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词条 现代商业银行营销管理理论与实务
释义

图书信息

作 者:王先玉 著作 者:王先玉 著

出 版 社:中国金融出版社

出版时间:2004-9-1

版 次:1页 数:451字 数:428000印刷时间:2004-9-1开 本:纸 张:胶版纸印 次:I S B N:9787504933768包 装:平装

出 版 社:中国金融出版社

出版时间:2004-9-1

版 次:1

页 数:451

字 数:428000

印刷时间:2004-9-1

开 本:

纸 张:胶版纸

印 次:I S B N:9787504933768

包 装:平装

内容简介

本书进一步研究、分析、吸收西方市场营销理论的精华,并与中国各商业银行参与市场竞争的营销实践相结合,总结中国各家商业银行的实践经验,形成有中国特色的商业银行营销理论体系。

目录

导言

第一章 现代商业银行营销管理概述

第一节 商业银行营销的基本涵义

第二节 商业银行营销管理综述

第三节 商业银行营销管理实施

第二章 现代商业银行营销管理的主体

第一节 商业银行营销管理主体——银行组织

第二节 商业银行营销管理主体——各级行长、客户

第三章 现代商业银行营销管理的指导思想

第一节 现代商业银行营销管理的指导思想——发展战略与营销战略

第二节 商业银行的重要营销战略之一:顾客满意战略

第三节 品牌战略管理

第四节 商业银行的营销组合战略之一:产品战略

第五节 商业银行的营销组合战略之二:定价战略

第六节 商业银行的营销组合战略之三:营销沟通战略

第七节 商业银行的营销组合战略之四:渠道战略

第四章 现代商业银行营销管理的导向标——市场及其未来变化

第一节 商业银行的市场概述

第二节 商业银行的市场格局

第五章 现代商业银行营销管理的中心

第一节 商业银行顾客管理概述

第二节 商业银行顾客管理

第三节 商业银行顾客关系管理

第四节 商业银行的忠诚顾客管理

第六章 现代商业银行市场营销与营销管理成功的保证——营销服务

第一节 商业银行营销服务简述

第二节 商业银行营销服务管理

第三节 商业银行营销服务质量管理

参考文献

后记

随便看

 

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更新时间:2025/3/1 21:30:26