《高邑广播电影电视局规章制度》规定例会制度、材料管理制度、档案管理制度、安装维修维护管理办法、收费管理等做了详细的规定。为了对工具的领取、使用、保管、报废实行规范管理，以达到提高工作效率，防止公司财产流失的目的。工资管理制度、有线电视服务管理办法、安全播出规定、广告播出制度等制度做了规范。

高邑广播电影电视局规章制度

一、制度

1、例会制度

每周一上午工作例会，由分管局长或网络公司负责人主持，有专人记录，各片片长参加，必要时可吸收收费、维修人员参加。主要内容是：①总结上周工作情况，汇报出现的问题，分析发生的原因，找出解决问题的具体办法，交流工作经验；②布置本周工作，制订下周工作计划。

2、材料管理制度

（1）材料的预算、出库、入库专人负责，做好登记统计汇总，每月管库人员要对各片材料使用情况汇总后报主管局长，网络公司负责人处各一份，做好成本核算。

（2）严格出入库手续，材料出入库要认真填写出入库单据，由主办人签字，报主管负责人批准，经保管人员清点无误后方可出入库，不准先出库后填写出入库单据，防止材料流失。保管员要定期对库房进行清理，做到货帐相符，及时反馈材料存储情况。避免影响工程用料。

（3）凡出库材料经主管局长、网络公司负责人签字后方可出库，如没有主管局长、网络公司负责人的签字私自出库，一经查出，管库人员要按出库材料的价值加倍罚款，紧急特殊情况，由网络公司负责人签字出库后要及时向主管领导汇报。

（4）安装、维修、搬迁用线要先查看位置，报上具体长度后再按用线长度领线和器材，维修用线要先将旧线撤回，核实后方可领线，旧线未撤回的，按所领新线成本50%罚款，旧分支未收回的罚2元，分支分配器以旧换新，能用的材料一定要用上。断户分支、线材及时收回。

（5）维修人员用材料要有节约意识，严格按规定用材，不得浪费，剩余材料要及时拿回入库，若有丢失谁的责任谁按原价赔偿，管库人员要对用材进行核查，主管局长、网络公司负责人对用材进行抽查，发现虚报、瞒报、浪费的一次罚款50元，并将材料追回。

3、档案管理制度

（1）用户档案由专人负责管理，收视费单据每月如实填写，出现误差主动找有关人员核对，做到档案清楚，无涂改，逐渐使档案走向微机化管理。

（2）查找用户档案，必要时经主管负责人批准。入户、移机时间档案有明显记载，按用户本编号、排序、分类入档，档案管理人员应掌握每个用户的各类情况。

（3）档案是永久性保管档案，用完年度格必须按时如实更换填写，任何人不得涂改档案，认真做好对档案卷宗的保护。

二、管理办法

1、安装维修维护管理办法

（1）用户申请安装、移机必须到台办理手续，然后持票据办理安装，由安装人员根据用户的用料量填写出库单到库房领取材料后方可安装，更换下的旧材料及时入库。未经主管局长批准，不得私自出售旧材料。

（2）入户维修必须持维修卡，维修完毕由用户签字，维修卡保存2个月，以备查。

（3）各片维修人员勤查多看，发现私接户立刻撤掉，并令其按规定补办安装手续，并补交上一年的收视费，对拒不办理手续的，在电视台曝光。如有用户指正系台内部人员所为，一次扣200元，二次停职。各片区的私接户一经领导发现扣管片人员每人100元。

（4）开票收费人员必须按规定收费，未经领导批准，未能足额收取的由个人补齐。

2、断户、闭户管理制度

（1）由于各种原因已中断的用户，各片必须底数清楚，已中断或应中断的必须中断，但要控制总量，服务到位，不能随意中断信号。如需中断信号，必须向领导汇报，批准后方可进行。

