| 词条 | 物业管理国际质量标准 |
| 释义 | 图书信息出版社: 华中科技大学出版社; 第1版 (2004年9月1日) 丛书名: 21世纪物业管理专业本科系列教材 平装: 345页 正文语种: 简体中文 开本: 0开 ISBN: 7560931499 条形码: 9787560931494 尺寸: 22.6 x 16.8 x 2.2 cm 重量: 440 g 内容简介《物业管理国际质量标准》依照2000年版ISO 9000族标准内容编写，系统介绍了物业管理的国际质量标准。《物业管理国际质量标准》能指导贯彻国际质量标准的物业管理企业建立、实施、运行、维护和评审质量管理体系工作，和的业管理企业参照执行，可以有效地提高质量管理工作水平，增强竞争和生存能力，提升企业的经济效益和员工素质。 《物业管理国际质量标准》除用作物业管理专业教材外，也是已经建立或正准备建立质量管理体系的物业管理企业不可缺少的工作用书，其他行业的企业和对国际质量标准知识感兴趣的读者也可以发现《物业管理国际质量标准》的阅读价值。 媒体评论序言 物业管理最早起源于19世纪60年代的英国，经历了100多年的发展，已经成为一个特定的行业。物业管理在我国尚属新兴行业，是随住房制度改革的不断深化而逐步培育起来的。在短短的20多年时间内，我国已初步形成了一个巨大的物业管理市场，目前，全国有物业管理企业10多万家，从业人员200多万人。特别是2003年《物业管理条例》的实施，是中国物业管理发展史上的重要里程碑，对物业管理的健康发展将起到积极的作用。 物业管理是一种与房地产综合开发现代化生产方式相配套的综合性管理，是与市场经济相适应的社会化、专业化、市场化的管理。其目的是使物业不断保值增值，为物业所有者创造并保持整洁、文明、安全、舒适的生活和环境，提高城市的现代文明程度，它必然要求物业管理向信息化、现代化、集约化的方向发展。因此，增强物业管理的创业能力和提高物业管理的竞争能力是现实的迫切需要。 物业管理属劳动密集型产业，能吸纳大量的劳动力就业。人才是关系物业管理行业未来发展的关键，但是，目前我国物业管理从业人员素质普遍不高。物业管理虽名为“朝阳”行业，实为“夕阳”所为，这严重地制约了物业管理的发展。因此，造就一支懂经营、会管理、通技术、精业务的行业管理者队伍，提高从业人员的素质已刻不容缓。为此，华中师范大学经济学院经全国高等教育自学考试办公室批准，率先在全国开始物业管理(独立本科段)的自学考试，希望能为物业管理人才的培养尽微薄之力。为了配合物业管理(独立本科段)专业的开考，我们组织经验丰富的专业教师编写了这套物业管理专业系列教材。 “21世纪物业管理专业本科系列教材”共分为八册，即《金融理论与实务》、《房地产财务管理》、《房地产金融》、《物业服务与管理》、《物业环境管理》、《物业管理计算机化》、《房地产市场营销》、《物业管理国际质量标准》。本套教材旨在为每一位自学者铺就成才之路，促进学习者创新能力和实践能力的培养。本套教材可供物业管理从业人员阅读，也可作为物业管理企业岗位培训教材以及大专院校相关专业教学用教材。 华中师范大学经济学院1985年在全国首家开设房地产经营管理专业。至今已形成了一定的优势与特色，在华中地区乃至全国房地产业界有一定的影响。本套丛书的编写和出版得到了华中科技大学出版社的全力支持，在此深表谢意。 21世纪物业管理专业本科系列教材编写组 2004年4月于武昌 目录第一章 ISO9000族标准概况 第一节 ISO9000族标准的产生与发展 第二节 国际标准化组织ISO与国际质量标准ISO9000 第三节 推行ISO9000族标准的现状与趋势 复习思考题 第二章 ISO9000族标准在物业管理行业的实施 第一节 物业管理行业实施ISO9000族标准的意义与特征 第二节 物业管理企业实施ISO9000族标准的做法 复习思考题 第三章 质量管理体系的术语和基础 第一节 质量管理的术语 第二节 8项质量管理原则 第三节 质量管理体系的基础 复习思考题 第四章 物业管理企业质量体系的建立与运行 第一节 质量管理体系 第二节 质量体系的建立、实施和改进 第三节 物业管理企业质量体系的建立 复习思考题 第五章 物业管理质量体系文件的编写 第六章 质量手册的编写 第一节 质量手册 第二节 物业管理企业质量手册的编写 复习思考题 第七章 程序文件的编写 第一节 程序文件概述 第二节 程序文件的结构及内容 第三节 程序文件的审查与批准 复习思考题 第八章 作业指导书和其他质量管理体系文件 第九章 物业管理企业绩改进指南 第十章 质量管理体系审核 附录 |
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