威谱数字程控交换机生产厂家及产品概述(华东经销商-上海国威简介)

威谱数字交换机(威谱数字电话交换机功能概述 威谱电话交换机的扩展功能之语音导航)

威谱数字程控交换机生产厂家及产品概述

威谱TDMx-2000E系列数字电话交换机是广州华普与美国威谱集团（香港）有限公司联合开发的一款具有网络功能的多功能语音平台。ARM架构，主CPU采用64位电脑工业级处理器，软件层次分明，结构合理，参照OSI开放系统模型设计，保证了软件的可靠性和可维护性，各种业务软件模块化及独立性使得对特殊用户的特殊要求实现更方便，可以作到业务模块软件的在线升级，非常适合于当今用户对业务的多样性、独特性需求。能够充分满足各专网对通讯的要求。设备自身有三个数据库，接口为标准RJ45，10M/100M自适应，支持TCP/IP协议。

华东经销商-上海国威简介

上海国威通信设备有限公司，成立于2003年，是以销售代理、系统集成及软件开发于一体的高新技术型企业；是威谱数字程控交换机、国威集团电话交换机上海地区总经销；是AVAYA IP PBX特约经销商，是华为融合通信及呼叫中心的核心代理商。多年来上海国威一直致力于呼叫中心产品的探索，相继为航空、证券、医疗、服务、营销、教育等行业的多家单位开发了安全并便于应用的〝呼叫中心系统〞，深受客户的欢迎。

我们将结合自身技术优势，根据您的需求，进一步完善产品、提高服务水平，继续坚持质量第一、用户至上、科技领先、志在一流的方针，以真诚、务实的态度与各界朋友合作。

威谱数字交换机

威谱数字电话交换机功能概述

威谱TDMx-2000E系列数字电话交换机不仅包括了程控交换机的所有功能，更具备超强的话务分配、话务管理、信息交换和数据共享能力；丰富的网络操作终端软件和服务器软件使工作更有效率、更轻松和更准确。

威谱TDMx-2000 E型机除了标准配置的网络电话终端软件外，还提供更为专业的服务器版本公司管理软件和针对行业的行业管理软件，实现数据共享、信息互通、使工作变得流程化。当配合第三方CTI平台时，系统功能将更强大。

它的诸多新功能是其他同类价格产品所不具备的，如：自动路由选择( ARS )性能和NetPhone功能(计算机/电话集成)，这对业务运营和客户联络已实现全面计算机化的企业而言具有重要意义。TDMX-2000拥有网络连接功能，可将几个业务点连接成一体，为商务活动提供各种解决办法，以满足办公电话和内部通信的需要，如直线电话、问候语、各种终端移动性能、多媒体、多工作场所管理等等。

威谱TDMx-2000E产品安装方便，包括对接待服务行业提供的独一无二的度身定制的解决办法。可根据酒店和娱乐业的特殊要求进行配置房间的旅馆服务，适宜于医院门诊部、律师事务所、旅游、保险和房地产等专业公司使用。该系统可为病人、顾客等提供热线服务，可采用不同方式应答主叫用户，具有可编辑音乐等候音和电话留言等功能，并可在任意一台电脑上进行前台接线的操作。以电话为基础的独特解决办法将提高您的工作人员的生产率，增加客户的满意度，从而使您的企业效率更高。

威谱电话交换机的扩展功能之语音导航

电脑话务员（IVR）又称自动总机，可分为：内置及外置、单路及双路、模拟及数字；

1、内置与外置电脑话务员区别：内置话务员缺点是一般录音时长短、优点不占用分机端口，外置的优点是录音时间长、缺点是需占用分机端口；

2、单路及双路电话话务员区别主要是：单路话务员是当一路电话打入在听语音时，另一路电话打入无语音提示；双路话务员是当一路电话打入在听语音时，另一路电话打入仍有语音提示；

3、模拟及数字电脑话务员区别是：

⑴模拟话务员的录制是人工对着话机录入，效果差；数字话务员可把专业制作的语音，传入数据库，效果非常好；

⑵模拟话务员语音信号接通慢、信号释放慢；表现为电话拔通后要2-3声后才有语音提示；当转接完成后，需等15-20秒钟后，才能恢复正常状态，也就是说要等很长一段时间后，其它电话打入才可听到语音提示；而数字话员则电话拔通后1声后就有语音提示；转接完成后立即恢复正常状态，也就是说不要等待，其它电话打入就可听到语音提示了；

因此建议大家在选择电话交换机时，对于电脑话务员的认识一定要重视；建议选多路、数字电脑话务员，从而实现增值功能，如：

语音广告功能，当有电话打入时，伴随着动听的音乐、自动播放公司的广告语，然后提示电话接通中。语音名片及导航功能，电话打入时，伴着音乐、播音员一样的声音，引导你找到相关部门或想关人员。