| 词条 | 物流礼仪操作实务 |
| 释义 | 图书信息出版社: 化学工业出版社; 第1版 (2011年12月1日) 丛书名: 应用型物流管理“十二五”系列规划教材 平装: 128页 正文语种: 简体中文 开本: 16 ISBN: 9787122127358 条形码: 9787122127358 尺寸: 25.6 x 18 x 0.2 cm 重量: 222 g 内容简介《物流礼仪操作实务》以中职学生的成长为主线，以任务为驱动，以多元化的活动为形式，由点到面，纵横呼应。《物流礼仪操作实务》共分七个技能模块：物流专业学生礼仪规范、物流从业人员的个人形象、物流从业人员的语言礼仪、物流从业人员求职面试礼仪、物流岗位业务活动礼仪规范、物流从业人员宴请礼仪、物流从业人员涉外礼仪。《物流礼仪操作实务》既可以作为中等职业学校的教材，也可作为企业培训及物流从业人员的自学用书。 目录绪论 现在的我1 第一模块 物流专业学生礼仪规范4 技能训练任务一 物流专业学生的个人形象4 技能训练任务二 校园人际关系礼仪7 第二模块 物流从业人员的个人形象14 技能训练任务一 物流从业人员的仪容14 技能训练任务二 物流从业人员的表情19 技能训练任务三 物流从业人员的仪态24 技能训练任务四 服饰礼仪31 第三模块 物流从业人员的语言礼仪40 技能训练任务一 礼貌用语的训练40 技能训练任务二 称呼礼仪43 技能训练任务三 通联礼仪46 第四模块 物流从业人员求职面试礼仪52 技能训练任务一 求职面试前的准备52 技能训练任务二 求职信及简历的制作57 技能训练任务三 自我介绍62 技能训练任务四 面试技巧65 第五模块 物流岗位业务活动礼仪规范73 技能训练任务一 物流客户服务礼仪规范73 技能训练任务二 物流仓储业务礼仪规范78 技能训练任务三 物流运输业务礼仪规范83 技能训练任务四 物流营销业务礼仪规范87 第六模块 物流从业人员宴请礼仪97 技能训练任务一 宴请前的准备97 技能训练任务二 中餐礼仪101 技能训练任务三 西餐礼仪107 第七模块 物流从业人员涉外礼仪112 技能训练任务一 外宾的迎送礼仪训练112 技能训练任务二 礼宾次序与国旗悬挂礼仪114 技能训练任务三 外宾的引领、参观礼仪118 技能训练任务四 涉外主要国家和地区的服务习俗和禁忌121 总结 将来的我126 参考文献129 |
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