| 词条 | 管理沟通 |
| 释义 | 1图书信息书名: 管理沟通 作 者：郝红 出版社： 科学出版社 出版时间： 2010-6-1 ISBN: 9787030276339 开本： 16开 定价: 33.00元 内容简介当今时代，市场竞争日趋激烈，与各方的合作与交流已成为企业的经常性活动，合作的成功与否取决于沟通。因此，沟通应成为管理者必须掌握的基本技能之一。 全书共由十三章组成，主要介绍了管理沟通概述、管理沟通的理论基础、组织的内部沟通和外部沟通，面谈、倾听、谈判、演讲、书面沟通等沟通形式，以及非语言沟通、变革中的沟通、冲突管理中的沟通等内容，重点突出管理沟通技巧的学习和运用。每章开篇以案例为引导，书中穿插知识拓展、阅读资料，章后配有案例分析，以加深学生对理论的理解，提高理论与实践相结合的能力。 本书可作为高等院校的本科生、研究生教材，也可作为短训班的培训教材以及供管理者自学使用。 图书目录前言 第一章 管理沟通概述 第二章 管理沟通的理论基础 第三章 组织内部沟通 第四章 组织的外部沟通 第五章 面谈 第六章 倾听 第七章 谈判 第八章 演讲 第九章 书面沟通 第十章 非语言沟通 第十一章 变革中的沟通 第十二章 冲突管理中的沟通 第十三章 跨文化沟通 参考文献 2图书信息作 者： 沈远平，沈宏宇 编著 出 版 社：华东师范大学出版社 出版时间： 2009-11-1 开 本： 16开 ISBN ： 9787811354034 定价：￥32.00 内容简介本书一共八章，包括绪论、组织内部管理沟通、管理沟通策略、冲突管理与沟通、谈判、危机管理与沟通、会议管理、面谈。在本书的后面还收入了两篇附录：案例与案例分析方法、几种基本案例学习分析方法介绍。每个章节的内容包括：案例、与案例内容相关的知识链接、与教学目的相关的管理沟通原理阐述；根据案例分析法的基本步骤对情景理解、问题诊断、方案设计、方案评估与决策等环节的讨论给出指导性提示；最后，每章的后面都设计了与该章教学主题相关的沟通策略和技能的练习、案例分析学习练习和思考题。 目录总序 序 前言 1 绪论——“管理沟通”学习与案例学习法 2 组织内部管理沟通 3 管理沟通策略 4 冲突管理与沟通 5 谈判 6 危机管理与沟通 7 会议管理 8 面谈 附录 参考文献 2图书信息书 名: 管理沟通 作 者：杜慕群 出版社： 清华大学出版社 出版时间： 2009-11-1 ISBN: 9787302213192 开本： 16开 定价: 38.00元 内容简介《管理沟通》在介绍了西方管理沟通理论的同时，加入了中国传统文化国学精华作为中国式管理沟通的文化基础，从中西方文化融合的角度阐述真正贴合本土实际的沟通原则与策略，并通过对大量本土案例的分析，为读者打开沟通方法的融会贯通之门。《管理沟通》分为管理沟通的理论与概念、组织沟通策略、沟通技能的提升和管理沟通未来发展趋势四大部分，共包括沟通概论、沟通理论、跨文化沟通、沟通策略、组织内部沟通策略与会议技巧、组织外部沟通策略（公共关系与危机管理）、团队沟通、面谈沟通、非语言沟通、倾听技巧、演讲技能、谈判技巧与组织管理沟通未来发展趋势等13章。 《管理沟通》是作者多年企业管理实践经验的浓缩与总结，也是多年大学MBA与企业培训教学经验的积累，不仅仅面向高等院校经济管理学院本科生与研究生（包括MBA、MPM与MPA），而且也适合企业中希望进行高效沟通的各层次管理人员，一般读者也可通过《管理沟通》了解沟通基本方法并提高自己的沟通技能，从而提高组织沟通效率。 作者简介杜慕群，1968年出生于湖南省永兴县，管理学博士，高级经济师。现就职于广州工程总承包集团，从事国有资产运营管理与房地产开发项目管理工作。 