概述

全程监控

管理缺陷

无孔监控

管理观念

现象剖析

概述

新包身工，中国近两成的公司对员工的网聊记录、电子邮件内容进行监控，而通过QQ、MSN在公司聊天的员工达到90%以上。针对监控行为，员工和公司各执一词，但调查表明，九成员工因此没有了安全感。一家民营企业采取监控信息化后台管理，所有员工在工作时间内的一切行动，皆被跟踪关注，人就像一个透明人。这种无缝隙全方位的管理方式，在企业领导人看来，“可以回避人性中的弱点”，但在部分员工那里却成了不能承受之重。

全程监控

1、“我上厕所后没放水冲洗他们知道，空调开着出了趟门他们也知道，吃饭前没洗手、用手机打电话回老家，他们都知道……他们怎么什么都知道？”一家民营企业采取监控信息化后台管理，所有员工在工作时间内的一切行动，皆被跟踪关注，人就像一个透明人。

2、公司配发的东西很贵很诱人，一些企业的管理后台，公司有一台现成的电子化管理信息指挥系统，根据企业冷链式运输的特点，系统对温度的监控和传输直接在司机和随行员工的手机上，实现3G无线实时监控管理，无线OA模块公司专用，公司的指令在第一时间传达到每个员工手中，任何中层干部没有机会修改，避免了任务执行者和调度指挥人员之间的错误。

3、一些员工聘用到公司后，第一节课就是接受3G手机上网培训，手机是公司统一配发的，配发的还有高档西装和工作装等一系列高级行头。很多员工开始是冲着这些来的，逐渐品尝到另类管理的苦涩后，有不少人反悔了。世界上唯一买不到的就是后悔药，今天不学习明天就不能进步，你的离开反而成全了公司。收到这样的“心灵鸡汤”短信后，原本打退堂鼓的又立刻败下阵来。

管理缺陷

1、信息制度化让员工自己成长，该公司是由一位博士后创建的，创建之初他就设计了这套电子管理系统。“事实证明，凡是人的管理都有缺陷，与其跟管理人员打交道，不如把人交给制度和系统。”这家企业的目标是日本的“丰田”，着力打造制度下看得见的管理，让每一个员工在自己的岗位上担负全部责任。

2、为了体现企业的文化特点，员工都在夜间1：00被宣布辞退。那个时间，正是企业的冷链运输启动出发的时刻。这更能体现我不近人情的特点，我就是想让他们自己成长。不是所有人都不能接受透明管理。“脚正不怕鞋歪，毕竟更多的人留下了。”

3、上厕所不冲被报警，细节全透明，半年前吴某应聘到公司做搬运工，原先散漫随意的生活习惯，到了这个平台后屡次遇尴尬：他上完厕所出来，管理平台上的报警器突然响起来！原来他解完手没有放水冲洗，安装在厕所抽水马桶上的二极管就亮起来，摄像头把亮灯信号传递给了终端。此时吴某还不知道发生了什么。当他随后亲眼看到信息管理平台后，主动要求辞职。

无孔监控

1、停车场、大门口、办公室、财务室、仓库、洗车点，这套堪称没有缝隙的系统，对办公区内所有角落和每个部位均实现了红外远程监控，管理者可在任何有宽带和计算机的地方实现远程监管。

2、除了几个高层管理者，所有员工几乎都在监控之下。信息化设备和管理的软件投入是巨大的，该企业老总认为这替代了人工管理成本：我提倡企业的军事化管理，这套装备与美国的作战部队有得一比，只在精确度上略逊一筹。

3、除了监管、跟踪、纠错、处罚，平台还经常发布企业教育培训信息，其中有励志鞭策的，也有鼓劲提升的内容。人都是经不起考验的，管理者不要把希望寄托在人的自觉和境界上。

4、制度远比人情更有效！对公司大型交互式网站和语音服务中心陆续开通，员工目前多半是被动接受认可，这些员工多半是司机，他们虽然不能搞懂博士后老总的技术内核，也不甚明白这种管理的终极目标，对这种透明管理常常恨得牙痒痒的。

管理观念

1、从大环境来看，中国目前正处于社会转型期，企业的硬件设施和技术在不断更新，但是企业管理的软实力却没有跟上硬件设施发展的步伐。经济正在实现跳跃式发展，但是个人却没有足够的心理准备去面对应接不暇的社会变迁，由此产生的心理落差难以排解。

2、这种管理给人太多的压抑感，长期如此，员工的心理问题就会层出不穷，对企业也没什么好处。人都需要一定的自由空间，一张一弛，24小时被如此的监控，后果会很严重。因此，企业要想真正有所发展，就应该营造良好的企业氛围，强化企业内部亲和力，努力创造一种人性化的工作气氛，让员工对自己的工作环境感到满意。

3、员工在工作时间内的一切行动，皆被跟踪关注，在企业领导人看来，这种无缝隙全方位的管理方式“可以回避人性中的弱点”。但这种做法显然已经超越了道德甚至是法律的底线，企业的这种“高压”管理方式，恐怕才是真正的“人性弱点”的体现。

4、是非颠倒姑且不说，就是这人与人之间不基本信任都没有了，那还是个正常的社会吗？企业要真正让员工工作勤奋，就要拿出自己的诚意，摆出让员工心甘情愿努力工作的理由。人们常说，事业留人、待遇留人、感情留人。如果企业不能给员工提供良好的工作环境与起码的人身自由权利，员工怎会有归属感呢？

5、在经济发展的洪流中，企业的流水线上，我们看不到生命的色彩，而只是冰冷的机器在运转。只有当社会、企业和我们自己能够真正重视人的时候，我们才可以说中国的转型已经成功，社会是和谐的，人民是幸福的。

现象剖析

1、在强调经济增长的社会大环境下，人们对于资本的崇拜也更加凸显。金钱似乎已经成为了一种社会地位的象征，很多人把追求金钱作为自己的奋斗目标。作为新进入该社会的打工者来说，他们往往处于人际交往的边缘，很难建立自己的朋友圈，从而遭受社会的孤立和冷遇。我国现在的应试教育忽略了对学生心智的培养，使其面对困境时手足无措。

2、如果不能够很好地融入群体生活，与人交流沟通，消极情绪不能及时排解，那就很有可能产生极端想法。除了这些共同特征以外，每一人都是独立的个体，都有自己特征，且每个人都应该受到尊重，这是现代以人为本价值观的体现。

3、要尊敬他们，尊重他们最基本的权利。用良好的待遇，让员工知道这就是他们需要的工作；用人性化的管理方式，让员工知道这里也有感情和友情；用企业长期稳定的发展，让员工知道这就是他们所要的单位。这样才能真正留住员工的心，让他们产生充足的干劲，为企业生产出数量多质量好的产品，才能是企业的效益最大化。

4、企业管理是企业生产和发展的助动力，不但应该通过行为干预加强企业的约束力和制度的执行力，维系正常的劳动纪律，还应该通过文化渗透和人文关怀，增加员工对企业的认同感和归属感，发挥凝心聚力作用。