公司简介

公司发展

后期维护

专业素质

问题处理业务标准及流程

公司优势

公司简介

益阳长丰墙体广告有限公司一直坚持走专业化的道路，不断进行技术创新、原料创新、服务创新，凭借一流的施工水准与一流的材料配方，在湖南益阳墙体广告行业内深具影响，公司的广告作品被众多同行做为对外宣传的样品，并深受广大客户的好评。施工足迹遍布湖南全省及贵州、云南、广西、重庆、江西等省份的部分部区。

公司发展

公司成立几年来，凭借一流的施工工艺与严格的质量管理，迅速刷新了益阳墙体广告的历史，并占据了95%以上的墙面资源，拥有本土90%以上的墙体广告客户资源,深受同行的尊敬及客户的好评。

我们拥有国内最顶尖的原料调配技术，汇集了全国各大型墙体广告公司的最优秀的管理人员与施工人员，优质与高速共存，专业、专心、专注于墙体广告的创新与发展，确风景画，确保每一幅广告作品皆是一幅完美的水墨风景画，发挥墙体广告制作的最高水平，为客户带来巨大广告效益的同时，也为各主要干道的沿途添加一道道亮丽的风景。

后期维护

后期服务品质保证：为了更好的为客户提供快捷、完善的后期服务，保证客户得到后期服务品质，根据客户的需求，以及满足市场竞争的需要，特制定此后期服务的管理规则。

后期服务人员要求：热情、真诚、迅速、周到、礼貌、亲切地为客户服务。

专业素质

在为客户进行服务时，要尽量使用专业术语，熟悉公司各项业务并掌握和熟知各项业务的运作流程。

详细准确记录客户意见和建议

问题处理业务标准及流程

维护人员将定期与客户进行联系，包括现场检查走访或电话访问了解实际情况，虚心听取意见与建议，提高服务质量。问题出现后，工程部技术人员凭经验及对问题表现的分析，初步判断问题所在，并进行处理。做到及时发现问题，积极查找各种可能发生的原因，认真解决问题。

每个月要进行汇总上报，总结出现问题原因，避免再次出现类似问题。

公司优势

我公司设立有常规监督组（也称后期维护组），分华中、华南、华东、华西四个区域，一般华中华东区各6组，华南华西各5组，共计22组，每组4人一辆车。他们的作用是：对于已施工过的广告按总部要求定期检查，如发现质量、位置等不符合公司要求等情况，及时反应到公司总部；我们有严格的管理制度，对于不负责的工程队组长及督查组，按照公司规定进行处罚，并补偿企业一定的损失；如有发现被破坏、覆盖等情况，常规监督组可直接修复，严格保证企业墙体广告的宣传效果。我们的工程队小组及其他管理人员遍布全国各地，我们要求管理人员发现需要维护的广告必须立即通知总部，总部安排进行维护，一般在接到维护通知后7日内修复完整；我们规定施工中工程队必须对以往合同期内广告进行随机维护，维护一块广告的工资与制作一块广告的工资相同，并且维护比较容易，这样就进一步加强了墙体广告发布的联络互动性、自发维护性，帮助企业建设一个有效的企业产品墙体广告发布网络。