2004年以来先后担任中山大学管理学院3M（MBA／MPA／MPM）校外导师，中山大学企业与市场研究中心特聘研究员，广州房地产学会理事，广州市科技局、广州市产权交易所、广州建设工程交易中心等机构特聘经济管理咨询专家。 个人专著《企业核心竞争力：理论、实证与案例》入选经济科学出版社《中青年经济学家文库》出版，先后在《管理世界》、《学术研究》与《南方经济》等刊物发表论文十余篇。 编辑推荐《管理沟通》特色：中西方文化理论融合独具特色 《管理沟通》介绍了管理沟通理论的理论要点，并针对中西方人性假设理论进行了比较分析，在简述中国传统的儒、道、墨各家沟通理念同时，引入了中国特有的“人情”与“面子”等沟通概念，并结合西方沟通理论策略，给出中国人管理沟通的实务对策。沟通演练游戏测试务实高效书中设计了许多沟通测试、情景模拟、游戏演练以及案例分析等练习.能在短时间内帮助学生加深对沟通理论与策略的理解，有效提高沟通技巧。亲身自述实务案例生动贴切书中收录了许多作者本人多年企业管理实践的亲身案例，同时也汇集了大量MBA学生采写的亲身实践的情境实录，有助于学生理解和接受。 独特的中西方文化融合的视角 务实高效的沟通策略与技巧 目录第1章 沟通概论 1 第2章 管理沟通的相关理论 21 第3章 跨文化沟通 57 第4章 沟通、人际沟通与管理沟通策略 88 第5章 组织内部沟通策略与会议技巧 121 第6章 组织外部沟通——公共关系与危机管理 157 第7章 团队沟通与建设 191 第8章 会见与面谈 226 第9章 非语言沟通 252 第10章 倾听 277 第11章 演讲 298 第12章 谈判 334 第13章 组织管理沟通未来发展趋势 366 参考文献 391 后记 394 08版信息作者:张昊民 出版社：格致出版社，上海人民出版社 页码：382 页 出版日期：2008年 ISBN：9787543215122 装帧：平装 开本：16 丛书名：世纪高教工商管理系列教材 外文书名：Management Communication 定价：40.00 内容简介《管理沟通》对管理沟通涉及的理论知识都有着较为扼要的阐述，并突出内容详实、文辞精炼、深入浅出，便于读者理解、掌握。书中集合了国内外各种案例，也包含了管理沟通小故事、寓言、小游戏，和各种管理沟通知识链接、实用工具等，具有极强的可读性和启发性。 目录总序 前言 第1章沟通概述1.1沟通的含义 1.2沟通的类型 1.3沟通的过程 第2章倾听2.1倾听概述 2.2倾听的障碍 2.3有效倾听的技巧 第3章面谈及面试3.1面谈概述 3.2面谈的过程和技巧 3.3面试的组织 3.4应聘者的准备和技巧 第4章谈判4.1谈判概述 4.2谈判的一般过程与策略 4.3谈判的技巧 4.4全球文化下的谈判 第5章演讲5.1演讲概述 5.2演讲的准备 5.3演讲稿的撰写 5.4演讲的技巧 5.5演讲的其他技能 第6章书面沟通6.1书面沟通概述 6.2有效书面沟通步骤及策略 6.3几种实用文体的撰写 6.4简历的撰写 第7章非语言沟通7.1非语言沟通概述 7.2常见非语言沟通的形式 7.3常见形体语言的辨析 第8章组织沟通8.1组织沟通概述 8.2团队沟通及技巧 8.3会议沟通及技巧 8.4非正式组织沟通 第9章自我沟通9.1自我沟通概述 9.2情绪管理 9.3压力管理 第10章管理沟通的发展10.1跨文化沟通 10.2网络技术下的沟通 10.3危机沟通 参考文献 后记 …… 序言伴随着争论与共识，中国管理步入了2l世纪，更走入了全球化的视野当中，这是一个全新的时代，新知识的爆炸、新观念的碰撞、新思想的诞生不断催生着中国管理的变迁，我们的企业开始迈向全球，我们的管理学界开始向世界进言，我们的市场开始让国外的管理人士瞩目，可以说，中国管理正走向成熟，我们正面临着前所未有的机遇。 机遇往往伴随着挑战，对于中国管理而言，挑战存在于各个方面。