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词条 电子化学习实战攻略
释义

基本信息

作者:(美)达姆 著,德勒企业管理咨询 译

ISBN:10位[7807061863] 13位[9787807061861]

出版社:上海远东出版社

出版日期:2006-6-1

定价:¥48.00 元

内容提要

第一次电子化学习的浪潮现在已告一段落,各个企业正忙于进行有效性的评估。虽然电子化学习已经被公认为是个人与企业接受教育的可靠途径,但是为了让电子化学习能够更进一步,我们必须解决好存在的问题。本书介绍了24家顶尖公司及组织的做法和经验。你可以看到,这些公司将电子化学习与自身的商业目标结合起来,用于新产品、新服务的上市推广、新信息系统的使用培训、客户及商业伙伴的教育以及未来销售力量的培养。他们的远见卓识和丰富经验将为您的电子化学习免去不必要的花费。你将发现到底是什么在让电子化学习起效,如何衡量电子化学习项目及其结果,以及如何鼓励雇员参与电子化学习。尼克·范·达姆提供这些技巧的目的是:

·设计电子化学习和组合型学习项目。

·与供应商成功台作。

·避免出现项目延期或漏洞,防止经济上的重大损失。

·实施电子化学习的解决方案。

·为全球的工作者提供电子化学习。

编辑推荐

这是第一本有关电子化学的商务书籍,本书介绍了24家顶尖公司及组织的做法和经验。你可以看到,这些公司将电子化学习与自身的商业目标结合起来,用于新产品、新服务的上市推广、新信息系统的使用培训、客户及商业伙伴的教育以及未来销售力量的培养。他们的远见卓识和丰富经验将为您的电子化学习免去不必要的花费。你将发现到底是什么在让电子化学习起效,如何衡量电子化学习项目及其结果,以及如何鼓励雇员参与电子化学习。希望你能从本书中获得启发,利用书中所提供的实例和概念让你的电子化学习战略更具有知识性、创造性和专业性。

作者简介

尼克·范·达姆博士是德勤全球的首席学习官,同时任德勤咨询的学习、变革和领导力实践主管。作为学习和人力资源发展领域的一位著名顾问,他的文章被《金融时报》、《财富》、《商业周刊》、《培训与发展杂志》和《首席学习官杂志》所引用。

目录

致谢

序言

本书的内容构成

第一部分 经历了电子化学习的 第一波发展浪潮后,人们总结出的有效结论

第1章 电子化学习是否有可信度的问题

第2章 电子化学习是否有利于企业发展

第3章 如何获得人们的支持

第4章 如何设计组合型学习方案

第5章 电子化学习技术如何起作用

第6章 衡量电子化学习项目及其结果

第7章 如何与供应商保持良好合作

第8章 如何让人们参与电子化学习

第9章 如何为全球员工建设一个电子化学习系统

第10章 电子化学习的发展趋势

第二部分 如何将电子化学习与组织的商业目标相结合——来自24个领先组织的案例

第11章 投放新产品与服务

案例1:意法半导体(ST)公司

案例2:美国国防军需大学

第12章 实施新信息系统和商业流程

案例1:维汉国际公司

案例2:英美铂金公司

第13章 遵守法律和规章制度的要求

案例1:家得宝

案例2:北美宝马汽车公司

案例3:哈特福公司

案例4:瓦乔维亚银行

第14章 培训新员工

案例1:美国百得公司

案例2:美国斯堪地亚公司

案例3:Cingular Wireless

案例4:保德信金融公司

第15章 培训全球的员工

案例1:德勤咨询

案例2:麦当劳公司

案例3:澳大利亚贸易委员会

第16章 发展领导力

案例1:联合利华

案例2:欧洲工商管理学院在线

案例3:美国百森商学院

第17章 培养未来的销售队伍

案例1:Iams公司

案例2:摩根大通银行

案例3:丽宝 第集团

第18章 培养你的客户和合作伙伴

案例1:英维思·福克斯波罗公司

案例2:甲骨文公司

案例3:3Com公司

关于作者

书摘

为什么选择电子化学习作为解决方案

一个属于成长型的公司不但能够成功发展自己的员工,而且能够成功培

养和教育客户及商业伙伴。因而,对于成长型公司,我们也可以这样描述:

公司的结构如一只庞大的关系网,其中不但包括公司内部员工,而且还囊括

了公司董事会成员、高级执行官、商业伙伴、供应商甚至客户。在商业环境

不断信息化的今天,成长型公司的惟一成功之道就是将相关信息及时有效地

传递给公司组成部分的所有群体或个人,实现可产生协同作用的关键信息共

享,满足这些利益相关者对于有效商业信息的需求。

成长型公司的重要价值还在于它超越了公司的界限,扎根于一个错综的

、信息与知识编织成的网络。不论客户还是商业伙伴,都需要尽可能及时地

掌握最新产品或服务的相关信息。经销商和代理商需要接受所有产品及服务

项目的培训,对一些想要经营产品就必须通过合法认证的行业来说,培训的

重要性显得尤为突出。已经发展和壮大了的那些组织,如今正在把学习视为

这个网络的一个关键组成部分。

许多组织已经首次尝试了采用电子化学习来突破公司界限,扩大学员范

围,进一步将学习内容传播给外部商业客户和合作伙伴,这使他们能够:

·应对客户和商业伙伴的变动。

·通过向客户与合作伙伴教授产品及服务知识,维持并提升了公司的竞

争力。

·为商业伙伴提供附加的服务。

·通过把学习带来的利益写入与客户以及商业伙伴签订的商业合同,提

高了公司销售收入。

本章介绍的三家公司分别来自于差别甚大的行业,它们突破了仅将员工

作为公司培训对象的局限,将培训对象的范围延伸到公司外部的商业伙伴和

客户,并取得了异常成功的效果。这三家公司包括:英维思·福克斯波罗公

司——一家专门对水泥、化学制剂、油类和天然气生产商提供流程控制、设

备、软件和顾问服务的公司;甲骨文公司——一个主要的全球数据库软件管

理公司;3Com公司——一个有线及无线网络产品的专业制造商。

电子化学习帮助成长型企业服务于客户和商业伙伴

学习型组织作为知识的整合者与合成者,不但可为组织内部的学员提供

有效服务,还能转变同一学习内容的用途,以某种方式使它同时也适用于外

部客户和商业伙伴,从而通过传播产品知识、加深相互了解以及便于用户使

用来促进持续销售和培养客户忠诚度。这正是本章所要介绍的三个案例公司

的共同经验。

2000年初,英维思-福克斯波罗公司针对客户举办的传统课堂式培训遭

遇了窘境,这 ……

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更新时间:2025/3/1 22:08:31