图书信息

作者简介

内容简介

目录(第一章 说服奥客的说话策略 第二章 入侵对方大脑的说话术 第三章 说错一句话，后悔一辈子 第四章 幽默是最无反作用力的武器)

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中文名: 公关专家不告诉你的101则攻心策略作者: 罗毅

图书分类: 经济管理

出版社: 智言馆

书号: 9868255228

发行时间: 2006年11月01日

地区: 台湾

语言: 繁体中文

作者简介

罗毅，公关策略专家。

曾任专栏作家、广告公司企划、企管顾问公司之策略总监，现为公关公司策略顾问。作者多年来专心致力于如何有效提高人际沟通，目前除了在民间社团中教授人际沟通学及语意策略外，亦以笔名在报纸、杂志等撰写专栏。

着有《公关始终来自于人性》、《让人无法说No的攻心说话术》及《第一次面试就成功》等书。

内容简介

你很会说话，却接不到订单？

你EQ很高，客户仍不买帐？

其实，

这些你认为难搞的问题，

公关专家口袋里，

都有特效药方，

只是公关专家不会教你，

教你也留好几手。

本书作者将大胆出卖公关专家的秘密，

告诉你从没想过，

也想不到的专家级攻心秘诀。

只要你会杀价，一百万的房子可以用八十万买到，

但或许你想都没想过，只要你懂得攻心秘诀，

一千万的房子，也可以用八十万买到。

只要你懂得危机处理，坏消息也可以做损害控管，

但你却不知道，只要懂得攻心，坏消息也能变好消息。

在职场或商场上，

或许有很多难题，是你以为不可能解决的，

但在TOP公关专家眼里，

只要有锁，就有钥匙，

天底下没有解决不了的难题，

关键在于你是否懂得攻心，

找到对方心里的钥匙孔。

本书揭露的101则攻心策略，

是公关专家秘而不宣的江湖秘诀，

或许你不想当公关专家，

但你如果想突破困境，化解危机，

甚至想增加业绩，出人头地，

你就绝对不能错过这本书。

目录

序-说对话，没有要不到的糖

第一章 说服奥客的说话策略

策略01-如何把对方的NO变成YES?

策略02-“不说话”的说服秘诀

策略03-把自己的需求，包装成对方的需求

策略04-让对方认错，自己就对了

策略05-找对频率，才能用遥控器转台

策略06-先引起对方的好奇心，再开始催眠

策略07-出奇，是制胜的捷迳

策略08-让猎物自己跳下陷阱坑

策略09-恶魔也需要赞美

策略10-佛要金装，是为了给众生看

策略11-客户如是台风，你不妨当杂草

策略12 -先认错，别人就无法下手

策略13-只要是人，都有嗜好

策略14-用拆零件策略，瓦解坦克人

策略15-会嫌货的才是好顾客

策略16-连续纵火犯的死穴

策略17-只要和顾客吵架，你就是输家

策略18-播种策略：收割期不用急于现在

策略19-正话反说的“荒谬放大镜”

策略20-先甜后苦的苦，特别苦

策略21-以退为进，鱼自己会上?

策略22-每个人的子弹都有限，你的客户也是

策略23-会叫的狗，其实最怕比它凶的人

策略24-用未来买他的现在

策略25-攻心，就能提高产品的附加价值

第二章 入侵对方大脑的说话术

策略26-愈难懂的书，愈多人想看的“反语策略”

策略27- 让对方把狗关起来的“制造需求策略”

策略28- 让对方自己脱掉盔甲的“弃甲策略”

策略29-放弃自我个性的“迎合策略”

策略30-找到导盲犬屁股的“引诱策略”

策略31-让乘客主动跳海的“分级策略”

策略32-不把小偷当贼看的“不动手策略”

策略33-让对方不用说太多的“知心策略”

策略34-把话反着说的“反拗策略”

策略35-青蛙不一定会变王子的“需求策略”

策略36-千万别谈缺点的“避实就虚策略”

策略37-杜撰美丽故事的“无中生有策略”

策略38-换汤也换药的“比较策略”

策略39-正中靶心的“直言策略”

策略40-别急着出手的“形象策略”

策略41-把陌生人变忘年交的“制造关系策略”

策略42-比对方更冷静的“镇定策略”

策略43-绝对不制造误会的“重复策略”

策略44-比说话更高竿的“身教策略”

策略45-让对方受重视的“焦点策略”

策略46-让凶手放下枪的“温情策略”

策略47-凑右脸让人打的“宽容策略”

策略48-施以小恩的“大方策略”

策略49-说服必备的“准备策略”

策略50-绕圈子的“见缝插针策略”

第三章 说错一句话，后悔一辈子

策略51-为坏消息加上好分数

策略52-在顾客面前绝不能说的话

策略53-窃窃私语是不尊重客户的行为

策略54-别让双向沟通变ADSL

策略55-有钱就不能开福特？

策略56-宁可少一个朋友，也不要多一个敌人

策略57-得意忘形最易惹祸上身

策略58-公权力是白色暴力

策略59-不要挑战公众的喜好

策略60-表达错误是自打嘴巴的第一步

策略61-粗心最容易刺痛别人的心

策略62-危言耸听是自找死路

策略63-哗众取宠=不专业

策略64-冲动的人，说话永远不会完整

策略65-假装专业，是自己搬来砸脚的石头

策略66-用错词不如别说话

策略67-转述需要最高的天分

策略68-没做过的事，都不是容易事

策略69-乱问隐私没有好下场

策略70-重点不能老是放后面

策略71-别强迫别人接受你的隐私

策略72-不要洒下猜疑种子

策略73-理直气壮，为什么还会输？

策略74-掌握表态时机，以免里外不是人

策略75-适时拉上嘴巴的拉链

策略76-搞清楚成果报告和邀功的差别

第四章 幽默是最无反作用力的武器

策略77-把对方的炸弹丢回去

策略78-见招拆招的智慧

策略79-临危不乱，才是真幽默

策略80-消除紧张，等于成功了一半

策略81-拉近距离的幽默

策略82-展现气度的幽默

策略83-略施小计的幽默

策略84-讥讽的幽默

策略85-找出父亲是谁

策略86-给人台阶下的幽默

策略87-把我撞死可以名扬四海

策略88-自嘲的幽默

策略89-看看选票有没有错

策略90-骂人不带脏字的幽默

策略91-口袋一定没有钱

策略92-以子之矛，攻子之盾的幽默

策略93-说反话的智慧

策略94-苦中作乐真幽默

策略95-得寸进尺的幽默

策略96-明捧暗讽的幽默

策略97-用幽默拍对马屁

策略98-四两拨千金的幽默

策略99-用幽默堵住人家的嘴

策略100-幽默是创意的极限

策略101-用幽默为你的人际关系加分