千百年来，我们的祖先给予了我们丰厚的文化瑰宝，其中很多都是管理思想的精髓，我们该如何深入挖掘？经济全球化进程带来的是越来越前沿的管理理念与实践方法，不断冲击着中国的触觉，我们该如何去面对？中国正逐渐成为世界的焦点，国外管理人士纷纷开始研究中国本土市场，而作为中国管理学界的成员，我们又如何在本土化的实践中找到更加适合中国管理发展的路？种种的挑战提出了一个崭新的命题：如何在我们的管理教学中结合机遇与挑战，向我们的学生--未来的管理人才--展现出知识与实践结合的力量。但现实情况是，我国国内现代企业管理起步较晚，国内经济社会环境的变革中现实管理问题迭起，高校教学实践不足，相当多的经济管理类教材是根据国外教材改编而成的，无法完全适用于中国的特殊国情与新时期下的要求，不能充分解决中国企业的实践问题，更未必满足实际的学生教学需要。因此真正拥有属于中国自己的、前沿的、既自成理论体系又具有实用性的教材，成为了我们经济管理界成员的心声。 文摘2．2一环境障碍 影响倾听的环境因素包括客观因素和主观因素两个方面。客观因素是指谈话场所的选择、环境布置、光线强弱、噪音大小、气候状况、温度的高低、座位安排等。主观因素是指谈话者的性格、心情、衣着、谈话人数等。 环境主要从两方面影响倾听的效果： （1）干扰信息的传递过程，削减、歪曲信息。布局杂乱、声音嘈杂的环境将会导致信息接收的缺损，比如在嘈杂的环境里你就很难听清对方的讲话。 （2）影响沟通者的心境，对人的听觉和心理活动产生影响。环境中的声音、气味、光线以及色彩、布局，都会影响人的注意力和感知。比如，在吃饭聊天时老板随口问问你西装的样式，你可能会轻松地说上几句，而如果老板跑到你办公桌前特地问你同一个问题，你可能会惊恐地想这套衣服是不是有什么问题。同样的，如果想让对方随心所欲地表达自己的看法，就应该努力在双方之间营造一种轻松活跃的氛围。 1．客观因素 （1）环境的封闭性。环境的封闭性是指谈话场所的空间大小、光照强度、有无噪音等干扰因素。比如，暗光会给人更强的封闭感。而封闭性决定着信息在传送过程中的损失概率。不难想象，在一个安静的环境中，信息更容易传递，而倾听也就能获得更好的效果。 （2）倾听者与说话者的人数对应关系。 倾听者与说话者在人数上的对应关系会直接影响到倾听者的心理角色定位、心理压力、注意力集中度等心理和精神因素。比如，在教室里听课和听同事谈心、听下属汇报、听上司安排是完全不同的心情。其中，听下属汇报和上司安排是最不容易走神的，因为一对一的关系使听者感到自己角色的重要性，精神就会比较集中。而听课是典型的多对一关系，听课者认为自己在此场合重要性不大，所以会经常走神。常见的影响沟通的客观因素如表2．2所示。 后记随着人生体验和感悟的丰富，笔者越发觉得沟通在人生中举足轻重的分量。结合自己多年的管理理论教学与管理咨询实践，历时两年多后的今天，编写《管理沟通》一书的想法终于实现。随着该书稿件的完成，有一种如释重负的感觉，但也带有一种感激的期盼。 因为在本书的编写和创作过程中，学习、参考和借鉴了太多的资料，不少在管理沟通领域潜心研究的学者和实践者给了我太多的启示，太多的精辟，让我有时难以割舍。书后虽然列出了长长的参考书目，但也不免疏漏，在此首先向他们表示深深的谢意！ 李倩倩、廖四艳参与了本书第1、2、3章等章节的编写，赵璐、孙蕾参与了本书第4、5、6章等章节的资料收集和编写，龙颜、王庆龄也为本书的资料收集和统稿做了大量的工作，本书的出版还得到上海世纪出版集团格致出版社忻雁翔、易斌等编辑的全力支持和帮助。他们为本书的出版付出了辛勤的劳动，在此一并向他们表示衷心的感谢！ 由于编者学识、经验等的局限，书中错误在所难免，恳请有关专家学者和朋友多提宝贵意见。 |
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