词条 | 推销要懂心理学 |
释义 | 图书信息推销要懂心理学 作 者: 宇琦,刘水发 编著 出 版 社: 高等教育出版社 出版时间: 2010-2-1 字 数: 298000 开 本: 16开 I S B N : 9787511301567 定价:¥32.00 内容简介每个人都是推销员。 人类从出生到死亡,就是满足社会形形色色需求的一种产品。 把自己推销给企业,为它创造价值。 把自己推销给老婆,为她营造家庭。 把自己推销给朋友,为他带来快乐。 我们自身就是产品。在生活中,每时每刻都在销售自己,让周围的环境、团队和人们来认识、接纳、欣赏自己,从而实现自我的价信。 目录第一章 好心态:优秀业务员必须具备的心理素质 推销欲望:是想要,还是一定要 推销的热情:没有热情就没有销售 推销心诀:先卖自己,再卖产品 自信的蝴蝶效应:自信将产生更大的自信 成功者当奋力:永远主动地出击 失败者例证:胆怯者无法生存 敢于突破和创新:成功来自一次又一次的尝试 恒心是胜利法门:坚持到“临门一脚” 第二章 好形象:让客户感觉如沐春风的个人形象 服饰是最好的名片 气质是最好的化妆品 像林志玲一样微笑 从来礼多人不怪 巧用身体语言,正确地说话 真诚、和蔼:销售人的最基本素养 销售员个人形象的细节大忌 第三章 识人性:了解不同类型客户的性格和心理特征 理智型客户:承诺的一定要做到,能做到的一定要承诺 任务型客户:注重第一印象,承诺必须斩钉截铁 贪婪型客户:保持心灵沟通,不可完全满足对方 主人翁型客户:价格给适当的满足后再回升价格 枪功型客户:不伤其自尊,力所能及去帮助 吝啬型客户:能落实一单就做成一单 刁蛮型客户:要把所有条款先谈清楚,绝不可含含糊糊 关系型客户:不该收的款千万不能收,该收的一定要谈好 综合型客户:以静制动,静观其变,再对症下药 潮流型客户:价钱是偏贵了点,可现在最有型 第四章 会电话:打电话也能做好买卖的心理技巧 电话营销时胆子要大 声音的音调让你成为“重要人物” “引起对方注意”是电话营销必胜第一步 如何拨打陌生电话不被拒绝 电话营销的魔法三步骤 成功地把电话打给大老板 如何成功约请对方见面 第五章 会拜访:第一次拜访就获成功的心理技巧 第六章 会赞美:赢得客户好感的11种赞美技巧 第七章 会讨巧:让客户喜欢你的12种心理技巧 第八章 会暗示:消除戒心与获得信赖的心理暗示 第九章 好产品:让客户感兴趣的产品推介心理技巧 第十章 会应变:使成交希望倍增的心理策略 第十一章 会报价:为争取利益而讨价还价的心理技巧 第十二章 会说服:摆平异议,并让客户最终下决心的策略 第十三章 会公关:送礼、求人、宴请的公关技巧 第十四章 会善后:货款回收与售后服务的心理技巧 第十五章 会说话:别说N种让客户崩溃的傻话 |
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