（2）主管局长、网络公司负责人带队将对中断户进行抽查，发现一户应断未断不管何种原因扣片区责任人100元。

（3）凡中断户或申请闭户需开通的一律将所欠有线电视收视费补齐，再交20元开通费，严格控制标准，工作人员未经主管局长、网络公司负责人同意不得随意降低标准。

（4）对中断户，开通时一定先到网络公司办手续再开通，及时上帐。

（5）对中断户和闭户要建立台帐，注明中断日期及收视费交纳情况；严格管理。

3、收费管理

为加大收费力度，加快收费进度，每片必须提前两个月将该收费的用户收完，收不上来的用户断掉，每户收费按局定10元/月，全年120元标准收取，非领导批准，擅自减免均按标准户核算，由责任人补足差款（除去免费、断信号户），严禁收费不开票，一经查实，第一次扣责任人收费数额5倍，二次发现，正式人员公司辞退交局处理，非正式人员予以辞退。为彻底清查一户多头问题，结合入户收费，发现有双头户，劝其交纳一个半费，如不交，必须把一个头断掉。

4、财务管理

（1）财务人员必须认真履行职责，做到账目清楚相符，并严格按财务管理制度运行。

（2）每月汇总收支情况表上报网络公司负责人、主管副局长，每月向局长报告一次。

对每月的新装户、收视费、移机费收入情况及材料支出、各种仪器工具维修支出、办公用品支出等情况实行分类汇总上报，一式二份。

（3）账目必须做到日清月结，需购日常办公用品及其他物品需经网络公司负责人和主管局长批准。物资采购先报计划，等主管局长、 局长批准后再办，否则不予报销。

（5）票据管理：网络公司指定专人领取，原则上每片区一本。谁领票谁为发票责任人，发票填写要规范，作废票据必须三联齐全。要填写清楚用户姓名、费用年度，填错发票者责任自负，发票用完及时上缴。要妥善保管发票，丢失发票者，对责任人按税务部门规定罚款。不得滥开发票，否则处100－1000元罚款，并追究其责任。

（6）成立由主管局长为主任，网络公司负责人为副主任、会计组成的公司财务管理委员会，委员会职能：一是监督发票使用，所有收入要随收随缴，每周周末由财务人员清票一次，做到足额缴纳，发现挪用，督促交款三日内不交款，给予停职处理。

三、工具管理办法

为了对工具的领取、使用、保管、报废实行规范管理，以达到提高工作效率，防止公司财产流失的目的，特制定本办法：

1、本办法中工具指归公司所有、由个人使用的所有工具，如包括：（1）施工人员使用的熔接机 钳子、扳手、电工刀、钻头等；（2）司机对汽车进行日常维护所使用的改锥、钳子、千斤鼎等；（3）管理人员使用的计算器等。

