词条 | 广州供电局 |
释义 | 企业简介广州供电局有限公司是中国南方电网公司的子公司,担负着广州市10个行政区和2个县级市的供电任务,供电面积7434平方公里,供电客户438万户。拥有110千伏及以上变电站251座,主变容量5502万千伏安。广州电网是我国最早的区域电网之一,供电历史可追溯至1888年,也是目前全国供电负荷密度最大的城市电网之一,2011年,电网最高负荷1200.9万千瓦,供电量628亿千瓦时。 广州供电局有限公司积极践行“万家灯火、南网情深”的核心价值观,在广州社情民意研究中心“广州社会心理与情绪追踪调查”中,电力供应连续11年位列18项经济类评价指标满意度第一。盖洛普公司第三方调查结果显示,广州供电客户满意度位于其全球数据库30%优秀企业行列。 2012年2月22日下午,广州供电局正式挂牌成为南方电网公司直接管理的子公司——广州供电局有限公司。 公司发展从2007年起,广州供电局成为南方电网公司“创建国际先进水平供电局”的首个试点单位,决心要通过五年的不懈努力和卓越追求,到2011年成为国际先进水平供电局,为广州快速发展提供安全可靠、优质经济的电力供应。 2009年,广州供电局以科学发展观为指引,在南网方略统领下,以“团结、务实、高效、创新”为主旋律,努力实现国内领先的奋斗目标,各项工作取得了良好成绩。 广州供电局坚持“对中国南方电网负责,为广州经济和社会发展服务”的宗旨,努力打造“经营型、服务型、市场化、现代化”的供电企业,致力建设“结构合理、技术先进、安全可靠、适度超前”的现代化电网,保障了广州经济社会发展的用电需求,赢得了政府和市民的广泛认可。近年来,荣获“全国电力行业用户满意企业”、“中国优秀诚信企业”、“国资委中央企业优质服务明星单位”、“广东省优秀企业”、“广东省先进集体”、“中国南方电网公司文明单位”等光荣称号。2001年以来,在广州社情民意研究中心独立进行的“广州社会心理与情绪追踪调查”结果中,电力供应在18项经济类评价指标中,连续九年满意度排名第一。根据世界著名调研公司盖洛普公司进行的第三方调查,广州供电客户满意度达到77%,处于盖洛普公司全球数据库中30%优秀企业行列。 战略定位为广州快速发展提供国际先进水平安全可靠、优质经济的电力供应。 战略目标通过不懈努力和卓越追求,到2011年底成为国际先进水平供电局。 (一)保持国际供电企业领先的供电安全指标,达到国际先进的安全管理水平。 (二)停电时间指标达到国际可比城市先进水平。 (三)加速提升供电能力,满足广州社会经济快速发展的电力需求。 (四)加强优质服务,达到国际可比城市先进的客户服务水平。 (五)控制优化可控供电成本,达到国际可比大型城市中等水平。 发展思路以南网方略为统领,按照“强本、创新、领先”的发展思路,着重在管理创新、技术创新、企业文化创新三方面用心用力,加快实现电网现代化、管理现代化、社会效益和经济效益最大化,到2011年底建成国际先进水平供电局,为广东电网公司整体跨入国际先进行列做出贡献。 社会责任公司宗旨: 对中央负责 为五省区服务 公司使命: 主动承担社会责任 全力做好电力供应 战略目标: 打造经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先、国际著名企业 发展思路: 强本 创新 领先 公司生命线: 电网安全稳定 工作方针: 更加注重依靠科技进步; 更加注重树立科学发展观; 更加注重社会效益; 更加注重管理出实力; 更加注重深化改革; 更加注重人的发展 公司令: 安全生产1号令,依法经营2号令 主题形象: 万家灯火 南网情深 责任南网 和谐南网 企业理念安全理念——一切事故都可以预防 经营理念——企业效益为重 社会效益优先 服务理念——服务永无止境 行为理念——想尽办法去完成每一项任务 廉洁理念——清白做人 