词条 | 易付延保 |
释义 | 易付延保属于第三方延保即由零售商或专业第三方延保产品制造商提供非产品制造商提供销售的延长保修服务,但是在维修发生时,有可能将需要维修的产品交给原厂维修,也可能是找其它维修渠道进行维修。 延保是延长保修的简称,因此其突出特点是“延长”,所以有很强的延续性要求,而此延续性应该是针对原厂的出厂基础保修提出的,换言之,只有最终由原厂提供的保修期延长才能称之为“延保”。延保服务中应该必须包含对于被保产品的备品备件、维修服务、咨询服务以及其它相关技术服务等。在被保产品没有发生维修的情况下,虽然没有实施维修服务,但这些相关维修服务工作已经着手准备,而备品备件等准备工作已经展开实施,咨询、维修服务会在被保产品发生故障后才会实施。 对于那些第三方延保其服务内容中如果没有包含原厂备件和原厂维修服务和其它原厂相关服务的,其工作流程却不一样。第三方延保服务只有在被保产品发生了问题,需要维修时,首先寻找具有维修能力可以实施维修的维修资源,然后由维修实施单位去市场上采购其它的备品备件,最后才可以实施维修服务。如果维修资源不是原厂,或原厂在保障自己保修业务外无富余库存,那么自然无法维修,只能由延保提供商寻找同类可替代产品赔付给消费者。因此,对于最终由非原厂实施的第三方延保应被称之为“第三方扩展免费维修服务期保险”,即属于保险性质,而非真正意义上的延保。 作为专业的第三方服务管理平台,成功整合了高科技产业与传统售后服务行业。依托自主研发的管理系统、结算系统及备件物流平台,协助各产品上下游生产厂家拓展售后服务的宽度,满足消费者对产品售前、售中、售后无缝衔接的需求。 |
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