管理分为四个层次：

注意事项：

是一家集客房、餐饮、商务、休闲、娱乐为一体的连锁休闲主题酒店。位于广州机场路之交通枢纽地带。交通便利，地铁站、公交车站、高速公路出入口近在咫尺；贸易便利，旅游便利白云山风景区、越秀公园、南越王墓博物馆、

三元里抗英纪念碑、雕塑公园等汇聚于此。经营面积18000多平方米，停车位充足。由香港元生态休闲主题酒店管理有限公司全面管理，按国际标准装修，格调气派、极具现代感；设备齐全，舒适温馨，能够满足个人、公司休闲和商务的不同需求，是出差住宿、休闲娱乐、保健养生、商务洽谈的好去处。

早餐：38元/份； 加床：150元/床； 上网情况：免费

酒店地址：广州 白云区 远景路46号

广州南美元生态休闲大酒店周围环境：民航大酒店 火车站

广州南美元生态休闲大酒店交通情况:距离 机场 20公里；距离 火车站 5公里

广州南美元生态休闲大酒店服务项目:会议室 停车场 商务中心

广州南美元生态休闲大酒店餐饮设施:中餐厅 西餐厅 客房送餐服务

广州南美元生态休闲大酒店娱乐设施:水疗：（洗浴+桑拿）、多功能休息厅、乒乓球、电影院、健身房、美容美发

广州南美元生态休闲大酒店客房服务:国内国际电话 宽带接口 电视 空调 24小时热水系统

周围景观：白云山风景区、越秀公园、南越王墓博物馆、三元里抗英纪念碑、雕塑公园

信 用 卡：万事达卡(Master)、威士卡(VISA)、运通卡(AMEX)、大莱卡(Dinners Club)、JCB卡、银联卡

管理分为四个层次：

（1）服务员操作层

酒店要为客人提供高质量的服务，必须通过服务员的服务来体现。因此，服务员的素质、个人形象、礼仪、礼貌、语言交际能力、应变能力、服务技能和服务技巧等，是酒店提高服务质量的重要条件。总之，服务人员要根据岗位责任制的规定，明确自己的职责范围、服务程序、服务质量标准和应该具备的服务技能及理论知识，向主管（领班）负责。

（2）督导层

主管（领班）主要负责安排日常工作，监督本班组服务员的服务工作，随时检查其服务是否符合本酒店的服务质量标准。作为主管（领班）还要随时地协助本班服务员进行工作或是代班服务。特别是在服务高峰的时候，或是服务人员缺少的情况下，领班要亲自参加服务工作，因此领班必须具有较高的服务技能和服务技巧，是本班服务员的榜样，是服务现场的组织者和指挥者。否则他就不具备领导本班服务员的权威。主管对部门经理负责，领班对主管负责。

（3）部门经营管理层

部门经理主要负责本部门人员的工作分工、领导、指挥和监督。同时，还要负责制订本部门的工作计划，向上一级汇报本部门的工作，确定本部门的经营方针和服务标准，以求得最大的经济效益。作为一名部门经理不仅要有组织管理能力、经营能力、培训能力，熟悉掌握部门的服务标准、服务程序，同时还要具有实际工作经验并具有一定的服务技能。部门经理对总经理负责。

（4）总经理决策层

酒店的总经理主要负责制订企业的经营方针，确定和寻找酒店的客源市场和发展目标，同时对酒店的经营战略、管理手段和服务质量标准等重大业务问题做出决策。此外，还要选择、培训高素质的管理人员，负责指导公关宣传和对外的业务联系，使酒店不断提高美誉度和知名度。总经理对董事会负责。

注意事项：

1.酒店房间一般情况下保留到预订当天的下午6点整，节假日可能保留到下午5点整；

2.如客人因其它原因晚到，请在预订成功后直接致电保留房间，会展等特殊时期需要提

供信用卡担保或者提前支付房费。

3.房间价格因季节变化可能不准确,请以电话咨询或最终确认为准。