香橙团简介

香橙团里程碑

关于团购

服务宗旨

香橙团简介

济南香橙团是济南瀚高网络技术有限公司与济南奔脉信息技术有限公司联合运营的团购网站。其服务主要是向会员每天限时提供一款超低折扣的团购服务项目，会员根据喜好可以以较低的价格在线团购到这些服务。济南香橙团于2010年12月上线，运用公司多年以来积累发展的渠道网络，先后与飞利浦电器、意大利德龙、特步运动签订合作协议，香橙团也将成为多家国内或者跨国品牌连锁的济南唯一网络团购渠道。

香橙团里程碑

2010年11月：济南香橙团与飞利浦（中国）投资有限公司山东总经销签订合作协议。成为飞利浦济南唯一许可的团购销售网站。

2010年12月：济南香橙团与意大利德龙电器山东总经销签订合作协议。成为德龙电器济南唯一许可的团购销售网站。

2010年12月：济南香橙团与特步运动签订合作协议。成为特步运动济南唯一许可的团购销售网站。

2010年12月：济南香橙团服务团体‘香橙宝宝’经过飞利浦、德龙授权进入济南贵和购物中心拍摄实景，成为济南第一家可以团进贵和的团购网站。

关于团购

团购就是团体购物，指的是认识的或者不认识的消费者联合起来，来加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销、量大价优的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。

团购商业模式价值链条基于传统广告模式，但是手段和效果又区别于传统广告模式。传统广告就是商家把自己产品和服务通过传统媒体传播给大众群体，借此从大众中去发现和影响那些具有消费意愿的个人或团体同时引导其来消费。而团购的区别在于商家利用团购的平台和信息渠道把自己产品和服务直接推送到最有潜在消费需求的消费者面前，当消费者前来消费时候，商家通过优惠等手段，牺牲部分收益而直接让利给消费者，在已经达到传统广告所需要的广告效果以后，牺牲部分现实收益作为广告费用，而得到实惠的是最终消费者。

因此团购具有的明显优势特征具有以下六点：第一，商家省去广告组织、制作、传播等过程，大大节省了广告成本；第二，精准传播到有潜在消费需求的群体面前，不进行无效传播，节省传播成本；第三，商家对前来消费的群体实现打折让利，优惠让利建立在前来消费的人数基础上，是切切实实的按照效果付费，没效果无支出；第四，消费时再让利，商家是一种后付费的广告形式；第五，商家非现金支付广告；第六，消费者最终获得实惠。

济南香橙团紧紧把握团购模式核心原则，最高效的服务于商家，最大利益让利给消费者，上线以来受到了大量消费者追捧。

服务宗旨

1、 规定日期前（未消费前）随时退

网友购买团购后，无论因任何原因未能去消费，均可申请“随时退”服务。

2、 先行赔付

当网友在济南香橙团上消费时，如果遇到商家无法兑现其提供的团购内容，包括商家倒闭或所提供的优惠服务与发布的产品不符等，可以向济南香橙团投诉中心投诉，济南香橙团第一时间进行调查，与商家核实。如果网友的理由是正当而且充分的，济南香橙团将会立刻启动先行赔付程序。

3、 三重服务保障

济南香橙团在“先行赔付”的基础上，目前率先在行业内推行“三重服务保障”，从商家的选择到售后服务都在行业内开启了先河。

其中，一号服务保障“严格审查”是指在济南香橙团上线的商家必须要经过“企业资质审查、服务协议审查、服务承诺审查”，缺一不可。虽然通过了严格的三审，但在整个服务过程中济南香橙团会全程监控。一旦在服务过程中发现因商家服务问题可能会影响大多数消费者的权益时，此次团购服务会被立刻叫停。而济南香橙团不仅会全额退还会员所付款项，还会向所有参团的消费者返利，并允许在后续团购中无障碍使用，这就是济南香橙团的二号服务保障。济南香橙团的三号服务保障是针对个别消费者设计的，即商家服务总体不错，但却有个别消费者不满意，此时消费者可以通过济南香橙团投诉热线进行电话投诉。济南香橙团则会在接到投诉的第一时间进行核查，一旦查明消费者投诉属实，济南香橙团将会立刻启动“先行赔付”程序，优先向消费者退款，然后再由济南香橙团和商家协商后续处理方案。