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书 名: 销售要有好心态

作　者：邹华英

出版社： 人民邮电出版社

出版时间： 2010年05月

ISBN: 9787115227010

开本： 16开

定价: 29.00 元

内容简介

《销售要有好心态》内容通俗易懂，操作性强，不仅适合销售员和准备进入销售行业的人员阅读及使用，也非常适合企业培训自己的销售人员。销售心态作为销售员的一种职业素质是可以培养和修炼的，《销售要有好心态》为读者提供的正是一套简单易学、行之有效的销售心法。《销售要有好心态》从分析阻碍销售业绩提升的不良心态入手，通过解析销售实战案例，帮助销售员树立积极的、更有利于激发斗志和勇气的销售心态，最终实现自身整体素质的提升。

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第一章 心态决定销售的成与败　1

1 好心态是成功销售的第一步　1

2 销售成功的80％来自心态　3

3 摒弃消极的心态，以积极的心态去做销售　6

4 心态决定销售业绩　9

第二章 影响销售业绩的七大不良心态　13

1 害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由　13

2 在客户面前低三下四，过于谦卑　17

3 满足于已有的销售业绩，不思进取　20

4 经常抱怨市场不景气，从不反思自己　24

5 欠缺必胜的竞争心理，害怕同行竞争　28

6 自我设限，能力发挥被钳制　31

7 急于求成，缺乏耐性　36

第三章 自信是销售成功的第一秘诀　43

1 用信心锻造你的销售雄心　43

2 信心是“不可能”这一因素的解药　47

3 对自己所在的公司和所销售的产品充满信心　51

4 让你的形象和言语充满自信　55

5 自信地敲开客户的门　61

6 用自我暗示培养自信心　64

第四章 点燃销售的热情之火　71

1 热爱销售工作是成功销售的一大秘诀　71

2 始终表现出你对企业及产品的兴趣和热爱　74

3 充满热情地推销自己的产品和服务　76

4 用热情感染你的客户　81

5 热情能让你得到别人得不到的订单　85

第五章 勇于自我激励，自己给自己加油鼓劲　87

1 销售业绩是激励出来的　87

2 学会自我激励，自己给自己鼓掌　91

3 善用目标激励自己　94

4 不断地挑战自己，才能取得可观的业绩　100

第六章 好心态铸就好人品　105

1 人品决定销售业绩　105

2 诚信是销售员最好的“名片”　107

3 守时才有信用　115

4 诚实是销售的根本　121

5 坦诚销售，不要隐瞒产品的缺陷　126

6 不在客户面前攻击竞争对手　131

第七章 摆正心态，积极面对客户　137

1 集中精神是对客户最大的尊重　137

2 抱着一颗真诚的心去销售　141

3 永远不要和你的客户争辩　146

4 把客户当成朋友而不是对手　152

5 无论何时何地都要学会控制自己的情绪　154

6 不要直接指责客户　160

7 做销售，不要吝啬一句道歉　164

第八章 以良好的心态做销售服务　169

第九章 用坚持不懈的韧劲打开成功之门　201

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