张彧浩

乐酷天CMO

7月15日消息，备受关注的百度乐天合资公司乐酷天近日推进大规模招商会，距离其正式上线日期已越来越近。乐酷天CMO张彧浩昨日接受腾讯科技专访，详解业界关注的问题，称目前乐酷天高管团队已全部到位，网站将很快上线。

资料显示，乐酷天的保证金统一为15000元，在开店铺前一次性缴纳，用于在商家与买家发生纠纷时赔付给买家。系统使用费不设最低限额，比例从1.5%至4.5%不等，不同的商品品类也不相同，如服饰、母婴用品等是4.5%，化妆品是3.5%，家电、首饰配饰、书籍音像是1.5%。

张彧浩对这三种费用均作出了解释，并澄清来乐酷天开店，是不需要支付任何“入驻费”。乐酷天所收取的保证金仍然属于来此开店的商户所有，如果商户出于各种考虑以后退出了乐酷天，乐酷天将把保证金退还给商户。“保证金只是用于保护消费者的基本利益，对损害消费者权益的交易行为进行严格的约束。”

张彧浩还承认乐酷天将根据不同的商品类目，向商户收取一定比例的技术服务费。“但我们不设置任何保底或固定的费用;不同行业的商户所设置的比例也不同。”

谈及乐酷天推出的超级积分时，张彧浩表示，公司并不收取这个部分的任何费用，而是要求商户以积分形式将交易额的1%或以上回馈给消费者。

以下是腾讯科技专访乐酷天CMO张彧浩实录：

腾讯科技：从百度乐天合资公司宣布招商开始，目前整个招商工作进展得怎么样?

张彧浩：首先感谢各界朋友和广大媒体朋友对百度和日本乐天共同推出的大型网上购物商城“乐酷天”的关心与期待。

自6月份公布了服务品牌名称之后，广大商户已可以通过我们的乐酷天网站进行注册，目前进展顺利。与此同时，我们也确实接到了许多包括来自媒体的垂询，向我们询问各种各样的问题，现在我们就选择几个较为集中的问题，通过腾讯尽可能地做出回答。

腾讯科技：从入驻费用来看，商家向乐酷天缴纳的保证金要比淘宝商城稍高。作为一个新成立的网站，价格高是不是会不利于竞争?你们为何要收取这一部分保证金?

张彧浩：首先需要澄清的是，来乐酷天开店，是不需要支付任何“入驻费”的。我们所收取的保证金并非入驻费，它仍然属于来此开店的商户所有，如果商户出于各种考虑以后退出了乐酷天，乐酷天将把保证金退还给商户。保证金只是用于保护消费者的基本利益，对损害消费者权益的交易行为进行严格的约束。

我们希望通过相应的保证金政策手段，让广大消费者可以在乐酷天这个平台上充分享受正宗高质量的商品和服务。从正规商家的角度，他们也是乐酷天收取保证金的拥护者，保证金政策可以帮助大家营造一个良性健康的商业环境，从而让优质的、有特色、讲诚信的商家获得更多的客户。

乐酷天的经营理念是为广大商户和消费者提供一个安心、便利和快乐的沟通与交易的平台。乐酷天无需入驻费的模式，实际上体现的是我们开放的心态。我们欢迎广大企业入驻乐酷天开店，并为他们提供尽可能完善的服务，大家一起成长。

腾讯科技：从乐酷天对外公开的招商手册中我们看到有技术服务费和购物积分这两项需要开店商户承担的费用。能否请您具体谈谈如何向商家收取这两项费用?

张彧浩：乐酷天将根据不同的商品类目，向商户收取一定比例的技术服务费。但我们不设置任何保底或固定的费用;我们为不同行业的商户所设置的按不同比例收取技术服务费的方案也是很有竞争力的。乐酷天希望通过以上手段，帮助商户获得更多的时间和空间来拓展业务、培育市场，并与他们一起成长。