第一家，面积约400多平方米。商店设有停车场，近年来先后从国外引进了一批现代设备，对商场进行全面改革装修，装置有新型的冷气调节系统，音响广播系统等，光线充足；空气清新，地方宽敞，货架整洁，柜台摆布合理，为宾客选购商品提供舒适的环境。

党的十一届三中全会后，随着实行开放政策和旅游事业的发展，商店购销业务不断扩大，营业额大幅度增长。1982年全店共接待了各方宾客800多万人(次)，为1978年的61.5倍；营业额达7，943万元，比1978年增长4.77倍。1980～1982年，平均每年为国家创汇1，000多万美元，利润和销售额居全国友谊商店首位。

商店以经营“高级、精美、新颖、名牌”商品为其特色，商品来自全国各地，经营的商品品种共1万多种。其中为适应旅游外宾、华侨的需要而经营的玉雕、牙雕、陶瓷、刺绣、古玩等各种工艺品和旅游纪念品有4，390多种，1981年销售额411.3万元，比上年增加36.02%；1982年销售额450.8万元，又比上年增加9.61%。

商店还附设收人民币的联营商场，还有专营中国土特产品、旅游纪念品、发售礼品券、礼品包的礼品部，方便馈赠亲友。

超级商场经营送礼需要的食品、饮料、米面制品、土特副食品等商品500余种，适应外宾、华侨、港、澳同胞的购物习惯，也受到国内顾客的欢迎。