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书摘目录

国家公务员心理健康问题与管理对策探讨(一、公务员存在的身心问题 二、公务员心理问题产生的原因)

公务员心理管理——刻不容缓的课题

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主讲：周绍辉组成：6盘VCD

出版社：中国科学文化音像出版社

定价：580

专家简介

周绍辉，中山大学附属第五医院心理医生，中国心理卫生协会理事，中同心理卫生协会心理咨询心理治疗专业委员会委员，中国性学会理事，中国高等医学教育学会医学心理学分会理事，广东省心理卫生协会常务理事。有三十年从事心理咨询心理治疗工作的经验，为数万例来访者捉供心理咨询及心理治疗。多次受邀在党政军系统、企业及中小学讲授有关心理健康的专题，对公务员的心理健康有比较深刻的认识。曾被《健康报》。《中国青年报》《中国环境报》专题报道，共出版著作四部，发表论文五卜多篇，多次赴欧洲、新加坡、韩国参加国际学术会议。先后被全国总工会、中国心理卫生协会评为“全国读书积极分子”“优秀工作者”。

出版背景

《公务员心理管理》面对越来越复杂的国际国内形势，越来越繁重的改革发展任务，以及越来越多元的思想价值影响，很多公务员面临四座心理大山：“发展与责任”双重担子的重负持续不断；“迎来送往、四处结缘”的压力萦绕不断；克服和抵御种种利欲诱惑的思绪斗争不断；无暇顾及家庭和子女的自责内疚时隐时现。

四座大山，会造成公务员工作倦怠、心理压力大、人格冲突、身体欠佳。何以化解？解铃还须系铃人，心病还须心药治。

《公务员心理管理》帮助你直面心理困惑，做官先做人，做人先安心，在提高自身素质的同时，提高执政效能，提升党政形像。

书摘目录

第一集公务员心理管理三大基点

第二集 不为名利所扰

第三集 腐败等于失败

第四集 上卜级沟通技巧

第五集 用人格的力量管理自我

第六集 公务之外的交往艺术

第七集 群体事件的管理

第八集 从心理实现人生增值

第九集 和谐家庭必备技巧

第十集 勿为权迷勿为欲困

第十一集 儿女教育别走入误区

第十二集 珍惜当下人生如歌

国家公务员心理健康问题与管理对策探讨

公务员作为政府管理社会事务的组织者、推动者和实践者，在推进经济社会发展，构建和谐社会中发挥着重要作用。面对越来越复杂的国际国内形势，越来越繁重的改革发展任务，以及越来越多元的思想文化影响，绝大多数公务员能够适应形势和任务的变化，积极应对面临的挑战，尽职尽责地完成好社会事务的管理工作。但也有不少公务人员由于种种原因，心理上出现了一些问题，影响了履职的效率，甚至影响党和政府的形象。

一、公务员存在的身心问题

人们发现一方面从中央到地方公务员考试热浪一年高过一年，另一方面在岗的公务员队伍中却普遍存在着身心问题。主要表现在：

1　身体状况不佳问题比较突出。有人对1200多名机关公务人员连续两年健康体检结果进行分析，发现排在前四位的疾病分别为高血脂症(54.22%)、脂肪肝(30.29%)、高血压(11.22%)、糖尿病(5.09%)，其中40岁以上的人群检出率最高。这四种疾病与精神心理因素、不健康的生活方式、不良的生活习惯有密切的关系。心理问题容易引发身体疾病，身体疾病又加重了人们的心理压力。

2　工作倦怠现象比较普遍。有的公务员工作态度消极、工作热情丧失。对工作事务不关心、对周围的人和事物冷漠、厌倦。有的人工作上得过且过、不求进取，上班迟到、早退，对工作厌烦，不愿接受任务，接受任务后不按时完成，工作缺乏主动性和创造性。有的精神萎靡，情绪低落，心情郁闷，面色阴沉。工作相互推诿，互相拆台，出了问题将责任推给别人。对来访者服务态度不好，处理问题不及时。个别公务员工作时间炒股，上网聊天打游戏，煲电话粥，处理家务事。有的人工作不投入，对集体漠不关心，热衷于打小报告，写匿名信、告黑状。这些都是工作倦怠的表现。曾有学者对不同职业倦怠问题进行了研究，发现被调查的人中有54.88%的公务员出现了工作倦怠，是工作倦怠比例最高的职业。2007年一项对公务员进行的身心状况和职业心态调查结果显示，50%的公务员认为工作机械化，“累，心力交瘁”，还有40%的人倦怠感明显，只有10%的人激情依旧，目标明确。公务员的职业倦怠影响了工作效率，影响了政府的形象，导致一些群众对政府的不满。有群众反映有些政府部门门难进，脸难看，事难办。

3　一部分人员心理压力较大。相关资料显示，65%的公务员感觉人际关系压力大。由广东省委实施，广东青年干部管理学院青年研究所等机构承担的《广东青少年发展报告》显示，50.3%的青年公务员经常感到压力，31.2%的人感觉太累，1.6%的人有时甚至会想到自杀。还有调查发现，有相当一部分公务员对自己和职业未来的发展缺乏信心。公务员的压力普遍存在，男性明显高于女性。从年龄来看，31—40岁的公务员压力最大；从职务来看，科级公务员压力最大；从工作单位看，压力最大的是街道机关；从学历来看，研究生及以上学历的公务员压力最大。这项研究还显示，公务员的压力主要来自于对机关工作性质的认识和发展前景的忧虑。其他压力来自于：“不必要会议过多(61%)、工作应酬必须喝酒(58%)、升迁的希望很小(50%)、承担角色与责任过多(47%)、担心工作不能令领导满意(43%)、担心下属完不成任务(37%)、被迫执行领导不切实际的决定(34%)、不得不说假话(31%)等等”。

