| 词条 | 现代企业管理标准认证实施教程丛书：ISO9000质量管理体系实战案例 |
| 释义 | 基本信息作 者：杨永华 著 丛 书 名：出 版 社：广东经济出版社ISBN：9787806329863出版时间：次：1页 数：327装 帧：平装开 本：16开所属分类：图书 > 管理 > 管理学 图书 > 工具书 > 标准 内容简介《ISO9000质量管理体系实战案例》针对物业管理实施2000版ISO 9001的难点，分析了实施中容易遇到的问题和应该采取的方案，并附有成功获证企业的参考案例。 目录前言：ISO9000：2000版：新世纪全球市场的准入证 电线电缆行业 一、质量策划程序 二、供应商管理作业程序书 三、过程检验程序 四、模具、治具管理办法 五、不合格品控制程序 六、纠正措施程序 七、搬运、储存、包装、防护、交付控制程序 八、检验、量测及试验设备之管制作业程序书 九、改进管理程序 十、沟通管理程序 橡胶注塑行业 一、过程控制程序 二、纠正预防措施程序 三、品质手册 四、试验控制程序 五、文件及资料管理程序 六、不合格品控制程序 七、过程控制程序 五金冲压行业 一、不合格品的控制程序 二、冲压生产过程控制程序 三、管理审查办法 四、过程控制程序 五、进料检验控制程序 六、客户抱怨处理程序 七、生产计划控制程序 八、生产设备维护及保养程序 九、文件和资料控制程序 十、制成品收发仓储包装出货管理办法 机械制造行业 一、服务控制程序 二、管理评审程序 三、合同评审控制程序 四、培训控制程序 五、品质手册 六、设计更改控制程序 七、设计控制和验证程序 八、设计评审程序 九、制程控制程序 十、质量计划控制程序 纸品印刷行业 一、生产管理控制程序 二、印刷过程控制程序 三、制程控制程序 四、制程中检验及测试控制程序 五、客户满意调查控制程序 六、客户投诉处理程序 七、文件和资料控制程序 八、印版、模切版控制程序 箱包皮具行业 一、不合格产品的处理程序 二、工程变更管理程序 三、客户满意度调查程序 四、模治具管理程序 五、内部沟通程序 六、托外加工管制程序 七、制样控制程序 八、资料分析程序 附录：GB19004：2000 idtISo9004：2000 质量管理体系——业绩改进指南·收起全部<< 前言众所周知，随着WTO的日益临近，国内绝大多数企业都面临着国外众多跨国公司的挑战，市场留给我们的缓冲时间已经不是很多了。在这种情况下，国内的工商企业积极推行国际质量管理体系，力求尽快与国际惯例接轨，是迎接复关的有利武器。 ISO 9000质量管理体系于1987年由国际标准化组织（ISO）颁布，于1994年修订为ISO：1994版，并于2000年12月15日再次修订为目前的ISO 9000：2000版。目前该标准已经被130多个国家和地区采纳，成为全球质量管理体系公认的标准。 十多年来，不同行业的成功实践表明，企业推行ISO 9000质量管理系统，会帮助企业提升员工的质量意识，加强管理，降低成本，增强企业凝聚力和竞争力，提高产品质量及客户的信心，从而适应瞬息万变的时代变迁，激烈的市场竞争和不断提升的客户需求。 以前的ISO 9001：1994版20个要素特别适用于制造业，企业往往只要按照制订的程序流程运作，提供合格的产品或服务就能达到质量体系的要求。但伴随着科学技术的飞速发展，企业家们的管理理念也有了新的飞跃，怎样使企业的管理更有效，什么才是企业质量管理的追求目标？2000版IS0 9000的体系架构中明显地体现了这方面的变化，向全面质量管理（TQM）迈出了坚实的一步。 |
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