公 司 简 介

东方康派成立于2007年9月，前身为上海辰明生物科技有限公司。总部坐落于上海市最大的原生态产业基地——上海智力产业园。是一家专业从事国内外知名健康品研发、咨询及销售的大型电子商务公司。公司利用国内最先进的呼叫中心与电子商务平台相结合，凭借过硬的产品质量、优质的会员服务，专业、系统的健康咨询管理不断满足广大消费者的健康需求，给广大会员提供个性化的健康指导和服务。

作为一个异军突起的新型健康企业，东方康派以“人类健康”为己任，秉承着“客户至上，始终如一”的理念，为消费者严格把关，层层筛选出国内外信誉最高、质量最好、价格最低的健康营养品，并借助B2C先进的一站式销售模式，消除附加费用，使高价健康营养品真正还原到出厂价格。

作为国内健康品领军企业，东方康派积极响应国家食品药品监督管理局号召，率先提出“0激素，0添加剂，0防腐剂”的产品检测目标，真正做到为百姓健康负责。2011年3月，东方康派率先将旗下经营的骨关节系列产品，保护心脑系列产品，提高免疫力系列产品等8大领域的百余种健康营养品主动做了成分抽样检验，结果均为合格产品。

东方康派深知健康不是口号，而是细节上的行动；并励志与消费者一同打好“食品安全保卫战”；让更多的消费者吃上安全、绿色、环保的健康产品。2011年1月，公司进一步明确了经营合作目标；对与其合作的公司、产品提出了严格的要求。从与东方康派合作的每个厂家到东方康派引进销售的每一瓶产品，都须进行定期的审核与检验，并具备以下条件：一、国内生产企业需通过GMP认证。二：国产品牌产品需通过国家食品药品监督管理局批准，有正规批号及蓝帽标识，并通过每年次审核。三：国外知名品牌产品、膳食纤维类有机食品需通过有机食品认证, 符合国家进出口食品药品监管标准。 四：每批次产品均需附带药监局或当地卫生局的近期成分检验报告（检测日期不可超过30天）。五：符合以上条件的产品，在进入东方康派质检部后需经专业人员进一步化验检测，合格后方可签订销售合同，正式销售。——我们的员工不仅为会员做好产品的筛选、把关，更要为会员身体健康把好关。东方康派不仅为消费者提供优质优价的健康产品，更为您提供专业、全面的营养知识及康复规划；公司拥有200座席的呼叫中心，30多人的精英医药专家队伍和160多人的客服团队，时刻准备为顾客提供一对一免费咨询和售后服务。东方康派的健康顾问会针对会员的身体细节状况作出最迅速、准确、专业的将康指导，真正做到“对症取材”。 不仅如此，东方康派还坚持不懈地努力打造国内首家最专业最先进的健康管理中心，无偿为广大消费者提供健康规划。会员们都说——“选择了东方康派便是选择了东方人自己的健康专家！”

会员中心：

为让消费者切实体会到东方康派的贴心服务，公司于2010年正式设立了会员中心，为会员免费制定个性化健康档案，并由健康专家一对一定期回访。

会员中心是一支由客服部、专家组、送货部组成的高素质服务团队。客服部员工全天候24小时为会员提供免费健康指导及售后服务工作；专家组精英专家及健康顾问均为正式取得公共营养师证书的国家中、高级以上营养师或地级以上医院退休的专家医生，专业素质堪称一流；被选拔至送货部的专职送货员是经过严格培训和考核的年轻员工，他们送货及时，服务热情，专业知识过硬，可根据会员的具体送货要求，于当天24小时内免费送货上门。 从此，会员们从咨询、送货到售后都能全程享受到东方康派的专业化贵宾服务。

企业环境：

东方康派总部设于上海智力产业园内。——该园区是上海唯一由政府主导投资打造的原生态产业商务园区。园区内由易迅网、上海团购网、柠檬绿茶等多家国家一流生态健康企业及大型电子商务公司为支撑，涵盖了原生态健康产品、食品、家居、服装、日用品/化妆品等多种经营领域。园区正式投入运营前，上海相关关部门领导与宝山区政府领导便对入驻企业做出具体要求与期望。——东方康派、易迅网、柠檬绿茶等10余家电子商务公司经过严格考察与评估成为首批入驻该园区的电子商务企业。为做好国内电子商务企业的诚信经营典范，入驻园区的各大企业与政府职能部门、行业组织、产业园区管理方以及消费者联合，共同建立了 “第三方诚信管理与维权”体系，该体系以“维护消费者权益和利益”为宗旨，以“创造中国诚信经营典范”为目标，切实保障了消费者的权益。这在国内电子商务诚信体系建设史上实属首创。

基地还成立了“上海电子商务创新服务示范基地诚信品牌联盟”。这一“诚信品牌联盟”成立后，推出了销售商品行为认定，对消费纠纷进行调解，对加盟企业进行诚信评估等全方位配套的工作机制。使得入驻园区的企业，朝着严格、正规、诚实、守信的健康方向前进发展，真正做好国内原生态电子商务企业的领头羊。

