| 词条 | 大连市人民政府行政服务中心 |
| 释义 | 大连市人民政府行政服务中心（以下简称中心）为市政府派出机构，负责组织、指导、协调和考核全市政务公开、行政审批服务、电子政务、行政投诉受理及《大连市人民政府公报》中英文编审等工作，履行市政府服务型政府建设领导小组办公室职能。 主要职责（一）负责制定有关规章制度、管理办法，并组织实施。 （二）负责组织、协调、指导全市政务公开、政府信息公开工作。 （三）负责组织、指导和协调全市行政审批服务工作。 （四）负责全市政府系统电子政务建设的规划、组织建设和管理。 （五）负责对企事业单位和市民的行政投诉、意见和建议的受理、协调和督办。 （六）负责《大连市人民政府公报》中英文版编审工作；负责全市服务型政府建设的信息工作。 （七）承办市政府服务型政府建设工作领导小组办公室的日常工作。 （八）负责全市政务公开、政府信息公开、行政审批、电子政务和行政投诉办理等服务型政府建设相关工作的考核。 领导信息姓 名 刘伟春 现任职务 大连市政府办公厅副主任 市政府行政服务中心主任 中共市政府行政服务中心机关党委书记 市政府行政投诉中心主任 出生年月 1955.4 民 族 汉 族 政治面貌 中共党员 学 历 高级管理人员工商管理硕士（EMBA) 简 历 2000年10月 任大连市公用事业管理局副局长 2001年12月 任大连市政府办公厅副主任 2002年06月 兼任市政府行政服务中心主任 2005年08月 兼任市政府行政服务中心主任（正局级） 2007年03月 兼任市政府行政设诉中心主任（正局级） 姓 名 张耀春 现任职务 市政府行政服务中心副主任 出生年月 1966.2月 民 族 汉族 政治面貌 中共党员 学 历 研究生学历 管理学硕士学位 简 历 1984年9月 大连轻工学院制浆造纸工程专业本科学生 1988年7月 大连轻工学院学生处招生办干事 副主任 主任 1994年7月 大连轻工学院经贸系副书记 书记 2002年3月 大连轻工学院工作部（处）部（处）长 2003年6月 大连市政府办公厅综合处副处长 2000年9月-2003年7月 在大连理工大学管理学院管理科学与工程专业在职研究生学习 2005年12月 大连市政府研究室副主任 2007年6月 市政府办公厅政务公开办主任 2008年4月 市政府行政服务中心政务公开处处长 2008年10月 市政府行政服务中心副主任 分管中心政务公开处、电子政务处、市电子政务技术服务中心（网站管理中心） 姓 名 白贵龙 现任职务 市政府行政服务中心副主任 中共市政府行政服务中心机关党委副书记 出生年月 1960年8月 民 族 汉族 政治面貌 中共党员 分管中心审批协调处、投诉受理与督办处、政府公报室 机构设置根据中心职责，市政府行政服务中心设6个内设机构和一个处级事业单位： （一）秘书处 负责中心的日常办公、文字综合及其他综合管理工作。 （二）政务公开处 负责组织、协调和指导全市政务公开及政府信息公开工作；负责全市政府信息查阅中心的建设、管理和指导工作。 （三）审批协调处 负责组织、指导和协调全市行政审批服务工作；负责进驻行政服务中心部门的组织、协调、监督和管理。 （四）电子政务处 负责全市政府系统电子政务工作的综合管理、协调推进、考核评价和业务指导；负责区市县、先导区政府部门信息化建设工作的监督和考核；负责对市政府网站管理中心业务的指导和考核。 （五）投诉受理与督办处 负责对企事业单位和市民的行政投诉、意见和建议的受理、协调和督办；负责区市县政府、先导区管委会、市政府各部门及其直属机构（二级网络单位）行政投诉工作的检查、指导、考核；负责全市服务型政府建设工作的督查；负责对省民心网96515投诉热线案件的转办与督办。 （六）政府公报室 负责《大连市人民政府公报》的编辑、出版、发行工作；负责全市服务型政府建设的信息工作。 （七）网站管理中心 负责“中国大连”政府门户网站、政务内网、政务外网的建设、维护和管理工作。 机构简介大连市人民政府行政服务中心坐落于西岗区迎春路2号，行政服务中心主任兼党委书记刘伟春。中心大楼办公面积近15，000平方米，其中一至四层为办事大厅，设80个服务窗口，五至七层为综合办公区。办事大厅内设置了商务中心、休闲服务区，配备了大屏幕显示屏、电子触摸屏、自动取款机、手机充电器、自动饮水机、自动售货机、便民服务箱、急救医疗柜等设施。中心通过互联网及大屏幕实时公示事项办理情况，窗口各部门向申请人全面公示审批流程、时限及各种规范文本，体现了中心以人为本、严谨务实、便民利民的服务理念。 中心成立于2002年6月26日，原名为市政府行政审批中心。2004年8月31日，中心迁入位于西岗区迎春路2号的新办公大楼，更名为市政府行政服务中心。中心办公面积1.5万平方米，办事大厅内设80个行政审批服务窗口和政府采购服务中心、政府信息查阅中心、商务中心及电子触摸屏、自动饮水机等便民服务场所和设施。目前，全市36个部门的109项行政许可（服务）事项在中心及分中心统一办理。 中心成立以来，探索出一条符合国家要求、适应大连经济社会发展需要的行政服务资源整合之路。2007年，启动行政服务资源整合工作，与新整合成立的市政府行政投诉中心合署办公。2008年，市政府行政服务中心管理办公室、政务公开（软环境建设）工作办公室、行政投诉中心整合成立新的市政府行政服务中心；市政府采购服务中心和市政府信息查阅中心在新中心揭牌运行。2009年，市政府办公厅电子政务处、办公自动化技术服务中心（网站管理中心）整合到行政服务中心，搭建起集政务公开、行政审批、电子政务、信息发布行、政投诉办理职能为一体的综合性服务平台。2010年市政府整合涉及软环境建设、政务公开、行政审批制度改革、电子政务工作的四个议事协调机构，成立市政府服务型政府建设工作领导小组，将领导小组办公室设在市政府行政服务中心。2010年底，又将政府公报编发职能划转到中心，设立政府公报室。至此，市政府行政服务中心在实现职能“五合一”的基础上，进一步丰富和完善职能，成为服务型政府建设的主导力量，各项工作走在全省乃至全国的前列。 中心着力建设特色行政服务文化。中心党委于2004年成立后，不断加强党团建设，通过组织红色歌曲大合唱、考察新农村建设、缅怀革命先烈等系列主题活动，不断增强干部队伍的凝聚力、执行力和创新力，为推进全市服务型政府建设提供了坚实的组织保障。 中心以国际化视野强化自身建设，于2008年全面导入ISO9000质量管理体系，建立了自我完善、持续改进的管理体系，实现各类管理的制度化和规范化。 近年来，中心分别荣获大连市“文明单位”、大连市“先进单位”、大连市政风行风建设“最佳优胜单位”、辽宁省“文明服务示范窗口”、“辽宁五一奖状”、“全国行政服务中心最具竞争力10强单位”等荣誉称号。2008年，中央电视台新闻联播节目专题推广了大连“一站式”服务工作经验。中心工作经验多次在“全国深化政务公开推进政务服务经验交流会”等国家级重要会议上作大会经验交流。 大连市人民政府行政服务中心将积极发挥整合优势，彰显强大合力，不断开创全市服务型政府建设新局面，为全面提升大连在辽宁沿海经济带建设中的核心的地位和龙头作用提供高效服务，推进大连实现科学发展和率先全面振兴。 |
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