干净干事 团队理念——讲原则,重感情,团结和谐有战斗力 高标准,严要求,严爱结合带队伍 上下同欲,政令畅通,人人快乐工作 荣誉榜2009年广州供电局荣誉榜 被中国水利电力质量管理协会电力分会评为“全国电力行业用户满意企业” 被全国电力电信广播电视设施安全保护工作部际联席会议评为“2008年全国打击盗窃电力电信广播电视设施违法犯罪专项斗争先进集体” 被广东省企业联合会、广东省企业家协会评为“2008年度广东省最佳诚信企业” 被中共广东省委员会、广东省人民政府评为“广东省先进集体” 被广州地区春运指挥部评为“2009年广州地区春运工作先进单位” 被广州市劳动和社会保障局、广州市总工会、广州市企业联合会、广州市企业家协会评为“广州市劳动关系和谐企业AAA级” 广州供电局新闻中心被广州市团委评为“广州市青年文明号” 被广州市总工会、广州市体育局授予“广州市第七届职工运动会优秀组织奖” 被南方电网公司评为“2007~2008年文明单位” 被南方电网公司评为“2008年度新闻宣传工作先进集体” 500千伏广南变电站工程被南方电网公司评为“2008年度电网建设优质工程” 被南方电网公司评为“2008年信息化工作先进单位” 被南方电网公司评为线损“四分”管理试点工作先进集体 陆浩臻同志获“全国五一劳动奖章” 马逢强同志获“广东省五一劳动奖章” 杨爱民、张国辉同志获“广州市劳动模范” 陈旭峰同志被广州市总工会授予“五一文化奖” 张志文同志被南方电网公司评为劳动模范; 王斐、关天云同志被评为广东电网公司先进工作者; 张德峰、邱智民被评为广东电网公司技术能手。 调度中心、天河局配电运行一班被评为广州市先进集体 番禺局大石所、试验所高压一班被评为广东电网公司工人先锋号 服务承诺广东电网公司供电服务十项承诺 一、 依法经营,诚信服务,严格遵守国家价格政策,广东电网公司所有供电营业场所公开电价标准和供电业务办理程序。 二、 保证电网正常运行,城市地区年供电可靠率不低于99.6%,城市居民用户受电端电压合格率不低于95%,10千伏以上供电用户受电端电压合格率不低于98%。 三、 提供24小时电力故障报修服务,供电企业工作人员到达现场抢修的时限,自接到报修之时起,城区范围不超过45分钟,农村地区不超过90分钟,边远、交通不便地区不超过2小时。因天气、交通等原因无法在规定时限内到达现场的,向客户进行解释。 四、 向用户提供供电方案的期限:自受理用户用电申请之日起,居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超过15个工作日,高压双电源客户不超过30个工作日。 五、 供电设施计划检修停电,提前7天通知客户或公告。供电设施临时停电,提前24小时通知客户或者公告。 六、 装表接电的期限,自受电装置检验合格并办结相关手续之日起,居民用户不超过3个工作日,其他低压供电用户不超过5个工作日,高压供电用户不超过7个工作日。 七、 对客户收电工程设计文件和有关资料审核的期限,自受理之日起,低压电力客户不超过8个工作日,高压电力客户不超过20个工作日。 八、 推动资源节约和环境保护,开展节能、环保和经济调度。主动宣传节约用电,为大客户提供节能咨询服务。 九、 优化资源配置,保证电力供应。当供应紧张时严格执行政府批准的有序供电法案。 十、 “95598”供电服务电话24小时受理用电业务咨询、信息咨询、投诉举报和电力故障报修。 安全生产方针原则:安全第一、预防为主、综合治理。 理念:一切事故都可以预防。 目标:国际先进水平供电局。 承诺:依法经营;保障电网安全稳定运行;为客户提供安全可靠、环保优质电能服务;为员工提供安全健康工作环境和持续发展机会。 |
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