2、工具的领取

（1）工具由使用人领取，集体使用的工具由网络公司负责人负责人领取。

（2）领取时，在库管员处填制领料单，并办理相关签批手续，同时在工具管理登记表上签字。

3、工具的使用

（1）使用人在使用过程中，必须爱惜工具，不得乱放乱扔。

（2）个别工具数量不足时，员工之间应相互调剂使用。

4、工具保管

（1）对工具的保管必须做到完整、清洁、摆放整齐。

（2）在使用、保管过程中，发生损坏、遗失、被盗时，应及时向台局领导报告。

5、工具的报废

（1）对长期磨损，不能使用的工具，坚持“以旧换新”的原则，即领用新工具时，必须向保管员交还原有的工具。

（2）对于遗失、损坏、被盗的工具，在公司对责任人进行处理后，由会计在登记表上作注销处理。

四、工资管理制度

1、实行效益工资制度，严格按照基本工资+效益工资二元制结构方法计算工资。

2、每月制定任务，按完成任务的情况、比例来计算当月工资；下不保底，上不封顶，多劳多得，少劳少得，不劳不得。

3、工作奖惩方案及工资发放表，由主管局长 、局长批准签批后执行。

五、车辆管理制度

为进一步提高车辆的使用效率，减少无效开支，增强司驾人员的责任意识，确保公司生产经营活动的正常进行，特制定本制度。

1、严格出车登记制度，出车前必填出车记录单；

2、任何人未经主管局长、 网络公司负责人批准，不得随意改变车辆用途或挪作他用；严禁公车私用。经批准的非公务用车，要自行负担油费。

3、加油后要及时在出车记录的标注栏中详细填写；

4、司驾人员要保持车辆卫生、爱护车辆；

5、车辆由局定点维修，如果在途中出现故障不能行驶，须电话通知局办公室备案后，再到最近的维修处进行维修。

有线电视服务管理办法

为兑现服务承诺，提高服务质量，使服务走向科学化、制度化、规范化的管理轨道，更好的为有线电视用户服好务，让用户满意，特制定如下管理办法：

一、电话值班工作人员保证值班不断岗，接听服务电话，认真耐心回答用户咨询的问题，如实填写用户故障维修卡，并及时将故障维修单交给维修人员。

二、维修人员要严格遵守局规章制度，由局统一考勤，并到网络公司报到

三、维修人员保证通讯顺畅。因工作需要，联系维修人员时，如出现手机不接，一次扣工资5元。造成工作损失的，扣发当月工资。

四、为便于用户监督，维修人员佩戴用户监督卡上岗作业，热情为用户服务，维护单位形象，不准向用户索要物，接受用户吃请。由于服务不到位等原因造成用户上访的，上访到主管局长每次扣5元，上访到局长每次扣10元，情况严重者，予以辞退。

五、维修人员必须按季节对线路上的放大器进行及时调整，确保信号清晰。对片区的线路器材多查多看，发现问题及时解决。如放大器地接线连接情况、放大器螺丝紧固情况。片区放大器丢失一个，扣片区人员100元，线材丢失按所领线材的成本50%处罚。

六、如信号质量是前端造成的，要及时向技术人员反映并向台长汇报。

七、用户信号出现故障，维修人员保证小故障24小时内、大故障48小时内维修到位，在规定时间内故障没有及时维修、安装、搬迁、开通的或因没有约定好时间引起客户投诉的，一次扣片区人员20元，经督促仍不能维修的，扣片区人员每人40元，再次督促仍未能维修的解聘，台里也可安排其他人员维修，谁维修谁挣罚款。在请假期间该片故障没人维修的，台里可安排其他人员维修，但一天扣该组人员10元给台里安排的维修人员。如遇特殊情况，维修不到位的应向用户解释清楚。维修好后，让用户填写维修回执卡，每丢失一个，或没有用户签字的扣工资5元。

八、凡客户来人或来电后，不管什么原因都要与用户见面解释清楚，妥善处理，不得与用户发生争吵，不得引起纠纷矛盾。

九、一户多头用户故障申报户，必须与用户见面解释清楚，断掉其它头，保障一个头清楚，也可劝其按规定交费，保障信号质量。

十、若发生大片故障，电话值班人员要立即通知维修人员，维修人员要立即赶到故障发生地进行修复处理。

十一、出现大片故障后，不准请假、休假，必须修复故障后才准休假，否则扣50元。

十二、维修人员严禁乱领料、送人情，发现一次，扣当事人50元，二次辞退，并扣发当月工资。严禁为用户私自安装有线电视，发现违反规定者，予以辞退，并扣发一个月工资。特殊情况需安装的，必须经主管局长 、局长批准。

十三、每区保证每天故障用户不超过5个；用户信号返修期限必须保证10天以上，低于10天的视情况扣1－5元；一个月内所包区域故障用户低于10个的，奖励50元。

十四、为树立用户至上、顾客永远是对的服务思想，特设委屈奖。如出现用户故意刁难有线电视工作人员，工作人员态度和蔼，合理向其解释，造成自身委屈，一经核实，奖励50元。

十五、如遇特殊情况，经局务会研究做出相应意见。

安全播出规定

技术部是电视台保证播出安全的最重要部门之一。播出的每一个环节必须做到谨慎小心，事先考虑周到。为确保广播电视安全播出，特制订以下规章制度：

一、值机人员应加强政治、业务学习，不断提高政治责任心和业务技能，要做到上机能熟练操作，下机能作简单维护。

二、忠于职守，严守工作岗位，不得私自脱岗，值机时不得做与工作无关事情。违纪一次，罚款10元，通报批评；违纪二次，罚款50元，严重警告；违纪三次，罚款100元，并停职学习。

三、实行三班轮休上岗制，两人一组。排出值班表，交技术部、主管领导备案，值机人员每班24小时中间不得有断档。每班提前10分钟到岗见面进行交接，检查值机日记和机器运行情况，发现问题及时处理，如有疑难及时报告领导，并组织人员攻关解决。

