代驾服务是指服务者通过向“客户”提供代替驾车的服务而收取服务费的、新型的服务方式。

有旅游代驾、酒后代驾、商业代驾等

代驾服务有两大类存在模式，一类是许多较大的酒店、俱乐部等为特殊客户提供代驾，比如：为醉酒者、无能力、无权限者提供车辆驾驶服务；另一类是俱乐部、汽车服务公司为汽车租赁，或者是有临时需要司机的单位或个人的客户提供的服务。

第一类代驾可以避免许多酒后驾车造成的交通事故悲剧；第二类代驾可以为需要司机的人解决驾驶难题。

代驾服务的特点：

1）目的性强：代人驾驶；

2）符合时代需求：车的人越来越多。

从2009年09月10日开始代驾公司正式走上合法化道路。不过专业代驾公司仍处在一个起步阶段，能盈利的只是少数，同时市民信任度仍很低。

目前，代驾服务公司在各大城市已开始运营。但是，代驾服务的标准不统一，基本是各有各标准；期待政府有关部门可以完善这一方面的法律法规，明确代驾服务的法律机制和责任机制，以使这一服务方式可以得到规范化的发展。 郑州驿站代驾服务有限公司酒后代价服务标准流程图

1.客户致电公司，咨询价格，预定代驾服务

2.调度员记录客户服务信息，并派服务单

3.代驾员准时前往客户预约地点

4.与客户联系确认

4.签订服务协议

4.出发前准备工作

5.行车中按规范操作

6.服务完成请客户签字确认

7.代驾员致电公司报告任务完成情况

8.回家

8.接受下单调派

9.客户回访

10.老客户抽查回访

10.新客户或新代驾员

11.反映出服务中问题

12.代驾员问题

12.运营管理问题

13.服务流程管理闭环

代驾流程

1.拨打公司电话

2.告诉我们您要几个司机，几点到哪个位置

3.安全到达后与客户联系

4.安全到达目的地后客户签字确认

5.第二天公司回访客户