专注于呼叫中心行业10余年，参与并实施多家大型呼叫中心系统的建设，潜心研究呼叫中心的行业应用课题，涉及呼叫中心行业的人员、设备、运营、业务、系统优化等诸多领域。

目前任职于雏鹰农牧集团股份有限公司多元行销部经理，负责集团Customer Service center、电销中心、多元行销等方面的营运管理工作。

工作履历

1998年就职于武警河南总队医院器械科。

2000年参与万企网络信息有限公司的筹建，并就职于技术部。

2003年加入中国移动通信集团河南有限公司客户服务中心。

2004年出任中国移动通信集团河南有限公司客户服务中心话务组长。

2004年任职中国移动通信集团河南有限公司客户服务中心内部讲师

2005年外派至河南省消费者协会，同年出任中国移动通信集团河南有限公司客户服务中心话务班长。

2006年任职中国移动通信集团河南有限公司客户服务中心第三团支部书记，并出任副队长。

2007年外派至中国移动通信集团河南有限公司综合部任职

2008年出任中国移动通信集团河南有限公司客户服务中心信息经理

2009年任职河南百硕商务服务有限公司企划及培训经理

2010年任职河南三和掌讯通信有限公司运营总监

目前任职于雏鹰农牧集团多元行销部经理

成就获得

2000年-2003年期间，参与了万企网络信息有限公司的开设、运营、谈判、招聘、制作等多项环节

2003年-2004年出任话务员阶段内获得中国移动通信集团河南有限公司客户服务中心优秀员工，工会积极分子等称号

2004年-2005年出任话务组长阶段内，多次获得中国移动通信集团河南有限公司客户服务中心优秀管理者，内部培训讲师等称号

2005年外派省消协后，获得省消费者协会的表扬信感谢信等

2005年-2007年出任话务班长、副队长及团支书阶段内，多次获得优秀管理者，工会积极分子，优秀团干，并取得中国移动通信集团河南有限公司客户服务中心内部讲师的聘书

2008年-2009年出任信息经理阶段，多次参与信息库的梳理和规划，并成功策划完成12580中央信息库的信息自完善系统