| 词条 | 东莞市旭和净化系统有限公司 |
| 释义 | 公司简介旭和集团下属的东莞市旭和净化系统有限公司成立于2010年，是集净化设备研发、设计、制造、检测和销售为一体的高科技企业，业务涉及电子、微电子、生物医药、食品加工、包装等诸多领域。集团在2005年成立了广州旭和环保科技有限公司。并于2010年成立东莞市旭和净化系统有限公司，是集净化设备研发、设计、制造、检测和销售为一体的高科技企业，业务涉及电子、微电子、生物医药、食品加工等诸多领域。公司凭借规范化的管理和专业的技术力量，在成立的短短几年间已发展成为中国华南地区颇具规模和实力的洁净技术领域的工程总承建商和设备供应商。本公司拥有一支从事工程设计制造、净化设备开发研制、施工安装的高素质技术队伍。 本公司按美国联邦FS209E、ISO14644-1标准及国家医药GMP规范要求，在全国各地的微电子、光纤光缆、精密机械、生物医药、食品饮料、科研教育行业等领域中设计和承建了各种不同类型的净化厂房和无菌室。同时生产和经营各种净化设备，产品包括风淋室、货淋通道、传递窗、高效送风口、洁净工作台、FFU、层流罩等。是美国AAF在华南地区的一级销售商，销售初、中、高效空气过滤器等。公司严格执行ISO9001质量体系，从设计、计划、材料采购到每个制造安装工序均有严格的操作程序和规范，能有效保证工程及设备的货期和质量。并建立了一套完善的售后服务体系。 公司将一贯秉承“诚信服务！客户至上！质量第一！”的宗旨，永远以为客户创造洁净、良好的工作和生产环境为己任，不懈努力，持之以恒！ 旭和净化荣誉客户1.镇泰（中国）工业有限公司 2.中国科学院西北高原生物研究所 3.阿特斯光伏电子（常熟）有限公司 4.昆山华富电子100级洁净棚 5.旭丽（广州）电子有限公司 6.芜湖长信科技股份有限公司 7.惠州科锐半导体照明有限公司 8.光宝集团 9.霸王国际（广州）有限公司 10.佛山特种医用导管有限公司 11.百合医械 12.蓝玻集团 13.广东岭南制药有限公司 14.广东邦民制药厂有限公司 15.佛山市优特医疗科技有限公司 16.台山市利鑫电子有限公司 17.广州天宝颂原生物科技有限公司 18.广州中纽(添科)贸易有限公司 19.恺威医疗器械（深圳）有限公司 20.广东百合医疗科技有限公司 21.佛山市凤华医疗器械有限公司 22.广州怡锦贸易有限公司 23.广东省人民医院 24.河源市人民医院 25.茂名市妇幼医院 主要产品风淋室、货淋室、风机过滤单元（FFU）、传递窗、DOP高效送风口、洁净工作台、洁净棚、层流罩、新风柜、初、中、高效过滤器等各类洁净设备，同时能根据客户的实际需求单独进行研发设计生产。是美国AAF在华南地区的一级销售商，销售初、中、高效空气过滤器等。公司严格执行ISO9001质量体系，从设计、计划、材料采购到每个制造安装工序均有严格的操作程序和规范，能有效保证工程及设备的货期和质量。并建立了一套完善的售后服务体系。 售后服务一、售后服务范围： 凡是由旭和承建的安装工程，无论项目大小，都属于我们的售后服务范围。 二、售后服务内容： 1、根据洁净度要求不同，对洁净无尘室进行定期的维护保修，定期对无尘室进检测： 净化等级 洁净度 温度/湿度 自净时间 风速 压差 100 每三个月 每三个月 每三个月 每三个月 每三个月 1000 每三个月 每三个月 每三个月 每三个月 每三个月 10000 每六个月 每六个月 每六个月 每六个月 每六个月 100000 每六个月 每六个月 每六个月 每六个月 每六个月2、对无尘室内设备进行定期维护： 设备名称 维护时间 设备名称 维护时间 空调主机 每六个月 FFU 每三个月 净化空调箱 每六个月 风淋室 每六个月 空调水系统 每六个月 调节阀 每六个月 空调风系统 每六个月 3、在定期维护中，如维护的项目均达到设计要求，我方会出定期维护报告。如不达到设计要求者，我方会出维护整改报告，协助客户使无尘室正常运行； 4、定期检测洁净度、温度、湿度、自净时间进行检测，如达到设计要求，我方出具检测报告； 5、对客户的来电，我方会在规定时间内赶到现场进行维护（广州地区、上海地区24小时内；其他地区48小时内）；6、协助客户制定无尘室管理制度。 三、售后服务人员要求： 1、所有负责售后服务人员必需穿公司的工衣、戴工牌按事先约定的时间内准时上门为用户提供相应的售后服务； 2、注重服务态度。在服务过程中，与他人沟通时态度应当温和，与客户讲话时不可强暴粗劣，更不可与客户发生口角、争执，在整个售后服务过程中注意遵守客户规章制度、按照客户的要求进行售后工作； 3、上门提供服务或给用户解决问题后，客户须在售后服务单上真写意见及签名； 4、上门服务解决问题三天内，需安排人员对用户进行电话回访，以确认相关问题是否得到解决，用户对服务是否满意等。 四、售后服务的费用： 1、在保修期内，过滤器等耗材不属免费保修范围之内，要收取材料费；因客户原因造成的设备损坏，我方承担维修保养，要收取材料费用； 2、保修期满后，根据客户的意向再签定售后服务合约，我方实行优惠价。 联系方式东莞市旭和净化系统有限公司 地址：广东省东莞市高埗镇下江城工业区 |
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