四、认真填写值班日志，发现故障如停电、死机要认真填写清楚，整理“工日播出单”，并妥善保存。

五、遵守规定，定时值机，播出前应检查校验节目播出内容，检查是否与播出单相符。严格按照节目播出单播出，杜绝错播、漏播节目现象，转换节目播出前后不得超过2秒。播出单播出前必须有领导签字，否则不得播出，在特殊情况急需播出的内容必须经主管领导签字。

六、精心转播，严防意外。按要求认真完整转好上级台有关节目。转播不完整，罚当事者一次10元。播出中如发生暂停和故障及时汇报，熟练掌握安全播出中的应急措施及预案。时刻监听察看播出情况，巡视设备运行情况。

七、搞好各机房内卫生，保持设备清洁、无尘，在每天接班后认真清扫，并做到随脏随扫，保持清洁。

八、工作期间不得会客，播出中要锁好门，严禁非工作人员进入机房，局内有公事进入机房者一律严格登记。局以外人员应由主管领导或值班领导带领，或领取机房出入证进入机房，发现闲杂人员进入机房，对值机人员进行处罚。发现一次罚款50元；发现两次罚款100元；发现三次待岗。

九、所有播出资料如电视剧光盘、 自制节目、 广告等，专人专管，不得复制、 刻录、 外借 、出租，要妥善保管，严防损坏。入库时及时登记。

十、搞好有线电视信号监听、监看，时刻监视音、视频信号及机器设备运行情况，如有异常及时处理，并记入值机日记，处理有困难的及时通知技术人员修理。机房不得擅自增减接收有线电视频道，需更换频道的报主管局长、局长批准，未经请示不准擅自变动原定有线电视信号。

十一、每天测量有线机房信号并登记，需要调整信号由技术股和网络公司协商后，技术股根据网络公司要求进行调整。

十二、发现信号异常，值机人员两分钟内自行处理，超过两分钟向主任报告，超过五分钟报告主管局长，超过十分钟告知局长，并及时处理。如不告知，局领导发现，出现事故超过两分钟罚款5元，超过五分钟罚款10元，超过十分钟罚款20元，年合计三次，停职学习。如发生事故造成严重后果，根据责任给予相应处理。

十三、专用设备精心维护。广播电视所有播出设备不准移作它用。未经领导批准，不得外借。播出机房的值机人员不得擅自翻录节目，播放其它节目。严禁利用机房的电脑设备玩游戏。设备发现故障，要及时修理并报告领导，做好记录，要做到一周小保养，一月大保养，定时测试指标。

十四、有事请假须提前一天向主管领导请假（以假条为准），请假一天自行安排好替班人员，请假时间较长的，请局里负责安排替班人员，发现事故由替班人员负相应责任。替班不得找技术部以外的人替班。

现政治事故和其它责任事故的由本人负责。

广告播出制度

一、凡属本台播出的广告节目，内容必须符合国务院颁发的《广告管理条例》和国家有关政策法令，如不符合要求，本台有权拒播。

二、严格批办手续，播出广告必须由广告部负责人签字，主管领导审批。

三、在广告播出中，对发现少播和多播的广告，由责任人按广告收费标准补交损失和罚款。

四、播出广告未经广告部同意，任何人不得随意修改，违者给予经济处罚。

五、游走字幕播出规定

（1）游走字幕一日三次固定时间播出，非领导批示不得提前或延后播出，严格禁止在新闻联播时间播发游走字幕。

(2)操作人员要严格按照领导签字的广告词制作，每条广告词要有间隔。广告词不得出现错字、白字。标点符号要正确，所制字母由广告部人员审看确认无误后播出。字幕出现错字、白字引起歧义的并导致局领导或客户提出改正的，每出现一个错字、白字罚十元。责任区分：广告词底稿错误的，罚广告部经办此条广告者，操作人员打错的罚操作人员。分不清责任相互推诿的，双方都罚。

（3）技术人员要按照广告词上批示的播放日期播放，多播或少播造成的损失由操作人员负责，具体处罚标准按照该条广告每天播出价格。

高邑广播电影电视局