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书 名: 与官员谈礼仪

作　者：王艳春

出版社： 华文出版社

出版时间： 2010年01月

ISBN: 9787507529791

开本： 16开

定价: 36.00 元

内容简介

《与官员谈礼仪》内容简介：当前，我国正处于改革的攻坚期、发展的关键期、矛盾的凸显期，我国发展呈现一系列新的阶段性特征，党面临着长期的、复杂的、严峻的执政考验、改革开放考验、市场经济考验、外部环境考验。面对世情、国情、党情的深刻变化，面对改革开放和社会主义现代化建设任务的艰巨性、复杂性、繁重性，党的十七届四中全会强调，要围绕推动科学发展、促进社会和谐，加强领导班子和领导干部领导能力培养，重点提高谋划发展、统筹发展、优化发展、推动发展的本领和群众工作、公共服务、社会管理、维护稳定的本领，注重增强新形势下依法办事能力和应急管理、舆论引导、新兴媒体运用、做好民族宗教工作等方面能力。

毫无疑问，应对四大考验，提升各种本领和能力，成为各级官员和领导干部的当务之急。“与官员谈”系列丛书，紧紧围绕“本领”和“能力”，从学习知识、拓展视野、提升能力、促进工作四个层面设计“谈”的话题，既要“谈”得轻松，又要“谈”得明白；既要“谈”得有高度、深度，还要“谈”来管用、实用。

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第一篇 礼仪概述

一、礼仪的含义与特性

1.什么是礼仪

2.礼仪的特性

3.礼仪的社会属性

4.礼仪的地域性与继承性

5.礼仪的本质是尊重他人、约束自己

6.构成礼仪的基市要素

7.礼仪的主要内容

8.礼仪的指导性原则

二、礼仪的发展

1.礼仪是社会历史发展的产物

2.礼仪的形成阶段

3.封建时期的礼仪

4.近代社会的礼仪

5.当代社会礼仪的发展

三、礼仪的功能与作用

1.礼仪是密切人际关系的纽带

2.礼仪是追求事业成功的手段

3.礼仪是良好社会秩序的基石

4.礼仪是改善社会风尚的良药

四、学习礼仪的意义

1.有利于精神文明建设

2.有利于人们恪守社会行为规范

3.有利于塑造人的高尚人格

4.有利于加强国际交往

第二篇 形象与举止礼仪

一、着装的礼仪

1.着装的原则

2.服饰的谐调

3.色彩的搭配

4.着装的禁忌

二、仪容的礼仪

1.仪容的要求

2.仪容的修饰

3.发型的修剪

4.面容的美饰

三、举止的礼仪

1.举止应规范

2.手势宜得饰

3.坐姿须端庄

4.站姿应挺拔

5.行姿宜稳健

6.表情应自然真诚

7.举止的若干禁忌

第三篇 办公与会议礼仪

一、办公的礼仪

1.营造良好办公环境

2.忠于职守、勤于政务

3.办公室里的常规

4.服从上级领导

5.处理好与同事关系

6.处理好与下级关系

7.办公室禁忌

二、公文的礼仪

1.公文的分类

2.公文的撰写

3.公文的行文

4.上行公文的处呼

5.下行公文的处理

6.平行公文的处理

7.公文的日常办理

三、汇报的礼仪

1.汇报工作要区别对象

2.对汇报方式的选择

3.向上级汇报的基市要求

4.向上级汇报要及时

5.把握汇报的时机和地点

6.力求汇报内容准确

7.听取下级汇报的要求

四、开会的礼仪

1.会汊的组织

2.规范会议程序

3.座次的排列

4.主持人的礼仪

5.发言人的礼仪

6.倾昕人的礼仪

7.会议的善后工作

第四篇 电话与网络礼仪

一、打电话的礼仪

1.注意电话形象

2.注意电话语言

3.善于拨打电话

4.认真接昕电话

5.礼貌地代接电话

6.妥善地使用手机

二、使用网络的礼仪

1.网络的规则

2.择时适度地上网

3.上网查阅资料

4.进行网络交流

5.收发电子邮件

6.防范与制止网络犯罪

第五篇 公务活动礼仪

一、调研的礼仪

1.精心做好准备

2.遵循调研程序

3.讲究调研方法

4.做好调研总结

二参观的礼仪

1.选好参观项目

2.做好参观准备

3.遵从参观规定

4.集中注意力进行参观

5.参观时个人应服从集体

三、表彰的礼仪

1.细致地筹备

2.选择并布置好会场

3.合理地组织会议

4.隆重地颁发奖品

5.表彰的注意事项

四、慰问的礼仪

1.选择慰问类型

2.确定慰问方式

3.对慰问对象予以关怀

4.有针对性地进行慰问

5.避免不当的行为

五、信访的礼仪

1.认清信访职能

2.遵守信访原则

3.履行信访职责

4.遵守信访制度

5.对来信的处理

6.对来访的接待

7.对热线电话的接听

第六篇 迎来送往礼仪

一、迎宾的礼仪

1.精心做好准备

2.遵循礼宾秩序

3.注意身份对等

4.热情迎候来宾

5.对来宾的陪同

二、送客的礼仪

1.礼貌地道别

2.有分寸地话别

3.郑重地饯行

4.对来宾的送行

第七篇 会面与谈话礼仪

一、握手的礼仪

1.握手的意义与场合

2.握手的方式

3.握手的时间与力度

4.与尊贵者握手

5.与上级或下级握手

6.与女性握手

7.握手语的运用

8.异域的握手习俗

9.握手的禁忌

二、介绍的礼仪

1.主动地自我介绍

2.礼貌地介绍他人

3.得体地进行集体介绍

三、使用名片的礼仪

1.热情地递送名片

2.礼貌地接受名片

3.细心地存放名片

四、交谈的礼仪

1.适当地寒暄

2.面带微笑地交谈

3.敬语的使用

4.谦语和雅语的使用

5.交谈的话题应得体

6.不宜谈及的话题

7.注意倾昕对方

8.善用目光交流

9.保持恰当的距离

10.交谈中的禁忌

五、聆听的礼仪

1.认真耐心地聆听

……

第八篇 各类会务礼仪

第九篇 信函与电报礼仪

第十篇 公关的礼仪

第十一篇 谈判与签字礼仪

第十二篇 社交与宴会礼仪

第十三篇 出行与住宿礼仪

第十四篇 国际交往礼仪

第十五篇 国旗、国徽与国歌礼仪

第十六篇 出入国境礼仪

第十七篇 主要国家的礼仪

第十八篇 宗教礼仪

第十九篇 公共场所礼仪

……