经营模式：

东方康派的经营模式是从生产厂家直接到消费者，利用国内外领先的电子商务平台和电话营销模式，最大限度地降低运营成本。省去商场、柜台、营业员、推销员等中间环节，无任何附加费用，确保顾客购买到最优质、最安全、最实惠的健康品。

发展历程：

2007年9月 东方康派系列营养健康产品在上海设立零售柜台 。2008年1月 东方康派关注骨关节健康，正式涉足骨关节健康领域，与哈尔滨宝鼎医药、北京天龙智等厂家合作，集产品研发、生产和销售一体并建立长期合作关系。

2008年3月 涉足心脑血管领域，与香港同仁堂建立长期战略合作关系。

2008年6月 东方康派，“关爱健康基金会”正式启动运营。数百名员工积极响应，决心将基金事业进行到底。

2008年6月 “关爱健康基金会——汶川地震震灾临时小组”组成，员工们争先恐后地为汶川地震中受灾同胞捐款捐物，以尽自己的绵薄之力，为四川同胞献爱心。

2009年8月 由总裁、经理及各部门领导亲自带队前往上海及周边县市各大养老院做义工，并为老人们送上公司自己的健康品，将健康产品和健康理念传递给更多需要帮助的老年人。此举深受在健康业界深受好评，此后，公司员工将此作为自愿的工作内容确定下来。

2009年9月 东方康派，牵手“力创国际集团”开始了中老年健康——免疫领域产品的研发销售。

2010年5月 公司开始尝试B2C模式下的电子商务和电话营销相结合的产品营销模式，为顾客节省中间费用，得到顾客的认可，取得初部的成功。

2010年12月 东方康派会员中心正式成立，第一次为万名会员朋友建立了“个人健康档案”。（现首批会员有7成以上以成为“东方康派”的忠实志愿者和金卡会员。）

2011年5月 东方康派呼叫中心正式运营，至此，东方康派拥有了贯穿咨询、定购、送货、售后及网络营销等全方位现代化监控体系的电话营销及电子商务商务平台。

2011年7月 正式注册商标“东方康派”。

企业发展目标：

东方康派突破“双赢”模式，以回报消费者、回报社会及企业持续发展为目标，努力实现一：质优价廉，无偿服务，使消费者得到真正的实惠。二：企业获得且仅获得“薄利”以供持续经营和发展。三：回报消费者、回报员工、回报社会。”——东方康派成立伊始，便以这样的初衷设立了“关爱健康基金会”，从总裁到经理，再到每位员工，都用爱心和行动细心经营着这份事业。无论是东方康派的会员，企业内部的员工，甚至社会各界需要关心帮助的人群，我们的基金都会奉上自己的一份微薄之力，公司总部也将出售的每瓶产品利润的1%设为基金会基础基金。企业核心价值观：

“爱心、诚信、创新、奉献”是东方康派的核心价值观

爱心——罗曼. 罗兰曾经说过：爱是生命的火焰, 没有它, 一切变成黑夜。所以东方康派认为：要成就伟业必须要有爱心。关爱客户，给顾客提供最适合的健康品和最贴心的服务是东方康派永恒的初衷。关爱员工，互敬互重，是“东方人”身边无处不在的氛围。关爱社会，回报社会，是东方康派恒久不变的最终目标。

诚信——古语云：「反身而诚，乐莫大焉。」只有做到真诚无伪，才可使内心无愧，坦然宁静，给人带来最大的精神快乐。东方康派正视因为广大消费者和企业对产品信息了解的不对称引起的不信任，耐心细致的给顾客提供客观、全面的免费咨询，竭力做好产品的售前及售后服务工作，以诚信的经营态度服务大众，树立良好的企业形象和产品口碑，使东方康派成为广大消费者值得信赖的健康良友。

创新——在市场竞争激烈，技术突飞猛进的今天，创新能力已成了企业生存和发展的关键，是企业实现跨越式发展的第一步。 东方康派在产品选择上追求创新，选择老字号知名系列产品的同时还积极寻求新型高科技产品来满足国人不同的健康需求；营销模式上追求创新力争让老百姓拥有高品质的健康体验；管理模式上充分调动员工的主观能动性，不断优化企业管理流程，搭建一个团结、奋进、积极、奉献的创新型健康平台······

奉献——“只要人人都献出一份爱，世界将变成美好的人间·····”一曲《爱的奉献》在“东方康派”久唱不衰，是因为它唱出了“东方人”共同的心声。东方康派始终像对待自己的亲人一样善待顾客，无私地奉献自己的爱心，努力为大家带去最专业、最合理的健康解决方案。同时，“东方”的员工也励志为社会和人类健康奉献自己的专业和热情，以兢兢业业的工作回报消费者、回报社会。