| 词条 | 服务模式 |
| 释义 | 超值服务模式创始人郭焘榕先生 1983年，出生于山东省。 知名餐饮服务专家，服务式训练鬼才，郭氏餐饮服务管理模式创始人。 有国内多家知名餐饮酒店工作经历，2009年通过郭氏服务模式让一家频临倒闭的餐饮企业营业额倍增300%。是名副其实的服务培训鬼才。 1998年 进入服务领域。 2000年 独创《祝福语式服务》在餐饮界获得极大好评 2003年 提出“不满意就退菜”服务口号，引发了餐饮服务的革命。 2004年 提出“餐饮升值服务”理念，独创《餐饮服务三十七式》将餐饮细节服务提高了一个较高的层次。 2005年 独创《郭氏餐饮兵法》、《郭氏餐饮六脉神剑》的管理模式，在实践运行中取得成功并在国内推广。 2008年 独创餐饮免费服务模式《餐饮九大免费服务项目》-免费擦鞋、免费美甲、免费量血压、免费称体重、免费肩部推拿、免费小凉菜、免费粥、免费儿童玩具、免费成人娱乐（象棋、五子棋、跳棋、军旗）在国内酒店内进行推广获得成功。 2009年 尝试将餐饮服务理念、管理理念推广到其他行业，获得巨大的成功。经常一周要飞3个城市进行培训。 内容1.融合思维：在服务中融合行销、公众演说、谈判、潜能激发、创新等国际先进技术和理念。 2.简单思维：模式操作简单，直接 3.实效思维：有效才是硬道理。 4.速度思维：快速、准确 5.个性化思维：不断的创新 6.太极思维：中庸之道 应用的行业加工制造业 营销领域 服务行业 传媒 信息产业 专利权此模式已经申请国家知识产权保护 服务咨询核心技术酒店8L服务的实践（自主研发） 细节服务三十七式在酒店的运用（自主研发) 创新金钥匙服务项目设置（自主研发） 祝福语服务实战体系（自主研发） 微笑服务管理 酒店创新经营 酒店服务式行销 |
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