彩铃之家介绍

开通/取消方式

使用方法

彩铃之家资费

使用常见问题

彩铃之家介绍

“彩铃之家”业务是彩铃业务的一种信息费包月套餐的业务，是移动联合拥有丰富音乐资源的内容提供商，面向移动彩铃客户提供的收取固定包月信息费并提供一定量的彩铃下载的服务。

开通/取消方式

1.客户目前可以通过短信方式或登陆网上营业厅订制彩铃之家业务，短信开通指令：KTCLZJ。

2.客户退订彩铃之家业务可以通过网上营业厅进行操作，短信取消指令：QXCLZ。

使用方法

各项操作的短信指令如下：

指令　功能　说明

发K到10658652　主菜单　可以得知热门、本期等歌曲推荐和帮助等指令的信息

发P到10658652　热门下载　获取彩铃之家客户下载最多的铃音推荐

发T到10658652　本期推荐　获取彩铃之家当期的推荐铃音

发M到10658652　更多歌曲　获取彩铃之家里的海量铃音

发JF到10658652　个人积分查询　下载或赠送铃音都会获得彩币，该功能就是查询总分值

发H到10658652　帮助信息　告之客户退订指令，上海本地客服电话

发数字（如1或2等）到10658652　彩铃下载　根据下发或查询到的铃音编号

注意事项

1）订制彩铃之家业务后，将定期（每周二和周五）收到下发的铃音资讯，内容主要是客户希望获取的不同类型铃音信息（如最新铃声推荐、最新排行、节假日铃音等），能有效的刺激客户感知。

2）通过短信回复铃音的序号下载并设为默认便捷方式。

3）将下载的铃音直接替换现有默认铃音，客户如需更换可通过IVR、网站进行铃音设置的操作。 4）在个人铃音库允许的条件下（目前铃音库最多可容纳20首），客户可以无限量下载彩铃之家提供的海量铃音。如果客户退订彩铃之家业务，对应下载过的彩铃之家铃音也将从其个人铃音库中删除。

彩铃之家资费

因为需要开通彩铃然后才能开通彩铃之家，因此用户需要交纳的是彩铃和彩铃之家两方面的资费。

上海移动资费： 彩铃功能费5元/月+彩铃之家信息费5元/月。各地资费可能会有一些差异，用户可以咨询当地移动。

使用常见问题

1. 我已经退定了彩铃，是否还需要单独退定彩铃之家？

答：不需要。彩铃之家系统自动为客户退定彩铃之家，不需要客户再次操作。

2. 彩铃之家业务的优势是什么？

答：当客户成功注册彩铃之家客户以后，可以任意下载“彩铃之家”指定区域的彩铃，同时每周二和周五收到彩铃之家定期下发的推荐彩铃，每月24首，只需根据彩铃前的编号直接回复短信进行下载，不定期彩铃之家还将做各类丰富活动。

3. 如何下载彩铃之家的彩铃？

推荐方式下载：彩铃之家每周都会有2次向客户主动推荐2-3首当红的彩铃，并分别编号，客户只要发送自己喜欢的彩铃前的编号，就可以下载该首彩铃了。并且新下载的彩铃将替换原来的默认铃音

4. 我退定了彩铃之家，原来的铃声都不见了，为什么？

彩铃之家是一项区别于普通彩铃下载的优惠服务，客户一旦退定彩铃之家，原本下载的“彩铃之家”的彩铃就会立刻从客户铃音库中删除。但是不影响客户曾经下载其他曲库的彩铃。

5.网站上的彩铃之家专区有什么作用？

网站上的彩铃之家专区，是用来展示彩铃之家的最新活动详情的，凡是新功能推出、新活动推出或者有好的彩铃推荐，都会在网站上的彩铃之家专区展现出来。方便客户的浏览。

6. 彩铃之家通常什么时候对彩铃之家客户推荐彩铃？每次数量多少

如没有特殊情况每周二推荐一次，提供3首免费彩铃。周五再推荐一次，再提供3首免费彩铃。这样每月客户有24首免费彩铃。

7. 彩铃之家的积分是什么？

答：彩铃之家客户可以享受免费下载彩铃、赠送彩铃给其他客户等服务，同时这些操作都对应一定的积分，比如下载彩铃积2分，赠送一首彩铃给其他人积5分，等等。彩铃之家会定期推出积分兑换的活动，作为对活跃客户的回馈。同时彩铃之家也会推出更多积分方法，让客户能够在使用业务的同时，获得更多兑换机会。具体兑换细则随活动公布。

8. 彩铃之家可以无限量下载铃音，那如何得知更多免费彩铃？

彩铃之家除了定期的彩铃推荐外，客户还可以回复M查看更多彩铃之家的免费彩铃，找到自己喜欢的彩铃，回复对应的序号，即可下载这首彩铃。