网络营销运营软件是为以互联网为主要推广手段，可以精细化控制和管理网站流量，可以从流量里筛选出有价值的线索，直到最后生成订单所开展的网络营销活动而设计的软件。网络营销运营软件概念的同义词包括：网络营销管理软件、网络营销控制软件、在线客服等。网络营销运营软件具有较强的实践性特征，根据实践中的网络营销一般方法和规律，以软件的形式将网络营销运营发挥的更彻底。由在线客服模块、企业内部沟通模块、客户关系管理模块、网站流量数据分析模块、网络营销效果分析与诊断模块、网络推广模块、信息发布模块等模块构成。优势一节约企业成本。因为网上营销运营精细化了流量转化环节，拓宽了销售线索获取范围，减低了广告等促销成本，减少了库存甚至零库存。优势二良好的沟通，使定制个性化的产品和服务成为可能。利用网络顾客可参与产品的设计、开发、生产，从而获得真正喜爱的、符合个性的产品和服务。优势三适合互联网企业、电子商务网站、教育培训、银行基金证券、出国留学等行业使用。优势四增加销售机会。通过在线为顾客分析和解决复杂的问题来增强顾客的忠诚度进一步提高销售机会和销售量。优势五巩固客户关系。通过与网民在线人性化的交互作用并且以顾客的地址来判断，您可以发现您的回头客逐渐增多。优势六精准营销。可以从系统中清楚的知道客户正在访问什么，感兴趣的是什么，并做好充足的准备。随着互联网的发展，网络营销模式重要性已经凸显，网络营销运营软件已成为企业开展网络营销的必备工具，也是展示企业网站形象，加强企业与访客互动的必备工具。专业的网络营销运营软件需要优化的技术和完善的网络环境来实现，这也是以后网络营销运营软件供应商需要面对的技术问题。如今，互联网已经深深改变了人们的生活方式，越来越多的公司或个人开始通过网络宣传产品和服务。网络营销运营软件的出现在很大程度上减少了宣传人员的重复性劳动，提升了工作效率，以较小的成本获取更大的收益。从这个角度来看，一款网络营销运营软件的价值并不一定要以它的功能多少来衡量，实用才是此类产品的核心竞争力。如何做到既有深度又有广度的网络营销，让网站成为网民得心应手的工具，并留在在网站内进行互动，这就需要有针对性的网络营销运营软件来进行精细化的管理和控制网站流量。