余府办发[2010]101号

各乡镇人民政府，县政府各工作部门：

为进一步加强公共企事业单位办事公开工作，切实优化软环境，现就有关工作通知如下：

一、深刻认识加强公共企事业单位办事公开工作的重要性

公共企事业单位是政府履行公共服务职能的重要载体，是政府向人民群众提供公共产品和公共服务的重要平台，在满足公共需求、促进经济发展中起着重要作用。在公共企事业单位实行办事公开，是深化政务公开、优化公共服务、促进政府职能转变的一项重要举措，对推动社会进步和经济发展具有重要意义。

公共企事业单位推行办事公开制度，体现了贯彻落实科学发展观的要求，有利于公共企事业单位树立以人为本的服务理念，进一步树立党和政府的良好形象；有利于营造公平正义、安定有序的社会环境，为构建和谐社会创造条件；有利于保障人民群众的知情权、监督权，增进人民群众对公共企事业单位的理解与信任；有利于公共企事业单位深化改革、转变管理方式、增强依法办事的自觉性和工作的透明度，从源头上预防和治理腐败。

二、规范和拓展公共企事业单位办事公开的内容和形式

(一)进一步规范公开内容。教育、医疗卫生、供水、供电、环保、公共交通等与人民群众密切相关的公共服务部门和公共企事业单位要全面实行办事公开。公开内容包括：公共企事业单位的领导分工、内设机构职责、服务范围；重要决策事项、决策方式、决策结果；审批及便民服务事项的法律依据、流程、时限、收费标准、承办人姓名、服务承诺、办理结果、投诉方式、受理投诉机构、群众意见的处理情况、办事纪律、咨询服务电话等。各公共企事业单位要针对行业特点，围绕上述公开内容，选择公开和服务的重点，创新工作方式，扩大公开内容，不断精简办事程序、缩减办事时限、提高办事效率。

(二)进一步规范公开形式。各公共企事业单位要采取适合本行业特点的公开形式，便于群众知情、参与、监督。积极开展社会公示、听证会、专家咨询等活动，及时听取各方面意见。发挥公共办事场所信息滚动屏、电子触摸屏、公开栏、咨询服务电话等设施的作用。充分利用计算机网络技术，积极开展网上告知、网上交费、网上咨询服务，积极探索网上审批。各公共企事业单位要把县政务服务中心、办事大厅作为办事公开的重要载体，条件成熟的公共企事业单位要到政务服务中心设立办事窗口，增强政务服务中心的服务功能。

三、切实加大对公共企事业单位办事公开的督促检查力度

（一）加强监督检查，确保公共企事业单位办事公开落到实处。各公共企事业单位要搞好自查和对公共服务窗口的监督检查，要结合本公共企事业单位情况制定出检查考评标准，把编制办事公开目录、制度建设、公开情况和群众满意度作为考核的重要内容，认真开展自查和监督检查，发现问题及时整改。政府行业主管部门也要加强监督检查，加强工作指导，推进所属公共企事业单位办事公开有序健康发展。县政务公开领导小组办公室将组织抽查，并通报抽查情况。

（二）建立健全公共企事业单位办事公开工作考核和责任追究制度。按照《贵州省政务公开工作考核暂行办法》（黔政办[2005]8号）的精神，将公共企事业单位办事公开工作作为政务公开考核的内容进行考核。明确各公共企事业单位开展办事公开工作的责任，对工作不力、搞形式主义的，要严肃批评，限期整改；对弄虚作假、侵犯群众民主权利、损害群众合法利益、造成严重后果的，要严肃查处。

二Ｏ一Ｏ年六月二十一日