定义：相同或相似的作业职能合并后称为作业中心（Job Center）。

特点：

（1） 作业中心中的各项工作有一个核心职能，作业都与这个核心职能紧密联系；

（2）单个作业中心不能完全为外部客户提供一项产品或服务，而需要多个作业中心共同协作，才能提供一个完整的产品；

作业中心的产生背景：

从上面的特点就可以看出，作业中心是一个共享职能中心，将相似的或者相近的职能放在一块，从这个角度来说，作业中心是为了实现企业内部的“资源”共享，形成一个共享的中心。相似的作业放到一块，也就是说相似专业、相似职能、相似操作等，这些相似性就容易形成专业能力。所以说，形成作业中心的两个驱动因素就是资源共享，以形成规模效应，以及人以类聚，以形成专业能力。正由于这两个方面的优势，使得不管什么类型的公司，都会有大大小小的作业中心。