概念

重要性

注意事项

故障类型(一、逻辑层故障 二、RAID物理层故障 三、RAID坏道层故障 四、RAID固件层故障)

错误提示(1、一般类型提示 2、网络通信严重出错提示 3、服务器报警程序的提示 4、基本无关的提示 5、服务器系统严重故障)

需要技能

恢复技巧

技术展望

概念

服务器数据恢复从从广义上说，位于服务器存储介质上的信息都是数据。任何使这些信息发生非主观意愿之外的变化都可视为破坏。那么相应地，服务器数据恢复就是一个把服务器上异常数据还原成正常数据的过程。对大多数企业和国家职能部门来说，服务器数据的重要性可以用一句话来概括：服务器有价，数据无价！

重要性

随着电子政务、电子商务及全球信息化的发展，越来越多的国家职能部门、企事业单位及大型企业配备了服务器用于自身信息系统的建设。受服务器自身硬件技术的局限和技术人员的操作因素，服务器无法做到100%的无故障发生。存储着海量数据资料的服务器，特别是企业级的大型服务器一旦发生故障，将直接导致服务器内存储的海量数据丢失，造成国家职能部门、企事业单位及大型企业的严重数据灾难。面对服务器的日益普及，服务器数据安全面临着巨大的挑战，而此时服务器数据恢复作为服务器数据安全最后一道防线，就显得尤为重要。

注意事项

在服务器发生故障后，需注意以下几点：

1、服务器发生故障后，用户切忌再对服务器进行任何操作，也切忌随意取出硬盘，以免弄乱顺序增加后期数据恢复的难度。

2、如果已经取出硬盘，标记好硬盘的顺序。

3、求助专业服务器数据恢复公司的专业服务器数据恢复工程师，切忌随意交给不知名的小数据恢复公司。

4、如果单位服务器内存储的是保密度较高、或者较为重要的数据资料，建议配备单位内部服务器数据恢复设备，防止将数据库交由外部数据恢复公司进行数据恢复时，造成数据丢失或泄漏。

5、需要在专业人员帮助下抓取服务器阵列卡或存储管理系统里边的日志，为数据恢复提供数据恢复索引。

6、如需取出硬盘恢复，则将记录服务器硬盘接口对应编号。在取服务器硬盘时应当佩戴静电手环，以防硬盘静电击伤。

故障类型

一、逻辑层故障

1、误删除、误格式化、误分区、误克隆、文件解密、病毒破坏等2、RAID阵列信息丢失的

3、RAID卡损坏导致数据丢失

4、RAID升级迁移过程中误操作导致的数据丢失

5、RAID5阵列2块硬盘OFFLINE导致的数据丢失

6、RAID阵列内逻辑驱动器出现坏条带

7、重新配置RAID阵列信息导致数据丢失

8、RAID阵列内磁盘顺序出错

9、RAID阵列系统崩溃服务器无法启动

10、RAID硬盘掉线，阵列内某块或多块硬盘无法识别

11、RAID阵列信息混乱

12、RAID意外断电等原因造成的rebuild失败

二、RAID物理层故障

服务器物理层故障，主要是指服务器阵列SAS、SCSI硬盘由于硬盘内部磁头或者电机原因引起的故障，主要包括如下几种：

1、硬盘通电敲盘；

2、硬盘通电不转；

3、硬盘通电不识别；

三、RAID坏道层故障

服务器坏道层故障，主要是指，磁盘阵列中SCSI、SAS硬盘由于一块或者多块有坏道引起操作系统产生如下故障，

1、无法启动；

2、启动操作系统蓝屏；

3、启动操作系统死机；

四、RAID固件层故障

服务器固件层故障，主要是指，磁盘阵列中SCSI、SAS硬盘由于固件模块损坏或者丢失引起的一块或多块硬盘不识别，数据区不能正常访问。

错误提示

1、一般类型提示

eth1: Too much work at interrupt, IntrStatus=0x0001

这条提示的含意为. 某网卡的中断请求过多. 如果只是偶尔出现一次可忽略. 但这条提示如果经常出现或是集中出现,那涉及到的可能性就比较多有可能需要进行处理了.。可能性比较多,如网卡性能;服务器性能;网络攻击..等等。

IPVS: incoming ICMP: failed checksum from 61.172.0.X!

服务器收到了一个校验和错误的ICMP数据包。 这类的数据包有可能是非法产生的垃圾数据.但从目前来看服务器收到这样的数据非常多.一般都忽略。

一般代理服务器在工作时会每秒钟转发几千个数据包.收到几个错误数据包不会影响正常的工作.这是问我最多的一类提示了。

NET: N messages suppressed.

