自动传真:客户可以通过电话按键来选择某一特定的传真服务，传真服务器会自动根据客户的输入，动态地生成传真文件（包括根据数据库资料动态生成的报表），并自动给客户发送传真，不需要人工干预。客户也可以根据按键自动向语音系统的电脑发送传真。 电脑传真:如果业务代理在与客户交谈时需要立即为客户发传真，可以启动坐席电脑上的桌面传真，客户的资料，如客户名、传真号等，会自动调出。选择客户所需的传真内容后，业务代理就可以点击发送按钮将传真发送出去。