| 词条 | 慈溪中安电子工程有限公司 |
| 释义 | 慈溪中安电子工程有限公司是宁波地区首家具有中国气象局版发的防雷工程设计与施工资质的民营企业，拥有浙江省安全技术防范行业协会颁发的安全技术防范资信等级证书，为浙江省安全技术防范行业协会会员单位。创业多年来，慈溪中安在雷电防护系统集成、安全防范系统服务运营与智能建筑领域上不断探索，业务涉及公安、交通、文博、金融、政府机关、星级酒店、办公写字楼等领域，实施了一批有代表性的雷电防护工程、安防工程与建筑智能化工程。 公司概况公司创造有利于科技人员成长、发挥才干的内部环境，建立了科学的激励机制，已经培养了一批具有较好的素质和丰富的工程经验的专业技术人员。公司有着完善的管理制度和运行机制，将现代化的信息处理技术应用于管理过程之中，制定了完整的项目立项审查和过程控制办法，保证各类工程项目顺利完成。公司建立客户服务中心，完善的售后服务网络，确保系统日常运行。 中安人秉承：以诚为本,取信于人的理念，致力于打造成为防雷工程、安全防范工程与建筑智能化系统集成等领域的领导者。 公司架构董事会 | 总经理 _____________|___________________ | | 副总经理 总工程师 ________|________________ _________|________ | | | | | | | | 采购部 市场部 财务部 办公室 人事部 技术部 工程部 售后服务部 服务支持中安服务中心的主要工作包括建筑物及重要设备雷电防护工程咨询、安全防范系统工程综合运行管理、智能建筑工程日常运行服务。 服务中心配备专业技术工程师和维修技师，配置了维修车辆及特种作业登高车辆，有着充足的备用器材，针对有特殊需求的单位，可以提供24小时限时服务。 技术 服务政策为了协调公司各部门工作，更好地为客户服务，我们根据弱电安防行业标准制定了以下作业程序，使之成为公司规范化管理的标准。 一、服务承诺 慈溪中安电子工程有限公司一直把客户的需求放在首位，注重客户的满意度，努力为客户提供高质量的服务。服务的主要任务就是及时、迅速、可靠的解决客户在产品应用中遇到的问题，使客户的系统可以更加稳定高效地运行。 二、服务的内容包括： 友情提醒：以下服务的范围不仅包括中安公司所承包的系统工程，还包括其他领域其他工程商所承接的系统工程。 1、基础性服务：提供设备故障抢、维修服务，定期对设备进行除尘、校验等基本的维护保养； 2、预防性服务：通过定期远程或现场巡检，主动发现并及时消除系统故障或故障隐患；包括：对外场设备和机房设备进行运行情况检查、对重要网络设备的主动式监控、对操作系统及时更新补丁和杀毒、对数据库性能进行优化等； 3、适应性服务：针对客户因道路改造、系统改造或扩容等形成的系统调整需求，提供优化的调整方案和服务实施；如：设备动迁移机、系统升级改造、系统扩容、系统结构优化调整等。 4、特定需求服务：对客户提出的特殊需求提供定制的服务，如：设备服务外包和整体运行维护服务解决。 三、报修及投诉方式 当您需要报修、投诉时，您可以通过电话或电子邮箱与我们取得联系。 四、报修步骤： 1、当您的设备或系统发生故障时，请立即向我们报修； 2、报修时，请您尽量详细地提供合同项目名称、产品类型、型号规格、故障现象等信息，以便于我们的 售后服务工程师能尽快地判断故障原因，提供解决方案。 3、在接到您的报修后，我们将确保在4小时内明确解决方案，并将方案反馈给您，与您进行确认； 4、确认解决方案后，我们将根据方案安排维修工程师进行远程支持或现场维修服务。 技术支持如果您需要远程技术支持，您可以通过技术专线专线与我们联系； 您还可以通过技术邮箱获取我们的技术支持。 联系我们总部地址：慈溪（宁波）浒崇公路789号 |
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