服务器忽略了 N 个数据包.和上一条提示类似.服务器收到的数据包被认为是无用的垃圾数据数据. 这类数据多是由攻击类的程序产生的。

这条提示如果 N 比较小的时候可以忽略.但如果经常或是长时间出现3位数据以上的这类提示.就很有可能是服务器受到了垃圾数据类的带宽攻击了。

UDP: bad checksum. From 221.200.X.X:50279 to 218.62.X.X:1155 ulen 24

UDP: short packet: 218.2.X.X:3072 3640/217 to 222.168.X.X:57596

218.26.131.X sent an invalid ICMP type 3, code 13 error to a broadcast: 0.1.0.4 on eth0

服务器收到了一个错误的数据包.分别为 UDP校验和错误; 过短的UDP数据包; 一个错误的ICMP类型数据. 这类信息一般情况下也是非法产生的。但一般问题不大可直接忽略。

kernel: conntrack_ftp: partial 227 2205426703+13

FTP_NAT: partial packet 2635716056/20 in 2635716048/2635716075

服务器在维持一条FTP协议的连接时出错. 这样的提示一般都可以直接忽略。

2、网络通信严重出错提示

NETDEV WATCHDOG: eth1: transmit timed out

eth1: link down

eth1: link up, 10Mbps, half-duplex, lpa 0x0000

eth2: link up, 100Mbps, full-duplex, lpa 0x41E1

setting full-duplex based on MII #24 link partner capability of 45e1

这些提示是网络通信中出现严重问题时才会出现. 故障基本和网络断线有关系. 这几条提示分别代表的含意是 某块网卡传送数据超时; 网卡连接down; 网卡连接up,连接速率为10/100Mbps,全/半双功.这里写到的最后三行的提示比较类似. 出现这类提示时必须注意网络连接状况进行处理!!!

NIC Link is Up 100 Mbps Full Duplex

情况和 kernel: eth1: link up,...相同.指某块网卡适应的连接速率. 一般认为没有说明哪个网卡down,只是连续出现网卡适应速率也是通信有问题。如果是网线正常的断接可以忽略这类的信息。

eth0: Transmit timed out, status 0000, PHY status 786d, resetting... eth0: Reset not complete yet. Trying harder.

第一条提示 网卡关送数据失败. 复位网卡. 第二条提示 网卡复位不成功.... 这些提示都属于严重的通信问题。

eth1: Transmit error, Tx status register 82. Probably a duplex mismatch. See Documentation/networking/vortex.txt Flags; bus-master 1, dirty 9994190(14) current 9994190(14) Transmit list 00000000 vs. f7171580. 0: @f7171200 length 800001e6 status 000101e6 1: @f7171240 length 8000008c status 0001008c ....

这个提示是3com网卡特有的. 感觉如果出现量不大的话也不会影响很严重. 目前看维一的解决办法是更换服务器上的网卡。 实在感觉3com的网卡有些问题...

3、服务器报警程序的提示

0001 ##WMPCheckV001## 2005-04-13_10:10:01 Found .(ARP Spoofing sniffer)! IP:183 MAC:5 0002 ##WMPCheckV001## 2005-04-07_01:53:32 Found .(MAC_incomplete)! IP:173 mac_incomplete:186 0003 ##WMPCheckV001## 2005-04-17_16:25:11 Found .(HIGH_synsent)! totl:4271 SynSent:3490 0004 ##WMPCheckV001## 20......

这是由报警程序所引起的提示. 详细的信息需要用报警程序的客户端进行实时接收.详细情况请查看"告警模块和日志"。

4、基本无关的提示

keyboard: unknown scancode e0 5e

键盘上接收到未定义的键值. 如果经常出现.有可能是键盘有问题. linux对于比较特殊的键或是组合键,有时也会出这样的提示。要看一下服务器的键盘是不是被压住了. 其它情况一般忽略。

uses obsolete (PF_INET,SOCK_PACKET)

系统内核调用了一部分功能模块,在第一次调入时会出现. 一般情况与使用调试工具有关. 可直接忽略。

网络通信故障

Neighbour table overflow.

