招财宝介绍

物理结构(1. 客户资料弹屏： 2. 挂机短信： 3. 录音管理： 4. 留言： 5. 彩铃： 6. 电话音乐铃声： 7. 软电话外拨： 8. 黑白名单： 9. 知识库： 10. 客户关系管理： 11. 话务量统计： 12. 记录查询： 13. 留言记录查询和收听： 14. 短信群发： 16. 短信设备来电弹屏： 17. 定制：)

招财宝介绍

“招财宝”业务杰佳通是针对商企用户提供的集自动接线员、电话营销和会员管理系统于一体的业务。商企客户只需具备电脑、电话等基本条件，便可开通“招财宝”业务，我们根据您所提供的业务电话号码，利用“招财宝”客户端软件对您的来话及客户资料进行管理。方便快捷，简单易用。

“招财宝”业务能为企业提供来电管理、客户资料管理、客户关怀等实用功能；同时也可为企业管理者提供一个实时管控企业客服人员来电处理状态的管理平台。企业客服人员接听电话时，能快速分析客户来电信息、管理客户信息数据，为企业客户提供良好的个性服务，提高客户来电满意度，增进企业与客户的关系。

物理结构

有单机版、局域网版和互联网版。即可以给企业用户建设；也可以给电信运营商建设，共电信运营商运营。

功能

1. 客户资料弹屏：

当有客户打进电话时，电脑将直接弹屏显示该客户的完整信息，详细记录客户来电的业务内容，里面包括客户的所有详细信息，看起来更直观。（支持两种来电弹屏：1.打固定电话；2、打短信发送设备）

2. 挂机短信：

客户或消费者拨打企业公布的固定电话，在挂机(接通或未接通)后系统将会向客户手机发送该企业提前预置的信息内容，通过此内容企业可以向客户或消费者进行各类资讯信息的传递，实现企业对客户进行客户服务、客户沟通、客户互动、客户营销等操作目的。可以灵活设置接通或未接通的电话发挂机短信。

3. 录音管理：

与客户之间的通话可选择是否录音，来/去电全程24小时录音，并且保存在电脑上，海量存储，且通过录音管理台可以随时查询调听既往的录音。出现商业纠纷时，调出录音就有据可寻；优秀业务员电话沟通录音可当做新员工的培训教材；还能防止员工滥用公司电话资源。

4. 留言：

在话务员下班或不方便接听时，客户可选择进行电话留言，可以设置电话响铃几声后进行留言，并可以方便的查询和收听留言。

5. 彩铃：

可以录制个性化的彩玲音，比如企业广告语等（公司免费代录音），提高公司形象，并且达到很好的广告效果。

6. 电话音乐铃声：

可以用现有的音乐或录制个性化的铃声，代替枯燥的传统的电话机的响铃声。

7. 软电话外拨：

可以键盘或鼠标输入电话号码，电脑外拨。（如图）

8. 黑白名单：

对打入的电话判断，若在黑名单内系统立即挂断。也可以设置只有哪些电话可以打入的白名单功能，可大大减轻前前的接线压力。

9. 知识库：

可以上传电话销售相关的销售/服务知识，以备销售人员实时的查看相关知识，实现知识共享，提高团队的服务品质；收集客户的常见问题解答和业务知识点，通过快速关键字搜索指导客服代表回答专业的问题。

10. 客户关系管理：

将零散的客户集中，将客户资料集中管理，方便管理，永久保存。防止了因业务人员离职后客户的流失，也方便了客户的跟进等。

11. 话务量统计：

可以根据统计条件（比如:来电，去电，所有呼叫）进行话务量统计，随时掌握每天接听和未接听多少电话。

12. 记录查询：

可以查询来电号码，来电时间，呼叫开始时间，呼叫结束时间，呼叫类型（来电，去电），状态（已接，未接）。

13. 留言记录查询和收听：

可以根据电话号码和日期进行留言记录的查询，可以选择电脑声卡或杰佳通设备收听留言。

14. 短信群发：

节日或生日或需要通知客户时，以短信群发的方式把您信息发送到客户的手机上。

15. 短信接收：

16. 短信设备来电弹屏：

给客户发送短信通知后，客户往往会直接拨打发送短信设备里的手机号码，此时系统也会弹屏，不漏掉任一个客户，仅杰佳通招财宝支持。

17. 定制：

可以根据用户需求进行定制开发。