吴江淘宝网络营销培训(1)网络消费者心理因素培训 2)消费者网购的外在因素培训 3)网购过程分析培训 四）网络营销的目标市场定位培训)

第二章网络营销策略培训

第三章网络广告培训

吴江淘宝网络营销培训

1)网络消费者心理因素培训

传统营销学所提供的理论认为：

1、 马斯洛需求层次理论在网络需求分析应用

（1） 生理的需求

（2） 安全的需求

（3） 社交的需求

（4） 尊重的需求

（5） 实现的需求

2、 虚拟社会中消费者需求的新特点

3、 据调查人们会更多地注意以下几方面的刺激物：

（1） 人们会多地注意那些与当前需要有关的刺激物。

（2） 人们会多地注意他们期待的刺激物。

（3） 人们会多地注意跟刺激物的正常大小相比有较大差别的刺激物。

4、店铺最好使其产品与既有态度相一致，而不要去试图改变人们的态度。当然，如果改变一种态度所耗的费用能得到补偿时，则另当别论。

2)消费者网购的外在因素培训

1、商品价格

2、购物时间

3、商品挑选范围

4、 商品的新颖性

追求商品的时尚和新颖是许多消费者，特别是青年消费者重要的购买动机。

3)网购过程分析培训

（ 1） 需求认识（诱发需求）1、购买行为的类型 2、购买决策过程 3、 比较选择4、 购买决策5、 购后评价

五阶段

（ 2） 信息收集（四个）1 、个人渠道2 、商业渠道3 、公共渠道4、 经验来源

四）网络营销的目标市场定位培训

1、网络营销的市场细分的原则

（1）可衡量性

（2）实效性

（3）可接近性

（4）反应率的接近性

（5）稳定性

（6） 适度性

2、网络营销目标市场定位

1）男性消费者市场

2）中青年消费者市场

3）具有较高文化水准的职业层市场。

4）中等收入阶层市场

5）不愿意面对售货员的顾客市场

第二章网络营销策略培训

一、网络营销的产品策略

1、网络营销的产品选择略

1）产品选择范围的分析

2）选择产品时应注意的问题

2、网络营销产品的分类及营销策略的选择

1）非耐用品解释

2）耐用品解释二、网络营销的价格策略　1、网络营销的定价策略

1）个性化定价策略

2）声誉定价策略

3）自动调价、议价策略

2、网络促销的定价策略

1）免费

2）折扣

（1） 价格折扣

（2） 优惠卡三、网络营销的分销策略　1、网络分销渠道（B2B或者B2C）

（1）直接渠道

生产商—————（B2B或者B2C模式）—————————→消费者

（2） 有中介商介入的间接渠道（B2B或者B2C）生产商——(B2B)→商品或服务经销售商——(B2B或者B2C)—→消费者

5、网上商城

1）网上商城的优点

（1）在网上商城中推销商品可以“低价渗透”，以低价吸引客户。

（2）可以不受营业时间的限制

（3）可以提供个性化服务

（4）选择网上商城所要考虑的因素

四、网络促销策略

1、网络促销组合方式

1）推拉战略 2）网络促销组合的分类

2、旗帜广告促销

1）旗帜广告的特点

（1）经济性

（2）广泛性

（3）交互性

（4）易统计性

（5）主动性

（6）实时性

2）旗帜广告创意的基本原则

（1）能引起消费者的注意

（2）新颖独到的内容

（3）具有吸引力

（4）用语简单、明了

（5）对消费者有导向作用

（6）以文字为主、图形为辅。

3）安插旗帜广告的技巧

（1）良好设计

（2）旗帜大小

（3）动画取舍

（4）摆放位置

（5）常换常新

4、网络站点促销

1）出色网络站点建设的要求

（1）技术融合量

这是指站点上Java、JavaScript、VBScript和VRML的使用，以及加载各种页面时间。

（2）用户界面的质量

（3）方便灵活的导航

（4）产品和服务信息

（5）店铺数据和质量

（6）商业贸易

（7）信息交互

2）实现网络站点较高的访问率

（1）举办网络促销活动，引发顾客的参与意识

（2）学会使用旗帜广告交换服务网络

5、制定网络促销预算方案

首先，必须明确网上促销的方法及组合的办法。其次，需要确定网络促销的目标。最后，需要明确促销的目标影响的是哪个群体，哪个阶层，是国外的还是国内的。

6、 衡量网络促销效果

一方面，要充分利用因特网上的统计软件，及时对促销活动的好坏做出统计。

另一方面，效果评价要建立在对实际效果全面调查的基础上，通过调查市场占有率的变化情况，产品销售量的增加情况，利润的变化情况，促销成本的降低情况，判断促销决策是否正确。

第三章网络广告培训

一、网络广告的概念和特点

1、网络广告的概念与应用

2、网络广告的特点与优势二、网络广告的发布方式

1、网络广告的相关概念

1)点击数

2）访问次数

3）旗帜广告

4）访客量

2、网络广告的发布方式

1）自设店铺网络做广告

（1）建立主页

（2）自设网站做广告的优越性

2）从外部购买广告时空

（1）专业销售网

（2）公共黄页

（3）新闻传播网

（4）行业名录

（5）网上报纸与杂志

3）利用网络技术发布广告

（1）使用新闻组

（2）使用BBS

（3）使用电子邮件

（4）使用QQ

三、网络广告策略

1、网络广告沟通模式及广告策略

1）网络广告的主要特征

（1）网络的交互特性提高了信息接受者的主动性

（2）最新的互动技术使“推”战术更为礼貌