| 词条 | 等待猫吠 |
| 释义 | 这《等待猫吠？》没有哗众取宠的轻浮，字里行间反映着美式营销者的务实精神。作者首先利用MBTl心理测试，依据消费者的心理结构、行为方式，对当代的消费者进行细致分类，然后找出营销方案的原型设计，在此基础上用“故事板”丰富网络营销的“线框图绘制”。在此基础上，作者建立了一套说服消费者的系统，以个性化取代通用性，并通过科学的测验理论了解消费者需求。当消费者越来越具备猫一样的独立判断力的时候，作者在书中以细致实用的方案，告诉营销人员如何利用交互式的应对方法、简洁的语言去打动消费者。 书名：《等待猫吠？》 作者：布莱恩·艾森伯格、杰弗瑞·艾森伯格、丽莎·戴维斯 ISBN：9787508614236 类别：管理 定价：36.00 出版社：中信出版社 出版时间：2009 装帧：精装 开本：16 内容简介在购买力下降、经济不景气的时期，消费者会像猫一样精打细算，如何俘获消费者的芳心是这《等待猫吠?》思考的问题。 这《等待猫吠?》没有哗众取宠的轻浮，字里行间反映着美式营销者的务实精神。作者首先利用MBTl心理测试，依据消费者的心理结构、行为方式，对当代的消费者进行细致分类，然后找出营销方案的原型设计，在此基础上用“故事板”丰富网络营销的“线框图绘制”。在此基础上，作者建立了一套说服消费者的系统，以个性化取代通用性，并通过科学的测验理论了解消费者需求。 当消费者越来越具备猫一样的独立判断力的时候，作者在书中以细致实用的方案，告诉营销人员如何利用交互式的应对方法、简洁的语言去打动消费者。 作者简介布莱恩·艾森伯格、杰弗瑞·艾森伯格、丽莎·戴维斯，三位作者均是纽约著名网络营销咨询顾问公司FutureNowInc．的创始人和管理人员，对互联网营销都有专门的研究。其中，布莱恩曾长期担任网站专栏作家，同时出版过多部著作，包括本书的姊妹篇《行动的召唤》在内的著作曾多次登上《纽约时报》、《今日美国》和《华尔街日报》畅销书榜首。他还根据自己营销的亲身经历，构建了著名的营销“说服架构”(PersuasionArchitecture)。 目录序言 导言 第一章 狗，猫与营销 第二章 体验品牌 第三章 摩擦和客户体验 第四章 缘何市场营销既简单又困难 第五章 失控的营销者 第六章 控制之中的客户 第七章 客户怎样购买 第八章 保持说服动力 第九章 市场营销与销售的冲突 第十章 说服系统的设计 第十一章 互动网络 第十二章 跨渠道品牌 第十三章 洞察力与客户数据 第十四章 个性化或”角色化” 第十五章 引入角色 第十六章 揭示可知事物 第十七章 披露必需事物 第十八章 测制企业拓扑 第十九章 销售的拓扑 第二十章 人类操作系统 第二十一章 选择角色 第二十二章 将角色真实化 第二十三章 建筑隐喻 第二十四章 互动性的线框图绘制 第二十五章 构建说服情景 第二十六章 故事板和原型化 第二十七章 责任营销 第二十八章 说服架构：六个步骤的过程 第二十九章“喵——喵——”，恭喜你！ 致谢 …… 文摘第一章狗，猫与营销 那一定是灵光一现的时刻。一天，一位苏联科学家在他的实验室里来回踱步，脑子里思考着消化分泌系统的问题。无意间，他观察到身穿实验室外衣的助理正倾下身体逗着一只小狗。 小狗的嘴里流出口水，这一常见的现象打断了这位科学家的思路，助理逗小狗，小狗淌口水（这种无意识的流口水证实小狗正在想着食物）。然而它的眼前并没有食物。啊哈！这个助理经常穿着实验室的外衣喂小狗，所以小狗一看到他的这件外衣就知道它的食物快来了。 多数人们在看到狗淌口水时所做的事情是摇着头马上取来纸巾给它擦拭。但是伊万?帕托维奇?巴甫洛夫（IvanPctrovichPavlov）却没有这样做，他通过研究狗来了解人类的消化系统。 为了获得刺激与反应的关系，巴甫洛夫将实验室外衣换成了一种声音，并开始了条件反射领域的探索。之后的这些已成为历史。巴甫洛夫获得了1904年诺贝尔消化生理学奖。但是关于他，后人记得最清楚的是，他用铃声使狗流口水。 那么狗流口水与营销之间有什么关系呢？ 自巴甫洛夫之后，市场营销者就成了“摇铃人”，消费者则成了流着口水的狗的角色。现在“铃声”无处不在——甚至小便池的广告都有很多，但是跃跃欲试的消费者却很少。更糟的是，现在的消费者甚至对于“铃声”都极为讨厌。 到底是什么改变了呢？是铃还是狗？为什么消费者没了反应？而这些营销者又能做些什么呢？ “烹制”出一个条件反射 一个条件反射其实就是品牌推广的简单形式，但是你不能在很短的时间内使消费者产生这样一种条件反射。这就是为什么营销者一直不遗余力地制作各种极为显眼的广告的原因，然后通过广播尽可能多次播放，尽可能让更多的人知道。 下面就是“巴甫洛夫方式下的消费者”处方： 1．找到你的狗，并使它有一点饥饿，这需要时间。 2．摇铃，并给狗喂肉。狗喜欢吃肉；肉是明显的。如果你试图将铃声与锯末联系到一起，那么毫无疑问，狗很快就会忽略你。有自尊的狗都不会对锯末流口水！ 3．反反复复地重复第2步。当铃声变得与“食物”同义时，你就可以摇铃，收回食物，而此时狗依然会流口水。 4．这种条件反射的作用会随着时间而逐渐失效，因此，为了使狗一直处于这种驯化状态，这个过程要经常地重复才行。 现代生理学认为巴甫洛夫的行为主义者实验是一个“经典的条件作用”案例，其目的是给人们灌输刺激间的联系（通常外在的刺激就像那个铃），这样接受到一种刺激就会联系到另一种事物。 深远的…… |
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