出现这个提示.一般都是因为局域网内有部分计算机被病毒感染. 情况严重时会影响通信. 必须处理内部网通信不正常的计算机。

5、服务器系统严重故障

CPU0: Temperature above threshold CPU0: Running in modulated clock mode

服务器CPU工作温度过高. 必须排除硬件故障。

需要技能

数据恢复是一个技术含量比较高的行业，数据恢复技术人员需要具备汇编语言和软件应用的技能，还需要电子维修和机械维修以及硬盘技术。

第一：软件应用和汇编语言基础

　在数据恢复的案例中,软件级的问题占了三分之二以上的比例，比如文件丢失、分区表丢失或破坏、数据库破坏等，这些就需要具备对DOS、Windows、Linux以及Mac的操作系统以及数据结构的熟练掌握，需要对一些数据恢复工具和反汇编工具的熟练应用。

第二：电子电路维修技能

　在硬盘的故障中，电路的故障占据了大约一成的比例，最多的就是电阻烧毁和芯片烧毁，作为一个技术人员，必须具备电子电路知识已经熟练的焊接技术。

第三：机械维修技能

　随着硬盘容量的增加，硬盘的结构也越来越复杂，磁头故障和电机故障也变的比较常见，开盘技术已经成为一个数据恢复工程师必须具备的技能。

第四：硬盘固件级维修技术

　硬盘固件损坏也是造成数据丢失的一个重要原因，固件维修不当造成数据破坏的风险相对比较高，而固件级维修则需要比较专业的技能和丰富的经验。

恢复技巧

1.不必完全扫描

　如果你仅想找到不小心误删除的文件，无论使用哪种数据恢复软件，也不管它是否具有类似EasyRecovery快速扫描的方式，其实都没必要对删除文件的硬盘分区进行完全的簇扫描。因为文件被删除时，操作系统仅在目录结构中给该文件标上删除标识，任何数据恢复软件都会在扫描前先读取目录结构信息，并根据其中的删除标志顺利找到刚被删除的文件。所以，你完全可在数据恢复软件读完分区的目录结构信息后就手动中断簇扫描的过程，软件一样会把被删除文件的信息正确列出，如此可节省大量的扫描时间，快速找到被误删除的文件数据。

2.尽可能采取NTFS格式分区

　NTFS分区的MFT以文件形式存储在硬盘上，这也是EasyRecovery和Recover4all即使使用完全扫描方式对NTFS分区扫描也那么快速的原因——实际上它们在读取NTFS的MFT后并没有真正进行簇扫描，只是根据MFT信息列出了分区上的文件信息，非常取巧，从而在NTFS分区的扫描速度上压倒了老老实实逐个簇扫描的其他软件。不过对于NTFS分区的文件恢复成功率各款软件几乎是一样的，事实证明这种取巧的办法确实有效，也证明了NTFS分区系统的文件安全性确实比FAT分区要高得多，这也就是NTFS分区数据恢复在各项测试成绩中最好的原因，只要能读取到MFT信息，就几乎能100%恢复文件数据。

3.巧妙设置扫描的簇范围

　设置扫描簇的范围是一个有效加快扫描速度的方法。像EasyRecovery的高级自定义扫描方式、FinalData和File Recovery的默认扫描方式都可以让你设置扫描的簇范围以缩短扫描时间。当然要判断目的文件在硬盘上的位置需要一些技巧，这里提供一个简单的方法，使用操作系统自带的硬盘碎片整理程序中的碎片分析程序（千万小心不要碎片整理啊，只是用它的碎片分析功能），在分区分析完后程序会将硬盘的未使用空间用图形方式清楚地表示出来，那么根据图形的比例估计这些未使用空间的大致簇范围，搜索时设置只搜索这些空白的簇范围就好了，对于大的分区，这确实能节省不少扫描时间。

4.使用文件格式过滤器

　以前没用过数据恢复软件的朋友在第一次使用时可能会被软件的能力吓一跳，你的目的可能只是要找几个误删的文件，可软件却列出了成百上千个以前删除了的文件，要找到自己真正需要的文件确实十分麻烦。这里就要使用EasyRecovery独有的文件格式过滤器功能了，在扫描时在过滤器上填好要找文件的扩展名，如“*.doc”，那么软件就只会显示找到的DOC文件了；如果只是要找一个文件，你甚至只需要在过滤器上填好文件名和扩展名（如important.doc），软件自然会找到你需要的这个文件，很是快捷方便

技术展望

随着电子政务、电子商务及全球信息化的发展，企业级服务器正在国家职能部门、企事业单位等得到普及。国家对服务器数据恢复技术研发的支持力度也在不断提高。科技部、工信部等都建立了专项项目资金用于扶植服务器数据恢复技术的研发，而随着十二五规划的出台，国家对包括服务器数据恢复技术在内的创新型科技，都将提供大力资金和政策支持。目前，国内服务器数据恢复行业，以效率源科技为代表的一批数据恢复研发机构也正在朝着国际一流的服务器数据恢复技术研发不断迈进。相信在各政府部门、各职能部门、及研发机构的不断努力之下，国内服务器数据恢复技术定将在不久的将来占领国际尖端地位。