公众分析最热门的是“公众心理分析”和“目标公众分析”。
美国的斯特科·卡特利普认为，公众是指一组被共同的利害关系这根纽带联合在一起、具有共同意志的无数个体的总和。它可能是是一个大的团体，也可能是一个小的团体；可能是多数团体，也可能是少数团体。
英国的弗兰克·杰夫金斯认为，公众是一个组织在组织内部和组织外部与之进行信息交流的人的群体。每个组织都有其特定的工作，它必须在组织内和组织外与他们进行信息交流。雇员和顾客是两种数量巨大的公众，再没有比他们更大的公众。
公众的定义：公众是围绕特定组织而形成的由共同问题或共同利益联结在一起的群体，是组织交流信息的对象。
公共关系传播活动就是要影响或改变公众的行为，而公众的行为和公众的心理有关，影响公众行为的个体心理因素有知觉、需要、与态度；影响公众行为的还有大众心理现象（流行心理现象），包括社会时尚、社会流言和社会舆论。
人的知觉有时与客观世界不完全一致，造成这种现象的原因一是知觉的选择性，二是知觉的偏见（首因效应、近因效应、晕轮效应、刻板效应）。
公众需要具有多样性、层次性、周期性、差异性。优势需要决定人们的行为。
态度是人们对某一对象所持有的相对固定的评价与行为倾向。态度的行为改变受主观客观因素制约：社会因素、团体因素、宣传因素、个性因素。
社会时尚也叫社会流行，是一种群众性的社会心理现象，表现为社会上许多人都去追求某种生活方式，是这种生活方式在短时间内随处可见，从而导致彼此之间发生连锁性的感染，即所谓的“一窝蜂‘现象。追求时尚的心理原因：（从众与模仿、求新欲望、自我防御与自我显示、追随时尚有个别差异。
流言是一种极为普遍的社会心理现象，流言一经发生，传播极为迅速。
舆论是公众的意见与看法，是社会全体成员或大多数人的共同信念，是人们彼此之间信息沟通后的一种共鸣。
价值观 、团体压力和逆反心理
员工公众：关心员工利益、疏通沟通渠道 、营造亲和环境
职能部门：协调关系、化解积怨、提供信息
领导公众：做好服务、当好参谋
股东公众：及时沟通、增进了解
满足需求、维护权益、保持联系
分销商公众：互惠互利、共存共荣
政府公众：熟悉政策、沟通信息、顾全大局
社区公众：制作合格社区市民、为社区多做好事、让社区公众了解组织
媒体公众：保持长期联系、及时提供信息、真诚相待避免冲突
同行公众：公平竞争、平等合作、优胜劣汰
注重特色原则、国际惯例原则
公关手段：信息的流载与传递