王美云，女，1934年出生，浙江绍兴人，中共党员，初中文化程度。

1954年参加工作，曾在杭州环湖旅馆当服务员，后任杭州湖滨饭店经理。

1959年被评为全国先进生产（工作）者。

该同志1954年到杭州环湖旅馆当服务员，1955年担任旅馆“三八”小组组长。她以惊人的毅力，样样工作带头干，起早摸黑，1955—1959年为企业多贡献7300个工作时。她热忱为旅客服务，数年来没有受过旅客的任何批评。1959年8月17日—9月2日，半个月时间里收到旅客各种表扬信件250余件。她在工作中倡导的为旅客洗衣、缝纽扣、管小孩、送病人上医院就诊、介绍杭州风景、设立旅游指南、公布车船时刻表、为旅客擦皮鞋等10余项无偿便民措施，受到广大旅客的赞赏，被誉为“旅客的知心人”。王美云不仅工作十分出色，而且也是一位贤妻良母。她丈夫是交通民警，工作繁忙，无法顾及家庭，家中的大小琐事及养护孩子的重担都落在她的肩上，但是她能正确地处理好工作与家庭的关系。