4　人格冲突比较严重。人格冲突是公务员特殊的职业心理问题之一。中国公务员心理健康网首席顾问徐培基认为公务员五大心理问题凸显：抑郁、工作倦怠、人际关系紧张、职业成就期待、人格冲突等。每个人都有自己的人格(个性)，它是在遗传和后天环境的交互作用下形成的。由于每个人的遗传基础不同，后天成长环境和成长经历不同，因此与他人的个性就有较大差别。每个人在生活和工作中会通过各种方式展现自己的个性。但在一些机关，不少公务员不仅要掩饰自己的情感、思想、需要和动机，甚至有时还不得不说假话。这种“内心世界”与“外部行为”的不一致就是人格冲突。人格冲突使公务员容易产生自责、烦躁、懊恼、焦虑、抑郁等负面情绪。严重影响了公务员的心理健康和生活质量。

5　少数人员患有心理疾病。公务员属于工作压力较大的群体，他们要承受更多来自于单位体制、机制、工作任务、家庭期望、自身人格等方面的挑战，并被要求不断掌握新知识、新技能，如果应对压力的方式不正确，就会产生心理问题，乃至发展成心理疾病。有的公务员因升迁问题导致急性心理障碍、抑郁症和焦虑症。有的人因刚参加工作，对工作和环境不适应而患上社交恐惧症。而在有心理问题的公务员中，九成以上都不会去看心理医生，宁愿忍受精神折磨。调查发现，公务员的孤独感和不安全感比一般群体强烈，“唯唯诺诺，兢兢业业”，工作时经常处于“心理恐慌”状态。

二、公务员心理问题产生的原因

在现实生活中，一方面有越来越多的人竞聘公务员岗位，另一方面在岗的公务员却普遍承受着心理压力，相当一部分公务员出现了职业倦怠现象。如果说选择做公务员是因为公务员职业安全，有稳定的收入、良好的待遇、较高的社会地位和权力的话，那么上岗之后是不容易出现职业倦怠现象的。因为这些期望会随着时间的推移、阅历的增加和经验的积累逐步成为现实。因此，这其中必然有着更深层次的心理原因。事实上，公务员热和职业倦怠背后的根源是有所相同的。正是因为这些心理原因导致公务员出现各种心理和行为问题。事实上公务员的心理问题是多种因素剧烈冲突的结果。

1　官本位价值取向和多元价值观之间的矛盾。按照人本主义心理学家马斯洛需要层次理论的基本观点，自我实现和尊重是人的高层次需要。公务员作为具有较高素质的群体，自我实现和获得尊重的需要是非常强烈的。中国延续了几千年的“学而优则仕”的思想和“官本位”的价值取向使公务员把行政级别看作最重要的价值标准，以追求更高的职位和更大的行政权力作为人生的重要目标。做官就能获得较高的收人、良好的待遇、较高的社会地位、享受较好的社会福利，更重要的是做官能更多地实现个人意志，拥有更多的工作自主权和支配权。在日常生活中，如果一个人升了职，对他个人而言是件值得欣慰和荣耀的事，周围人也会这样认为，所以他会得到朋友和同事的祝贺和羡慕。

公务员心理管理——刻不容缓的课题

一． 从生命管理学到公务员心理管理

我是一个心理医生，主要做的都是心理咨询心理治疗的工作，最近几年，多次受邀在党政军系统、企业及的中小学讲授有关心理健康的专题，前几个月，又受邀前往香港讲授健康管理学，感触比较大。于是不得不对公务员的心理健康有一个比较深刻的认识。

我想，既然有这个机会，我就将我在从事心理咨询工作25年来的一些感受，与感兴趣者交流。

这种交流主要局限的领域只能是公务员心理管理。本来组织者希望我讲“政务心理管理”，我明确表示，我对政务心理管理一窍不通。我只能讲一讲“公务员心理管理”。

即使讲“公务员心理管理”，我也是在“班门弄斧”，因为首先我不是公务员，不可能感同身受；其次，我只能“王婆卖瓜，自卖自夸”。

但是，还有另外的诗句在支持着我继续我的“不吐不快”：“不识庐山真面目，只缘身在此山中”“当局者迷，旁观者清”“抛砖引玉”

引子 古谚：仕途乃迷途，待到不糊涂，已上黄泉路。

人生乃迷途，待到不糊涂，已上黄泉路。

二． 公务员心理管理——真的这么重要？我们的心理需要管理

三． 管理心理——就是管理仕途，就是管理生命：生理生命、心理生命与政治生命。所谓管理，就是珍惜！珍惜仕途，珍惜生命。

四． 公务员心理管理——管什么？大课题。其实就是管理但丁讲的人生的七大弱点：好色、贪图逸乐、贪婪、懒惰、愤怒、妒忌、骄傲。

五． 人生真奇妙——我们的出生等于我们每一个人在无意识当中都得到一个世界级大彩票！相当于几十亿到几千亿分之一！我们如何用好这个大彩票？

六． 公务员心理管理——能管吗？怎么管？不谈政务心理

七． 从奔驰的汽车想到我们的人生：动力系统、方向系统与刹车系统。

八． 看看我们的周围——我们能不能平平安安呢？我与我的朋友的对话：你们60岁以后不知道做什么；我60岁以后绝对比你风光。为什么？因为你们除了当官还是当官，没有官当以后怎么办？其他人回答：他有钱。我说：“他的钱是死钱。因为这种钱不敢花，不能花，不会花。”“在人生中我没有太多的转轨，而你们面临太可怕的转轨。”

九． 不得不想起的李白的“行路难，行路难，多歧路，今安在，长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。”