| 词条 | 赢在问题解决力 |
| 释义 | 图书信息书 名: 赢在问题解决力 作 者：（日）萩原正英 ，传神联合翻译公司 译 出版社： 化学工业出版社 出版时间： 2010-1-1 ISBN: 9787122066275 开本： 16开 定价: 25.00元 内容简介本书是日本累计销量250万册的畅销书系列——《简单学系列》中的重点图书之一，是一部可以大大提高经理人与员工工作效率与业绩、促使企业业绩持续增长的力量读本。从“发现根本问题”、“寻找解决问题的方法”，到具体落实对策所需要的人员意识、组织架构、使命与重心，涵盖了企业“发现问题、解决问题”过程中的一切细节，不仅能解答企业难以成长的常见困扰，也能培养严谨的逻辑思维模式，让企业在时刻保持紧迫感的征途中实现基业长青！ 作者简介萩原正英，进入日本能率协会咨询中心（JMAC）。JMAC是企业从事战略、生产、研究开发、经营等革新工作方面的得力助手，拥有60年以上的历史，是日本最杰出的综合性咨询团队之一，其指导客户进行现场革新实践的能力尤为突出。萩原正英在公司的未来方向制订、经营计划制订、收支改善、业绩管理、人才管理等经营改革方面非常专业。 图书目录第1章 了解问题的类型 1．掌握解决问题的能力 提高解决问题的能力，便可以帮助公司达到更理想的境界。 2．问题① 正在发生型问题 将现状与标准状态进行比较，了解问题的严重性。 3．问题② 由追求理想产生的问题 比较理想状态和现实状态的差距，找到问题所在。 4．问题③ 预测将来可能发生的问题 随着时间的流逝，预测将来可能出现的问题。 5．问题④ 由目标设定产生的问题 跳出现状，转换思路，重新确认目标。 问题解决高手是这样炼成的① “没有问题”是禁语！ 第2章 掌握解决问题的基本方式 6．将问题量化 用数字来表示目标值与现状之间的差别，会使问题更明确。 7．寻找问题的“关键点” 从各个角度审视问题，发现呈现出最差状态时的问题“关键点”。 8．针对关键问题设定目标 设定指标、现状值、目标值、完成时间等具体目标 9．明确关键问题的根源 分析关键问题的根源，其重点在于考虑问题的全面性、逻辑性和定量性。 10．针对起因思考对策 通过发散、集聚、具体化三个过程确定对策。 11．找出解决方案 确定评价解决方案的标准。 12．评价方案的完成情况 严格按照计划实施，确认是否达到预期效果。 13．解决问题永无止境 在执行方案后应该进一步考虑持续发展的问题。 问题解决高手是这样炼成的② 按照QC流程具体实施才是根本！ 第3章 解决“规划型问题” 14．了解“规划型问题” 为了实现更好的发展，需要找准将来视点、公司外围视点、公司全局视点。 15．规划目标 认清规划目标的实施层面。 16．考虑10年后应达到的水平 描绘10年后的经营状况，将会产生飞跃性的新设想。 17．研究将来可能发生的环境变化 研究在实现未来目标过程中可能产生影响的宏观和微观环境因素。 18．始终保持客户意识和竞争意识 从客户、竞争对手、公司自身三个层面综合性地考虑需要解决的问题是什么。 19．考虑公司内部的课题 从职能（流程）、经营资源、组织文化三个层面制订将来要实现的目标。 20．设立课题一定要全面 从“经营资源”与“经营职能”两个层面筛选需要改进的对象。 21．实施课题解决方案 将课题系统化，实现规划目标。 问题解决高手是这样炼成的③ 提高对三个视点的意识！ 第4章 发挥领导力 22．得到周围力量的支持 需要领导力、热情与沟通。 23．做能解决问题的领导 明确表示解决问题的必要性以及预期达到的目标。 24．了解领导行为模式 根据员工的能力和经验，领导应该适时地改变行为模式。 25．调动员工的积极性 使员工通过解决问题获得成就感。 26．发挥员工的主观能动性 制订可以实现的目标，最大限度地发挥每个员工的主观能动性。 27．建立能够调动员工积极性的体制 综合评估付出的努力、获得的成果和报酬，可以保证员工具有较高的工作热情。 28．准确传达对策 理清对策内容和目标，在组织内部做到上通下达。 29．与员工相互信任 在与员工建立相互信任关系的过程中，管理者应该更有诚意。 30．关心员工 每天与员工进行眼神、心境、语言交流，可提高员工的工作热情。 问题解决高手是这样炼成的④ 注意观察周围的人！ 第5章 构建强有力的问题解决组织 31．妥善地解决问题 方针管理和日常管理。 32．管理好公司的方针 把公司的方针加以分解。 33．对业务要进行日常管理 制订监管层的业务目标，并进行日常管理。 34．用数值来把握目标实现程度 通过结果和过程指标来考核目标实现情况。 35．构建成长性强的组织 问题解决能力、协作引导能力、组织管理能力是三个与组织整体发展密切相关的要素。 问题解决高手是这样炼成的⑤ 评价目标实现情况！ |
| 随便看 |
百科全书收录4421916条中文百科知识，基本涵盖了大多数领域的百科知识，是一部内容开放、自由的电子版百科全书。