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作者：陈宗麟周锡冰

ISBN：10位［7807286989］13位［9787807286981］

出版社：广东经济出版社

出版日期：2007年

定价：￥29.80元

内容提要

本书从营销、品牌、管理、服务理念、国际化等多方面，对格力电器进行行业研究，探求其成功的秘诀；同时他没有回避现实，指出并分析了格力电器面临的难题。品牌中国产业联盟秘书长王永为本书做了点评并向读者推荐本书。本书是首次全面披露世界空调冠军格力品牌经营管理智慧的新书，该书由广东出版集团-广东经济出版社今年11月出版发行。王永对本书的点评语是：“绝不拿消费者当试验品，消费者的小事就是企业的大事，顾客满意百分百说起来很简单，但如果任何企业都像格力电器这样做，它就能在市场上攻城略地，战无不胜”。他代表联盟对格力品牌取得的巨大成功表示钦佩和祝贺。

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本书从营销、品牌、管理、服务理念、国际化等多方面，对格力电器进行行业研究，探求其成功秘诀；同时他没有回避现实，指出并分析了格力电器面临的难题。品牌中国产业联盟秘书长王永最近为新书《格力非常道》做了点评并向读者推荐本书。《格力非常道》是首次全面披露世界空调冠军格力品牌经营管理智慧h的新书，该书由广东出版集团-广东经济出版社今年11月出版发行。王永对本书的点评语是：“绝不拿消费者当试验品，消费者的小事就是企业的大事，顾客满意百分百说起来很简单，但如果任何企业都像格力电器这样做，它就能在市场上攻城略地，战无不胜”。他代表联盟对格力品牌取得的巨大成功表示钦佩和祝贺。

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总序

序言

前言

第一章营销制胜

一、渠道为王

二、直销模式

三、不断创造顾客

点评：营销为何能制胜

第二章品牌至上

一、中国制造走向世界名牌

二、核心技术打造世界品牌

三、扬工业精神，强自主品牌

点评：品牌就是使消费者形成思维定势

第三章管理无极限

一、质量零缺陷管理

二、立足于自主知识产权

三、ERP个性化：战略蜕变的拐点

四、专业化铸就竞争力

点评：专业化成就全球冠军企业

第四章贴近顾客心

一、售前和售中服务更重要

二、打造全球最高服务标准

三、超越售后服务

点评：唯有基于品质的服务才能真正赢得顾客

第五章征战海外

一、国际化全面起跑

二、先走出去，再建工厂

三、国际化的本土化攻略

点评：稳健是国际化战略的成功之本

第六章对峙渠道商

一、决裂国美，争夺话语权

二、“毫不后悔撤出国美”

三、没有永远的敌人

点评：消费者的利益才是最大的利益

第七章面临三大难题

一、突围一线市场

二、“削藩”，塑造终端品牌

三、内部管理困境

点评：格力还需进一步努力

第八章格力未来路

一、冲刺世界第一

二、创民族工业第一品牌

三、路漫漫，其修远兮

点评：冠军之后的战略选择

后记

参考文献

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