| 词条 | 像满足情人那样满足顾客 |
| 释义 | 图书信息像满足情人那样满足顾客 作 者： 范军 著 出 版 社： 作家出版社 出版时间： 2010-7-1 开 本： 16开 I S B N ： 9787506354226 定价：￥25.00 内容简介《像满足情人那样满足顾客》，在内容上与众不同。它放弃了有关品牌建设的理论阐述，从品牌成长的漫漫长河中，采撷精彩的片段或瞬间，娓娓道来那些——独占鳌头的喜悦、落魄溃败的苦闷、困境中的迷茫、竞争中的惨败，当然还有暗度陈仓，还有大意失荆州，还有柳暗花明……在形象、生动地展示企业里的人和事之后，挖掘出了独特的品牌意义和力量。 《像满足情人那样满足顾客》，在体例上独树一帜。围绕在品牌周围的理论观念，统统隐藏在“故事”的情节之中，再通过“评述”，说长道短其所以然，怒其不争，哀其不幸，皆在不拘一格的率性言谈中；而“链接”或对“故事”加以补充，丰富其内涵，或对“评述”加以完善，增强其信息量、资料性。部分篇章还配有精美插图，更加形象、立体、风趣的展示情节。 作品风格独特，语言轻松幽默，充满睿智，图文并茂，内容丰富，信息准确，既可做休闲读物，又可做案头工具书。 《像满足情人那样满足顾客》是一本充满趣味与智慧的品牌事典。 《像满足情人那样满足顾客》是一本充满智慧和趣味的品牌智典。 作者简介范军 1963年出生。 由文学青年成为非著名作家，著有中短篇小说集《心灵的故事》。 由职业经理人成为非著名管理学者，著有《百年管理事典》、《百年的人性关怀：通用电气》（与张琪合作）；在台湾出版《管理48条突破思考》、《塑造卓越品牌必修的40堂课》。 目录1、一个法国女人和她的香奈儿5号 2、芝华士：来自苏格兰的“骑士风范” 3、像满足情人那样满足顾客 4、麦当劳：不想关门，那就学会改变 5、范思哲：致命的吸引力 6、可口可乐：变革时最好不要立即抛弃现有的 7、百事可乐：凭什么与竞争对手平分天下 8、皮尔·卡丹的魅力 9、人头马：300年老店“镶嵌”时尚和现代元素 10、IBM:带着年轻人一同上路 11、菲亚特：吉德拉的三板斧成就辉煌 12、迪士尼：不要活在过去的时间里 13、朱莉娅·罗伯茨成为阿玛尼的设计师 14、亚马逊网上书店：信息时代的企业典范 15、资生堂：融合东西方文化的美丽使者 16、阿迪达斯：将品牌写在世界冠军的身上 17、耐克：后来居上 19、宝马的一次“病毒式营销” 20、微笑比5100万美元更值钱 21、让您光彩照人每一天 22、海尔：“激活休克鱼”成为哈佛大学MBA的案例 23、高雅古典的酒瓶带来的好运 24、惠普：成功的公式=博士+汽车库 25、一不留神就被“猴”耍了一回 26、剃须刀片演绎的风云变幻 27、提供“世界上最好的工作” 28、除了老婆和孩子不能变外，都要变 29、奔驰：态度也是服务 30、尼亚加拉，不只有瀑布 31、对所有的顾客负责 32、万宝路：20年风雨换来“西部牛仔”畅销路 33、“吝啬”中崛起的家居帝国 34、从1868年开始的雀巢 35、本田：“金字塔”与“升降机”的二重奏 36、美国西南航空：11次赢得“三重皇冠” 37、老板到华尔街跳草裙舞 39、荀子就是我的教父 40、华贵与高雅的代名词 41、昔日的辉煌不决定明天的出路 |
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